Os dispositivos protegidos pelo Dell Encryption falham ao inicializar com a verificação de assinatura com falha do carregador do sistema operacional

Resumen: Os dispositivos falham ao inicializar com a verificação de assinatura com falha do carregador do sistema operacional quando protegidos pelo Dell Data Protection | Criptografia.

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.

Síntomas

Produtos afetados:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Plataformas afetadas:

  • Windows 8.1
  • Windows 10RTM
  • Windows 10 1511

Causa

A Microsoft lançou uma atualização (MS16-100, também conhecida como KB3172729) para Windows 8.1, Windows 10 RTM e Windows 10 1511; Essa atualização tem uma atualização do SecurBook que pode fazer com que a partição de inicialização EFI seja montada como um disco não sistema, causando o Dell Encryption (antigo Dell Data Protection | Encryption) para criptografar os arquivos nessa partição. Isso resulta em um erro informando que a assinatura do carregador do sistema operacional é inválida:

A assinatura do carregador do sistema operacional é inválida
Figura 1: (Somente em inglês) A assinatura do carregador do sistema operacional é inválida

 

Resolución

Como posso evitar isso?

Isso pode ser completamente reduzido adicionando uma exclusão a uma pasta EFI às políticas de configuração de Disco fixo e Geral.

-^3F#:\EFI\

Essa política, quando adicionada às políticas de criptografia atuais, impede que isso ocorra. É recomendável adicioná-lo às duas políticas para impedir que o Common e o SDE afetem esses arquivos.

Como posso corrigir um dispositivo nesse estado?

Nota:  É necessário um disco de recuperação do Windows ou uma mídia de instalação que corresponda ao nível principal do sistema operacional instalado no dispositivo (Windows 8.1, Windows 10 build 10240 ou Windows 10 build 10586).
  1. Inicie a mídia de instalação. Na tela Configuração do Windows, clique no botão Avançar no canto inferior direito da janela.

Tela Instalação do Windows
Figura 2: (Somente em inglês) Tela De configuração do Windows

  1. Clique no link Reparar o computador no canto inferior esquerdo da janela.

Reparar o computador
Figura 3: (Somente em inglês) Reparar o computador

  1. Clique em Solução de problemas.

Solucionar problemas
Figura 4: (Somente em inglês) Solucionar problemas

  1. Clique em Opções avançadas.

Opções avançadas
Figura 5: (Somente em inglês) Opções avançadas

  1. Clique em Reparo de inicialização.

Reparo de inicialização
Figura 6: (Somente em inglês) Reparo de inicialização

  1. Se for solicitado a selecionar o sistema operacional de destino, clique em Windows 8.1.

Selecione Windows 8.1
Figura 7: (Somente em inglês) Selecione Windows 8.1

  1. Permita que o reparo de inicialização seja concluído.
  2. Reinicialize

  1. Inicie a mídia de instalação. Na tela Configuração do Windows, clique no botão Avançar no canto inferior direito da janela.

Tela Instalação do Windows
Figura 8: (Somente em inglês) Tela De configuração do Windows

  1. Clique no link Reparar o computador no canto inferior esquerdo da janela.

Reparar o computador
Figura 9: (Somente em inglês) Reparar o computador

  1. Clique em Solução de problemas.

Solucionar problemas
Figura 10: (Somente em inglês) Solucionar problemas

  1. Clique em Opções avançadas.

Opções avançadas
Figura 11: (Somente em inglês) Opções avançadas

  1. Clique em Reparo de inicialização.

Reparo de inicialização
Figura 12: (Somente em inglês) Reparo de inicialização

  1. Se for solicitado a selecionar o sistema operacional de destino, clique em Windows 10.

Seleção do Windows 10
Figura 13: (Somente em inglês) Seleção do Windows 10

  1. Permita que o reparo de inicialização seja concluído.
  2. Reinicialize

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Productos afectados

Dell Encryption
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000126406
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 03 ago 2023
Versión:  10
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