Det går inte att starta Dell Encryption-skyddade enheter med operativsystemets inläsare misslyckad signaturverifiering

Resumen: Det gick inte att starta enheter när operativsystemets inläsare misslyckades med signaturverifieringen när den skyddades av Dell Data Protection | Kryptering.

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Consultar otros recursos

Síntomas

Berörda produkter:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Berörda plattformar:

  • Windows 8.1
  • Windows 10RTM
  • Windows 10 1511

Causa

Microsoft har släppt en uppdatering (MS16-100, även kallad KB3172729) för Windows 8.1, Windows 10 RTM och Windows 10 1511; Den här uppdateringen har en uppdatering för SecurBook som kan leda till att EFI-startpartitionen monteras som en icke-systemdisk, vilket gör att Dell Encryption (tidigare Dell Data Protection | Kryptering) för att kryptera filerna på den partitionen. Det leder till ett felmeddelande om att operativsystemets inläsningssignatur är ogiltig:

Operativsystemets inläsares signatur är ogiltig
Bild 1: (Endast på engelska) Operativsystemets inläsares signatur är ogiltig

 

Resolución

Hur kan jag förhindra detta?

Detta kan mildras helt genom att lägga till ett undantag i en EFI-mapp till fasta diskar och principer för allmänna inställningar.

-^3F#:\EFI\

När den här principen läggs till i de aktuella krypteringsprinciperna förhindras detta. Vi föreslår att du lägger till detta i båda policyerna för att förhindra att Common och SDE påverkar dessa filer.

Hur kan jag åtgärda en enhet i det här läget?

Obs!  En återställningsskiva eller installationsmedia för Windows som matchar den huvudsakliga operativsystemnivån som är installerad på enheten (Windows 8.1, Windows 10 bygge 10240 eller Windows 10 bygge 10586) krävs.
  1. Starta installationsmediet. På skärmen Installationsprogram för Windows klickar du på knappen Nästa i det nedre högra hörnet av fönstret.

Skärm för installation av Windows
Bild 2: (Endast på engelska) Skärm för installation av Windows

  1. Klicka på länken Reparera datorn längst ned till vänster i fönstret.

Reparera datorn.
Bild 3: (Endast på engelska) Reparera datorn

  1. Klicka på Felsök.

Felsökning
Bild 4: (Endast på engelska) Felsöka

  1. Klicka på Avancerade alternativ.

Avancerade alternativ
Bild 5: (Endast på engelska) Avancerade alternativ

  1. Klicka på Startreparation.

Startreparation
Bild 6: (Endast på engelska) Startreparation

  1. Klicka på Windows 8.1 om du uppmanas att välja måloperativsystem.

Välj Windows 8.1
Bild 7: (Endast på engelska) Välj Windows 8.1

  1. Låt startreparationen slutföras.
  2. Omstart
  1. Starta installationsmediet. På skärmen Installationsprogram för Windows klickar du på knappen Nästa i det nedre högra hörnet av fönstret.

Skärm för installation av Windows
Bild 8: (Endast på engelska) Skärm för installation av Windows

  1. Klicka på länken Reparera datorn längst ned till vänster i fönstret.

Reparera datorn.
Bild 9: (Endast på engelska) Reparera datorn

  1. Klicka på Felsök.

Felsökning
Bild 10: (Endast på engelska) Felsöka

  1. Klicka på Avancerade alternativ.

Avancerade alternativ
Bild 11: (Endast på engelska) