PowerEdge: Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów z pamięcią

Summary: Ten artykuł zawiera zalecane czynności pomagające w rozwiązywaniu problemów ze zdarzeniami związanymi z pamięcią na serwerach Dell PowerEdge.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Typowe kody zdarzeń pamięci

Serwer może zgłaszać zdarzenia związane z pamięcią, takie jak (ale nie tylko):

  • MEM0802
  • MEM6102
  • MEM6101
  • MEM5100
  • MEM5104
  • UEFI0103 — błąd inicjalizacji pamięci w gnieździe:
  • MEM6101 — ostrzeżenie diagnostyczne w urządzeniu pamięci po stronie Sprawdź konfigurację urządzenia i systemu. (Identyfikator rozszerzony: )
  • MEM0001 - Zużyto nienaprawialne zdarzenie; może spowodować ponowne uruchomienie serwera, jeśli system operacyjny nie może zostać odzyskany.
  • MEM9072 - Patrol scrub znalazł nienaprawialny błąd (nie został wykorzystany); bez wpływu, chyba że system operacyjny używa pamięci.
  • MEM6104 - Błąd nienaprawialny; Bajty rozszerzone pokazują, czy adres został wykorzystany lub zidentyfikowany przez funkcję Patrol Scrub.

Wstępne czynności rozwiązywania problemów

Większość z powyższych problemów można rozwiązać lub dokładnie zdiagnozować, aktualizując oprogramowanie wewnętrzne określonych komponentów. Aktualizacje oprogramowania wewnętrznego zawierają poprawki znanych problemów i udoskonalenia, dzięki czemu stanowią krytyczny pierwszy krok w kierunku rozwiązania.

  1. Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne następujących elementów:
    1. CPLD
    2. iDRAC
    3. BIOS
    Uwaga: Jeśli oprogramowanie wewnętrzne CPLD nie jest dostępne dla danego modelu serwera, nie stanowi to problemu, przejdź do pozostałych aktualizacji.
    Jak to zrobić: Wykonaj czynności opisane w aplikacji PowerEdge: Aktualizowanie oprogramowania wewnętrznego każdego ważnego komponentu
  2. Wyczyść dziennik zdarzeń systemowych (SEL), wykonując czynności opisane w poniższym artykule.
    1. PowerEdge: Wyświetlanie i czyszczenie dziennika zdarzeń systemu
  3.  Wykonaj dwa pełne restarty serwera.
  4. Zbierz dziennik pomocy technicznej (TSR)  i sprawdź, czy zostały zgłoszone jakiekolwiek zdarzenia dotyczące pamięci (PowerEdge: Eksportowanie zbioru danych SupportAssist za pomocą kontrolera iDRAC)

Zaawansowane czynności rozwiązywania problemów

Po wykonaniu wstępnych kroków problem może zostać rozwiązany lub może być wymagane dalsze rozwiązywanie problemów, w zależności od informacji w dziennikach TSR, w celu zidentyfikowania wadliwego elementu.

Po przejrzeniu dzienników TSR można zidentyfikować następujące komunikaty o błędach:

  • Zdarzenia dotyczące pojedynczej bitowej pamięci (pamięć o obniżonej wydajności) znalezione w dziennikach:
    1. Wyłącz system, odłącz zasilanie, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 10 sekund, aby usunąć wszystkie ładunki elektryczne
    2. Nosić sprzęt chroniący przed wyładowaniami elektrostatycznymi (ESD)
    3. Wymontuj zgłoszony moduł DIMM
    4. Zmień moduł DIMM i włóż go do gniazda, w którym będzie można używać znanego sprawnego modułu DIMM
    5. Zamknij go i podłącz ponownie do zasilania
    6. Włącz to
    7. Uruchom ponownie komputer dwa razy (test POST > Uruchom ponownie > system operacyjny>, > uruchom ponownie system operacyjny>)
    8. Zbierz nowy TSR i ponownie sprawdź zdarzenia pamięci
  • Zdarzenia pamięci wielobitowej (pamięć uszkodzona) znalezione w dziennikach:
    1. Wyłącz system, odłącz zasilanie, a następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez 10 sekund, aby usunąć wszystkie ładunki elektryczne
    2. Nosić sprzęt chroniący przed wyładowaniami elektrostatycznymi (ESD)
    3. Wymontuj zgłoszony moduł DIMM
    4. Sprawdź, czy urządzenie ma obsługiwaną konfigurację pamięci. Jeśli nie, wyjmij dodatkowe moduły DIMM, aż do uzyskania obsługiwanej konfiguracji
    5. Zamknij go i podłącz ponownie do zasilania
    6. Włącz to
    7. Zbierz nowy TSR i ponownie sprawdź zdarzenia pamięci

W zależności od wyniku zaawansowanych procedur rozwiązywania problemów konieczna jest wymiana części modułu pamięci DIMM, jeśli zdarzenie pamięci zmieniło gniazdo, lub płyty głównej, jeśli zdarzenie pamięci pozostało w tym samym gnieździe.

