Dell Premier virtuel assistent
Summary: Denne artikel forklarer den virtuelle Dell Premier-assistance til produkter, tilbud, ordrer og meget mere.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Denne artikel indeholder instruktioner til, hvordan du effektivt udnytter Dell Virtual Assistant i Premier til at få øjeblikkelig hjælp til produktrelaterede forespørgsler på højt niveau, teknisk support, MyAccount, Order Care og spørgsmål om tilbud. Dette omfatter muligheden for at skifte til sælgerassistance ved hjælp af vores 'Connect'-platform, hvis det er nødvendigt*.
Indholdsfortegnelse
Billede 1: Virtuel assistent på Premier-siden
Dell Premier Virtual Assistant er udviklet til at give vores kunder en effektiv metode til at finde svar på deres spørgsmål og interagere med Dell.
Den virtuelle assistent er tilgængelig i hele butikken, herunder startside, butiks- og tilbudssider samt indkøbskurv og kontosider. For at begynde at bruge vores virtuelle hjælp skal du blot åbne den og stille dit spørgsmål eller angive et emne, du gerne vil diskutere.
Den virtuelle assistent kan hjælpe med forespørgsler på højt niveau om produkter, teknisk support, konto, ordrepleje og tilbud.
Billede 2: Chat med den virtuelle assistent
Den virtuelle assistent er her for at hjælpe dig med:
-
Produkter: Få mere at vide om vores computere og tilbehør, it-infrastruktur, herunder servere, og sammenlign funktioner for at finde det bedste system til dig.
-
Citationstegn: Få svar på generelle spørgsmål om, hvordan du gør det om tilbud i Premier
-
Konto: Få indsigt i, hvordan du bedst bruger dine Premier-kontofunktioner, så det bliver nemt at administrere din butik og forstå mulighederne for selvbetjening.
-
Bestil pleje: Få øjeblikkelig og personlig support til alle dine ordrerelaterede spørgsmål og bekymringer som ordrestatus, dokumenter (fakturaer, følgesedler), ordretilbageholdelser og annulleringer, manglende, forkert og beskadiget og mere. Hvis du har brug for yderligere hjælp, vil vores virtuelle assistent guide dig til at sende en anmodning, og en kundeservicemedarbejder vil kontakte dig for at hjælpe med at løse dit problem.
Se videoen (00:00:46 - For at få adgang til undertekster på dit foretrukne sprog skal du blot klikke på CC-ikonet på videoafspilleren. )
-
Teknisk support: For dine tekniske forespørgsler vil den virtuelle assistent guide dig til virtuel teknisk support med fejlfinding, trinvise vejledninger, øjeblikkelige visuelle løsninger og afsendelse af reservedele.
Hvis du har brug for mere hjælp eller har spørgsmål, som vores virtuelle assistent ikke kan besvare, kan du endda problemfrit samarbejde med din dedikerede salgsrepræsentant ved hjælp af prompten "Send en besked til salgsteam", der vises under en samtale.
Der sendes en chatoversigt til din salgsrepræsentant. Sælgeren kan derefter svare dig, når den er tilgængelig, og give yderligere oplysninger.
I "Opret forbindelse"-chatten med din salgsrepræsentant kan du:
-
Start en chat, og føj andre deltagere til samtalen
-
Føj links til sider eller citater
-
Modtag meddelelser, når sælgere svarer
-
Få adgang til og download samtalehistorik, og vend tilbage til samtaler, selv efter du er logget af
-
Del feedback om Virtual Assistant-værktøjet
Billede 4: Salgsteam for beskeder
Udnyt den virtuelle assistent til at få effektiv support og få fat i den rette ekspert, hvis det er nødvendigt. Funktionerne og funktionaliteterne i vores virtuelle assistent udvides konstant, se dette rum for yderligere forbedringer!
Bemærkninger
*Cer akut tilgængeligt i USA (undtagen US Federal, Channel og Global Portal)
Sørgfor at kontrollere nøjagtigheden af svarene fra den virtuelle assistent. Indtast ikke følsomme personlige oplysninger.
Article Properties
Article Number: 000365592
Article Type: How To
Last Modified: 16 Oct 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.