No se pueden detectar los MC16255 Dell Pro Max 14 MC14255 o Dell Pro Max 16 que utilizan una cámara web Jabra PanaCast cuando la cámara web está conectada a una estación de acoplamiento Dell
Summary: El equipo no puede detectar una cámara web Jabra PanaCast externa cuando se conecta Jabra PanaCast a un puerto USB de la estación de acoplamiento.
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Symptoms
La función Jabra PanaCast no funciona cuando la cámara web se conecta mediante USB a una estación de acoplamiento en lugar de a la computadora.
Plataformas afectadas:
- Dell Pro Max 14 MC14255
- Dell Pro Max 16 MC16255
Estaciones de acoplamiento afectadas:
- Dell Dock: WD19S
- Estación de acoplamiento Dell Thunderbolt: WD22TB4
- Estación de acoplamiento Dell Pro WD25
Cause
Este problema se debe a un problema de compatibilidad entre la estación de acoplamiento y Jabra PanaCast. El bus USB 3.0 de la computadora no puede obtener correctamente el descriptor de dispositivo. La estación de acoplamiento transmite el comando del descriptor desde el lado de la computadora, pero la cámara web Jabra no puede responder a él.
Resolution
Conecte Jabra PanaCast a un puerto USB del equipo.
Affected Products
Dell Pro Max 14 MC14255, Dell Pro Max 16 MC16255, Dell Pro Dock WD25, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4Article Properties
Article Number: 000335072
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sep 2025
Version: 2
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