Alienware 500 Hz 游戏显示器AW2524H在更改分辨率或刷新率后显示“扫描信号”消息

在设置为 480 Hz 或 500 Hz 且启用了显示流压缩 （DSC） 的 Alienware 500 Hz 游戏显示器AW2524H上更改分辨率或刷新率可能会导致屏幕变黑。屏上显示 （OSD） 显示“扫描信号”消息。当显示器连接到配备 NVIDIA RTX 50xx 系列显卡的 Alienware 或戴尔计算机时，会发生这种情况。当连接到配备 NVIDIA RTX 50xx 系列显卡的第三方计算机时，也会发生这种情况。

受影响的显示器：

• Alienware 500 Hz 游戏显示器AW2524H

受影响的平台：

• Alienware 16 Area-51 AA16250
• Alienware 16 Aurora AC16250
• Alienware 16X Aurora AC16251
• Alienware 18 Area-51 AA18250
• Alienware Area-51 AAT2250
• Alienware Aurora ACT1250
• Dell 16 Premium DA16250
• Dell Pro Max Tower T2 FCT2250
• Dell Tower Plus EBT2250
• Precision 7875 塔式机

重现此问题的步骤：

1. 使用 DisplayPort （DP） 将具有 NVIDIA RTX 50xx 系列显卡的计算机连接到 Alienware 500 Hz 游戏显示器AW2524H。
2. 在计算机上，将分辨率设置为 1920x1080，刷新率为 480 Hz。
3. 从显示器的 OSD 菜单中选择 Game、 Overclock，然后选择 500Hz。
4. 在计算机上，选择分辨率和刷新率。例如，可以选择分辨率1920x1080和刷新率为500Hz。

按照这些步骤作的预期结果是屏幕变黑。

与 NVIDIA RTX 50xx 显卡的兼容性问题导致此行为。

在计算机上更新 GeForce Game Ready 驱动程序版本 581.57 或更高版本可解决此问题。如需下载并安装 GeForce Game Ready 驱动程序，请参阅 NVIDIA GeForce 官方网站。

1. 在 NVIDIA GeForce 官方网站中，单击 Drivers。
2. 从 产品类型 下拉列表中，选择 GeForce。
3. 从 Product Series 下拉列表中，选择以下任一项：
   • GeForce RTX 50 系列 （如果这适用于台式机）
   • GeForce RTX 50 系列（笔记本电脑）， 如果这是笔记本电脑
4. 从 产品 下拉列表中，选择计算机的显卡型号。
   提醒：有关如何识别计算机显卡的信息，请参阅 如何检查戴尔计算机的硬件配置。
5. 从 作系统 下拉列表中，选择计算机的作系统。
6. 从 语言 下拉列表中，选择安装程序的首选语言。
7. 从 下载类型 下拉列表中，选择 Game Ready 驱动程序。
8. 选择 获取驱动程序 以获取最新版本的 GeForce Game Ready 驱动程序 - WHQL（版本 581.57 或更高版本）。