Alienware 500 Hz 遊戲顯示器 變更解析度或更新率後AW2524H顯示「掃描訊號」訊息

在已設為 480 Hz 或 500 Hz 且已啟用顯示器串流壓縮 （DSC） 的 Alienware 500 Hz 遊戲顯示器AW2524H上變更解析度或更新率，可能會導致螢幕變黑。螢幕顯示 （OSD） 會顯示「正在掃描訊號」訊息。當顯示器連接至具有 NVIDIA RTX 50xx 系列顯示卡的 Alienware 或 Dell 電腦時，就會發生這種情況。當連接到使用 NVIDIA RTX 50xx 系列顯示卡的第三方電腦時，也會發生這種情況。

受影響的顯示器：

• Alienware 500 Hz 遊戲專用顯示器AW2524H

受影響的平台：

• Alienware 16 Area-51 AA16250
• Alienware 16 Aurora AC16250
• Alienware 16X 極光AC16251
• Alienware 18 Area-51 AA18250
• Alienware Area-51 AAT2250
• Alienware Aurora ACT1250
• Dell 16 Premium DA16250
• Dell Pro Max Tower T2 FCT2250
• Dell Tower Plus EBT2250
• Precision 7875 直立式

重現此問題的步驟：

1. 使用 DisplayPort （DP），將搭載 NVIDIA RTX 50xx 系列顯示卡的電腦連接至 Alienware 500Hz 遊戲顯示器AW2524H。
2. 在電腦上，將解析度設為 1920x1080，更新率為 480 Hz。
3. 從顯示器的 OSD 功能表中，選取 遊戲、 超頻，然後選取 500Hz。
4. 在電腦上選取解析度和更新率。例如，可以選擇 1920x1080 解析度，刷新率為 500 Hz。

執行這些步驟的預期結果是螢幕變黑。

NVIDIA RTX 50xx 顯示卡的相容性問題會導致此行為。

在電腦上更新 GeForce Game Ready 驅動程式 581.57 版或更新版本可解決問題。若要下載並安裝 GeForce Game Ready 驅動程式，請參閱 NVIDIA GeForce 官方網站。

1. 從 NVIDIA GeForce 官方網站，按一下 驅動程式。
2. 從 產品類型 下拉式清單中，選取 GeForce。
3. 從 產品系列 下拉式清單中，選取下列其中一項：
   • GeForce RTX 50 系列 （如果適用於桌上型電腦）
   • GeForce RTX 50 系列 （筆記型電腦） （若適用於筆記型電腦）
4. 從 產品 下拉式清單中，選取電腦的顯示卡型號。
   注意：如需有關如何識別電腦顯示卡的資訊，請參閱 如何檢查 Dell 電腦的硬體組態。
5. 從 作業系統 下拉式清單中，選取電腦的作業系統。
6. 從 語言 下拉式選單中，選取安裝程式的偏好語言。
7. 從 下載類型 下拉式選單中，選取 Game Ready 驅動程式。
8. 選取最新版 GeForce Game Ready 驅動程式 - WHQL、581.57 版或更新版本的取得驅動程式。