NetWorker: Не вдається увійти в NMC або за допомогою nsrlogin, отримуючи: »Помилка бібліотеки автентифікації: GET failed with HTTP-ERROR: 404"

Resumen: Неможливо увійти в NMC або за допомогою команди nsrlogin з CLI на сервері NetWorker. Ця база даних розглядає цю проблему/розв'язання, коли також виявляється, що каталог nsr на сервері NetWorker заповнений на 100%. ...

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Consultar otros recursos

Síntomas

  • Ви не можете увійти в NetWorker Management Console (NMC) або CLI за допомогою nsrlogin  
  • Автентифікація NetWorker завершується помилкою з такою помилкою:
образ

Помилка бібліотеки автентифікації: GET failed with HTTP-ERROR: Повідомлення сервера 404
: Не вдалося розібрати server-response з json string
Server Message : Переконайтеся, що сервер працює

  • Серверна служба NetWorker (nsrd) працює:
    • Linux: ps -ef | grep nsr
    • Windows: список завдань | findstr nsr
  • Порт 9090 прослуховує:
    • Linux: netstat -apno | grep 9090
    • Windows: netstat -ano | findstr 9090

Causa

Ця проблема може виникнути за різних обставин:
  • Після оновлення/встановлення NetWorker на сервер на базі Windows.
  • Після того, як місце установки /nsr досягло 100% потужності.
  • Корупція AuthCDB.
Служба authc запущена, але не відповідає на запити автентифікації.

Resolución

Перш ніж виконувати будь-які дії для вирішення проблеми, переконайтеся, що інсталяційний диск не завантажений на 100%. Якщо інсталяційний диск заповнений або наближається до заповнення, відповідно збільште обсяг дискового простору.

Authcdb потрібно переналаштувати.

Linux:

1. Послуги Shutdown NetWorker:
nsr_shutdown2. Перейменуйте каталог authc: mv /nsr/authc /nsr/authc'date -I'.bak
3. Запустіть сценарій конфігурації authc: /opt/nsr/authc-server/scripts/authc_configure.sh
Примітка: Вам буде запропоновано переналаштувати сховище ключів authc і пароль адміністратора NetWorker.
4. Запустіть послуги NetWorker: systemctl start networker
5. Підтвердьте, що послуги NetWorker з'являються: ps -ef | grep nsr
6. Переконайтеся, що підключення порту 9090 успішне: nsrports -t localhost -p 9090
Примітка: Служба authc відображається як процес jsvc.exe для nsrtomcat+. Це можна спостерігати за допомогою 'ps -ef | grep jsvc'

7. Увійдіть до NMC або NetWorker Web User Interface (NWUI) за допомогою облікового запису адміністратора NetWorker.
8. Після того, як функціональність NetWorker буде повернута, ви можете видалити стару папку authc на свій розсуд.

Вікна:

1. Видаліть NetWorker.
2. З Провідника файлів Windows перейдіть до каталогу встановлення NetWorker і перейменуйте папку authc-server. Типовим розташуванням є "C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server"3
. Перевстановіть NetWorker.

Примітка: Інсталяційні пакети NetWorker можна завантажити за адресою: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/drivers. Під час інсталяції вам буде запропоновано повторно створити сховище ключів NetWorker і пароль адміністратора за замовчуванням.

4. Підтвердьте, що послуги NetWorker з'являються: Список завдань | Findstr NSR
5. Переконайтеся, що підключення порту 9090 успішне: nsrports -t localhost -p 9090

Процес authc вказано як процес java.exe. Вкладку «Подробиці» в диспетчері завдань можна використовувати для ідентифікації цього процесу: 
зображення.png

6. Увійдіть до NMC або NetWorker Web User Interface (NWUI) за допомогою облікового запису адміністратора NetWorker.
7. Після того, як функціональність NetWorker буде повернута, ви можете видалити стару папку authc на свій розсуд.

Información adicional

Якщо у вас інтегровано Active Directory / LDAP з NetWorker, зовнішній авторитет потрібно повторно додати в NetWorker; однак усі дозволи, установлені в ролях NMC і групах користувачів NSR до виконання кроків у цій базі знань, будуть збережені:

Productos afectados

NetWorker, NetWorker Management Console

Productos

NetWorker Family, NetWorker, NetWorker Series
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000031476
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 20 jun 2025
Versión:  5
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.