NetWorker: Kan ikke logge på NMC eller bruke nsrlogin, mottar: "Feil med godkjenningsbibliotek: GET failed with HTTP-ERROR (Hent feil med HTTP-FEIL): 404"

Resumen: Kan ikke logge på NMC eller bruke nsrlogin-kommandoen fra CLI på NetWorker-serveren. Denne kb-en går gjennom dette problemet/løsningen når det også oppdages at nsr-katalogen på NetWorker-serveren har kapasitet på 100 % . ...

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Consultar otros recursos

Síntomas

  • Du kan ikke logge på NetWorker Management Console (NMC) eller CLI ved hjelp av nsrlogin  
  • NetWorker-godkjenninger mislykkes med følgende feil:
image

Authentication library error: GET failed with HTTP-ERROR (Hent feil med HTTP-FEIL): 404
servermelding: Kunne ikke analysere serverrespons fra json string
Server-melding: Kontroller at serveren kjører

  • NetWorker-servertjenesten (nsrd) kjører:
    • Linux: ps -ef | grep nsr
    • Windows: tasklist | findstr nsr
  • Port 9090 lytter:
    • Linux: netstat -apno | grep 9090
    • Windows: netstat -ano | findstr 9090

Causa

Dette problemet kan oppstå under ulike omstendigheter:
  • Etter oppgradering/installasjon av NetWorker på en Windows-basert server.
  • Etter at /nsr-installasjonsstedet har nådd 100 % kapasitet.
  • authcdb-skade.
Godkjenningstjenesten har startet, men svarer ikke på godkjenningsforespørsler.

Resolución

Før du utfører noen trinn for å løse problemet, må du bekrefte at installasjonsstasjonen ikke har kapasitet på 100 % . Hvis installasjonsstasjonen er full eller nærmer seg kapasitet, øker du diskplassen tilsvarende.

Authcdb må konfigureres på nytt.

Linux:

1. Slå av NetWorker-tjenester:
nsr_shutdown2. Gi nytt navn til authc-katalogen: mv /nsr/authc /nsr/authc'date -I'.bak
3. Kjør konfigurasjonsskriptet for authc: /opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
Merk: Du blir bedt om å konfigurere passordet for authc keystore og NetWorker Administrator på nytt.
4. Start NetWorker-tjenester: systemctl start networker
5. Bekreft at NetWorker-tjenestene kommer opp: ps -ef | grep nsr
6. Bekreft at port 9090-tilkoblinger er vellykket: nsrports -t localhost -p 9090
Merk: Authc-tjenesten vises som en jsvc.exe-prosess for nsrtomcat+. Dette kan observeres med "ps-ef | grep jsvc"

7. Logg på NMC eller NetWorker Web User Interface (NWUI) ved hjelp av NetWorker Administrator-kontoen.
8. Når NetWorker-funksjonaliteten er returnert, kan du slette den gamle authc-mappen etter eget skjønn.

Windows:

1. Avinstaller NetWorker.
2. Fra Windows Filutforsker navigerer du til networker-installasjonskatalogen og endrer navnet på authc-server-mappen. Standardplasseringen er «C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server»
3. Installer NetWorker på nytt.

Merk: NetWorker-installasjonspakker kan lastes ned fra: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/drivers. Under installasjonen blir du bedt om å endre NetWorker-nøkkellageret og standard administratorpassord.

4. Bekreft at NetWorker-tjenestene kommer opp: oppgaveliste | findstr nsr
5. Bekreft at port 9090-tilkoblinger er vellykket: nsrports -t localhost -p 9090

Authc-prosessen er oppført som en java.exe-prosess. Kategorien Detaljer i Oppgavebehandling kan brukes til å identifisere denne prosessen: 
image.png

6. Logg på NMC eller NetWorker Web User Interface (NWUI) ved hjelp av NetWorker Administrator-kontoen.
7. Når NetWorker-funksjonaliteten er returnert, kan du slette den gamle authc-mappen etter eget skjønn.

Información adicional

Hvis du hadde Active Directory/LDAP integrert med NetWorker, må den eksterne myndigheten leses til NetWorker. Alle tillatelser som er angitt i NMC-roller og NSR-brukergrupper før trinnene i denne KB-en fullføres, vil imidlertid ha blitt beholdt:

Productos afectados

NetWorker, NetWorker Management Console

Productos

NetWorker Family, NetWorker, NetWorker Series
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000031476
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 20 jun 2025
Versión:  5
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.