Dell Premier Virtual Assistant

Summary: Denne artikkelen forklarer Dell Premier virtuell assistanse for produkter, tilbud, bestillinger og mer.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Dell Virtual Assistant


Denne artikkelen inneholder instruksjoner om hvordan du bruker Dell Virtual Assistant i Premier for å få umiddelbar hjelp med produktrelaterte forespørsler på høyt nivå, teknisk støtte, MyAccount, bestillingspleie og spørsmål om pristilbud. Dette inkluderer muligheten til å gå over til selgerhjelp ved å bruke vår «Workspaces»-plattform (tidligere «Connect») om nødvendig. 

 

Se videoen

Se videoen

00:01:40 (tt:mm:ss)
Når teksting er tilgjengelig, kan du angi språkinnstillinger ved å klikke på ikonet for innstillinger eller teksting i denne videospilleren.

 

Innholdsfortegnelse 

 

Bilde 1: Virtual Assistant på Premier-siden 

 

 Komme i gang med Virtual Assistant 

 

Dell Premier Virtual Assistant er utviklet for å gi kundene våre en effektiv måte å finne svar på spørsmål og samhandle med Dell på.  

Virtual Assistant er tilgjengelig i hele butikken, inkludert hjemmeside-, butikk- og tilbudssider samt handlekurv- og kontosider. For å begynne å bruke vår virtuelle assistanse, bare åpne den og still spørsmålet ditt eller oppgi et emne du vil diskutere. 

Den virtuelle assistenten kan hjelpe deg med henvendelser på høyt nivå om produkter, teknisk støtte, konto, bestillingspleie og tilbud.  

 

for å chatte med den virtuelle assistenten.

Bilde 2: Chat med den virtuelle assistenten 

 

 Funksjoner og funksjonalitet 

 

Virtual Assistant er her for å hjelpe deg med: 

  1. Produkter: Lær om våre datamaskiner og tilbehør, IT-infrastruktur inkludert servere, og sammenlign funksjoner for å finne det beste systemet for deg. (For øyeblikket bare tilgjengelig i USA*)

  1. Tilbud: Få svar på generelle spørsmål om tilbud i Premier (for øyeblikket bare tilgjengelig i USA*)

  1. Konto: Få innsikt i hvordan du best kan bruke Premier-kontofunksjonene dine, noe som gjør det enkelt å administrere butikken din og forstå selvbetjeningsalternativer. (For øyeblikket bare tilgjengelig i USA*)

  1. Bestill omsorg: Få umiddelbar og personlig støtte for alle bestillingsrelaterte spørsmål og bekymringer som bestillingsstatus, dokumenter (fakturaer, pakksedler), bestillinger som holdes tilbake og kanselleres, mangler, feil og skadet og mer. Hvis du trenger mer hjelp, vil vår virtuelle assistent veilede deg til å sende inn en forespørsel, og en kundeserviceagent vil kontakte deg for å hjelpe deg med å løse problemet.

Se videoen (00:00:46 - For å få tilgang til teksting for hørselshemmede (undertekster) på ønsket språk, klikker du bare på CC-ikonet på videospilleren. ) 

  1. Teknisk støtte: For tekniske spørsmål vil Virtual Assistant veilede deg til virtuell teknisk støtte, med feilsøking, trinnvise opplæringsprogrammer, umiddelbare visuelle løsninger og utsending av reservedeler.  (For øyeblikket bare tilgjengelig i USA*)

 

Bilde 3: Kontakt teknisk støtte

Bilde 3: Kontakt teknisk støtte 

 

Kontakt en kundekontakt ved hjelp av «Workspaces»*

 

Hvis du trenger mer hjelp eller har spørsmål som vår virtuelle assistent ikke kan svare på, kan du samarbeide sømløst med din dedikerte salgsrepresentant ved hjelp av meldingen "Send melding til salgsteamet" som vises under en samtale.  

Et chatsammendrag sendes til salgsrepresentanten din. Selgeren kan deretter svare deg når det er tilgjengelig og gi ytterligere informasjon.  

I «Arbeidsområder»-chatten med salgsrepresentanten din kan du gjøre følgende: 

 

  • Starte en chat og legge til andre deltakere i samtalen 

  • Del dokumenter, legg til koblinger til sider eller sitater med mer

  • Motta varsler når selgere svarer 

  • Få tilgang til og last ned samtaleloggen og gå tilbake til samtaler selv etter utlogging 

  • Gi tilbakemelding om Virtual Assistant-verktøyet 

 

Send en melding til salgsteamet

Bilde 4: Send en melding til salgsteamet 

Dra nytte av Virtual Assistant for å få effektiv støtte og engasjere riktig ekspert om nødvendig. Funksjonene og funksjonalitetene til vår virtuelle assistent blir stadig utvidet, se dette rommet for ytterligere forbedringer! 

 

Merknader

*Cer ikke tilgjengelig i US Federal, Channel og Global Portal. Utvalgte land er ekskludert. 

Please sørg for å bekrefte nøyaktigheten av svarene fra Virtual Assistant. Ikke oppgi sensitive personopplysninger. 

Article Properties
Article Number: 000365592
Article Type: How To
Last Modified: 28 Jul 2026
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.