Affected Products

HS Series, XE Servers, XR Servers, Storage Spaces Direct R440 Ready Node, Storage Spaces Direct R640 Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd Ready Node, Storage Spaces Direct R740xd2 Ready node, OEMR R240, OEMR R250, OEMR XE R250, OEMR R260 , OEMR XE R260, OEMR R340, OEMR R350, OEMR XE R350, OEMR R360, OEMR XE R360, OEMR R440, PowerEdge XR2, OEMR R450, OEMR R540, OEMR R550, OEMR R5500, OEMR R640, OEMR XL R640, OEMR R6415, OEMR R650, OEMR R650xs, OEMR R6515, OEMR R6525, OEMR R660, OEMR XL R660, OEMR R660xs, OEMR R6615, OEMR R6625, OEMR R740, OEMR XL R740, OEMR R740xd, OEMR XL R740xd, OEMR R740xd2, OEMR R7415, OEMR R7425, OEMR R750, OEMR R750xa, OEMR R750xs, OEMR R7515, OEMR R7525, OEMR R760, OEMR R760xa, OEMR R760XD2, OEMR XL R760, OEMR R760xs, OEMR R7615, OEMR R7625, OEMR R840, OEMR R860, OEMR R940, OEMR R940xa, OEMR R960, OEMR T140, OEMR T150, OEMR T340, OEMR T350, OEMR T360, OEMR T440, OEMR T550, OEMR T560, OEMR T640, OEMR XL T640, OEMR XL R240, OEMR XL R340, OEMR XL R660xs, OEMR XL R6615, OEMR XL R6625, OEMR XL R760xs, OEMR XL R7615, OEMR XL R7625, OEMR XR11, OEMR XR12, OEMR XR4000r, OEMR XR4000w, OEMR XR4510c, OEMR XR4520c, OEMR XR5610, OEMR XR7620, OEMR XR8610t, OEMR XR8620t, Poweredge C4140, PowerEdge C6420, PowerEdge C6520, PowerEdge C6525, PowerEdge C6615, PowerEdge C6620, PowerEdge FC640, PowerEdge HS5610, PowerEdge HS5620, PowerEdge M640, PowerEdge M640 (for PE VRTX), PowerEdge M7701, PowerEdge M7725, PowerEdge MX740C, PowerEdge MX750c, PowerEdge MX760c, PowerEdge MX840C, PowerEdge R240, PowerEdge R250, PowerEdge R260, PowerEdge R340, PowerEdge R350, PowerEdge R360, PowerEdge R440, PowerEdge R450, PowerEdge R540, PowerEdge R550, PowerEdge R640, PowerEdge R6415, PowerEdge R650, PowerEdge R650xs, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R660, PowerEdge R660xs, PowerEdge R6615, PowerEdge R6625, PowerEdge R740, PowerEdge R740XD, PowerEdge R740XD2, PowerEdge R7415, PowerEdge R7425, PowerEdge R750, PowerEdge R750XA, PowerEdge R750xs, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525, PowerEdge R760, PowerEdge R760XA, PowerEdge R760xd2, PowerEdge R760xs, PowerEdge R7615, PowerEdge R7625, PowerEdge R840, PowerEdge R860, PowerEdge R940, PowerEdge R940xa, PowerEdge R960, PowerEdge T140, PowerEdge T150, PowerEdge T160, PowerEdge T340, PowerEdge T350, PowerEdge T360, PowerEdge T440, PowerEdge T550, PowerEdge T560, PowerEdge T640, PowerEdge XE2420, PowerEdge XE7420, PowerEdge XE7440, PowerEdge XE7740, PowerEdge XE7745, PowerEdge XE8545, PowerEdge XE8640, PowerEdge XE9640, PowerEdge XE9680, PowerEdge XE9680L, PowerEdge XE9685L, PowerEdge XR11, PowerEdge XR12, PowerEdge XR4000r, PowerEdge XR4000w, PowerEdge XR4510c, PowerEdge XR4520c, PowerEdge XR5610, PowerEdge XR7620, PowerEdge XR8610t, PowerEdge XR8620t, PowerFlex appliance R650, PowerFlex appliance R6525, PowerFlex appliance R660, PowerFlex appliance R6625, Powerflex appliance R750, PowerFlex appliance R760, PowerFlex appliance R7625, PowerFlex appliance R860, PowerFlex custom node R650, PowerFlex custom node R6525, PowerFlex custom node R660, PowerFlex custom node R6625, PowerFlex custom node R750, PowerFlex custom node R760, PowerFlex custom node R7625, PowerFlex custom node R860, VxFlex Ready Node R640, VxFlex Ready Node R740xd, Dell EMC vSAN C6420 Ready Node, Dell EMC vSAN MX740c Ready Node, Dell EMC vSAN MX750c Ready Node, Dell vSAN Ready Node MX760c, Dell EMC vSAN R440 Ready Node, Dell EMC vSAN R640 Ready Node, Dell EMC vSAN R6415 Ready Node, Dell EMC vSAN R650 Ready Node, Dell EMC vSAN R6515 Ready Node, vSAN Ready Node R660, Dell vSAN R6615 Ready Node, Dell EMC vSAN R740 Ready Node, Dell EMC vSAN R740xd Ready Node, Dell EMC vSAN R750 Ready Node, Dell EMC vSAN R7515 Ready Node, Dell EMC vSAN R760 Ready Node, Dell vSAN R7615 Ready Node, Dell vSAN Ready Node R7625, Dell EMC vSAN R840 Ready Node, Dell EMC vSAN T350 Ready Node, PowerFlex appliance R640, PowerFlex appliance R740XD, PowerFlex appliance R7525, PowerFlex appliance R840, VxFlex Ready Node R840 ...
Article Properties
Article Number: 000304931
Article Type: How To
Last Modified: 04 Sep 2025
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.