AppSync：如何从软件本身查找 AppSync 产品的软件 ID
Summary: 在软件内获取 AppSync 产品序列号的步骤。这是实现不同目的所必需的，例如软件续订或为远程支持创建案例。
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
业务问题：
在续订软件或需要支持时，用户无法获得产品的软件 ID （SWID）。这是技术支持验证客户权限状态的方式。
影响和好处：
相关团队可跟踪案例数量，并通过在创建案例时参考 SWID 来验证授权状态。客户端可以使用此 ID 续订软件许可合同。
查找 SWID 的方法：
以下是在撰写本文时可用于在应用程序内查找 AppSync 软件 ID 的唯一方法。
- 连接到 AppSync UI，然后转至：
"Settings" --> "Dell SupportAssist" --> "Product Serial Number."
提醒：上方页面并不总是显示 AppSync 产品序列号。只有在 AppSync UI 中配置了 Dell SupportAssist 时才会显示。
- 当 Web 界面无法正常工作或未在 AppSync UI 中配置 SupportAssist 时，可通过另一种方法从已安装的 AppSync 许可证文件中获取此信息：
转至 AppSync 许可证文件位置（默认位置： C:\EMC\AppSync\licenses\），然后打开一个可用的许可证文件。
有两种类型的 AppSync 许可证文件（XML 许可证和基于 FLEX 的许可证）。下面是显示 SWID 详细信息的示例名称和屏幕截图。
- 基于 XML 的许可证文件（例如APPSYNC_VSL.xml）
- 基于 Flex 的许可证文件（例如 ArraySerialNo_APPSY_4605232_Date.lic）
提醒：从许可证文件中读取 SWID 时要小心，因为该文件的任何版本都可能导致其损坏。因此，最好打开它的副本，而不是打开原始许可证文件。
Article Properties
Article Number: 000351550
Article Type: How To
Last Modified: 04 Sep 2025
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.