VxRail : vCenter VAMI ERROR : Impossible d’obtenir l’erreur d’état du déploiement

Problèmes observés lors de l’accès à VAMI et vCenter

Erreurs d’accès VAMI

• Toute tentative d’ouverture de VAMI renvoie le message d’erreur suivant "Unable to get deployment status.”

Unable to get deployment status

Indicateurs de démarrage et de configuration de vCenter.

• Un fichier nommé failed apparaissentdans /var/log/firstboot/.
• Le contenu de l' failed file indicate "Failed to configure network.”
• vCenter ne parvient pas à envoyer une commande ping au serveur DNS.

Journaux de gestion des applications

• Le journal /var/log/vmware/applmgmt/applmgmt.log contient l’entrée "INSTALL_IN_PROGRESS"

... INSTALL_IN_PROGRESS ...

fbInstall.json Anomalies de fichiers

• Le fichier fbInstall.json existe dans /var/log/firstboot/ mais peuvent avoir des autorisations incorrectes (pas 644 ).
• Le contenu JSON affiche une valeur « progress » autre que 100 ou une valeur de « statut » autre que « succès ».

{
    "progress": 85,
    "status": "in_progress"
}

Mettre à niveau les fichiers de répertoire

• Dans /var/log/vmware/upgrade/, Les fichiers attendus Prechecks-succeeded, Exports-succeededet Import-succeeded sont manquants ou n’ont pas une taille de zéro kilo-octet.

Facteurs sous-jacents conduisant à une VAMI « Impossible d’obtenir l’état du déploiement »

• Échec de la résolution DNS : VAMI ne peut pas accéder aux services requis lorsque le serveur vCenter ne peut pas envoyer une commande ping ou résoudre le serveur DNS.
• Erreur de configuration réseau lors du premier démarrage. Dans /var/log/firstboot/échoué, le fichier affiche "Failed to configure network.”
• Autorisations de fichier incorrectes sur /var/log/firstboot/fbInstall.json autres que 644 (RW-R--R--) empêchent le processus d’installation de lire les informations de progression et d’état.
• L’installation est en cours dans les journaux. La présence de « INSTALL_IN_PROGRESS » dans /var/log/vmware/applmgmt/applmgmt.log indique que le déploiement n’est pas terminé.
• Corrompu ou incomplet fbInstall.json Les champs « progression » (pas 100) ou « état » (pas « réussite ») manquants ou incorrects entraînent le signalement par la VAMI d’un état de déploiement non défini.
• Fichiers de marqueurs de zéro octet manquants dans /var/log/vmware/upgrade/ l’absence de Prechecks-succeeded, Exports-succeededOu Import-succeeded Indique que les étapes préalables n’ont pas été enregistrées comme terminées.

Accédez à VAMI et vérifiez la configuration DNS.

Vérification de l’accès initial

Essayez d’ouvrir l’interface VAMI à l’aide de l’adresse IP directe :

https://:5480/configurev2

Si l’erreur "Unable to get deployment status" s’affiche, suivez les étapes ci-dessous.

Validation DNS

• Vérifiez que l’hôte vCenter est en mesure de résoudre le problème et envoyez une commande ping au serveur DNS.
• Videz le cache du navigateur ou essayez un autre navigateur.
• Reportez-vous à l’article VxRail VxRail : vCenter Impossible d’obtenir l’état du déploiement pour obtenir des conseils supplémentaires.

Inspectez les journaux de premier démarrage pour rechercher des erreurs réseau.

Localisez le fichier d’échec.

# List files in the firstboot log directory
ls -l /var/log/firstboot/

# If a file named "failed" exists, display its contents
cat /var/log/firstboot/failed

Si le fichier contient "Failed to configure network,” assurez-vous que vCenter peut envoyer une commande ping au serveur DNS et corriger les erreurs de configuration du réseau.

Vérifiez l’état de gestion des applications.

Recherchez l’installation en cours.

# Look for the INSTALL_IN_PROGRESS flag
grep -i "INSTALL_IN_PROGRESS" /var/log/vmware/applmgmt/applmgmt.log

Valider fbInstall.json

# Verify the file exists
ls -l /var/log/firstboot/fbInstall.json

# Confirm permissions are 644 (rw-r--r--)
ls -ltrh /var/log/firstboot/fbInstall.json

# Review the JSON content
cat /var/log/firstboot/fbInstall.json

Dans la sortie JSON, assurez-vous que :

• "progress" est défini sur 100
• "status" est défini sur "success"

Redémarrez le service applmgmt si nécessaire.

# Stop the service
service-control --stop applmgmt

# Edit the JSON file (use vi or your preferred editor) to correct any incorrect values
vi /var/log/firstboot/fbInstall.json

# Start the service
service-control --start applmgmt

Vérifiez les fichiers d’achèvement de la mise à niveau.

Recherchez les marqueurs de réussite de zéro octet.

cd /var/log/vmware/upgrade/
ls -lh

Fichiers attendus (0 Ko chacun) :

• Prechecks-succeeded
• Exports-succeeded
• Import-succeeded

Créez des marqueurs manquants.

# Add the files using the touch command. Replace <FILE_NAME> with one of the files above, e.g., Prechecks-succeeded
Example: touch Prechecks-succeeded

# Restart the lightweight VAMI web server
Prior to 8.0U3:
/sbin/service vami-lighttp restart

8.0U3 and above:
systemctl restart cap-lighttpd.service

Vérification finale

• Accédez à VAMI sur https:// :5480/configurev2 et vérifiez que l’état du déploiement se charge sans erreur.
• Exécutez la commande suivante pour vous assurer qu’aucune installation n’est en cours :

grep -i "INSTALL_IN_PROGRESS" /var/log/vmware/applmgmt/applmgmt.log || echo "No active installation"

• Vérifiez que les trois fichiers de réussite existent et qu’ils restent à 0 Ko.
• Vérifiez la connectivité réseau au serveur DNS à partir de l’hôte vCenter.

Remarque :  Si le problème persiste après avoir effectué toutes les étapes, consultez l’article Broadcom L’accès à la VAMI renvoie une erreur « Impossible d’obtenir l’état du déploiement » ou ouvrez un ticket de support Dell.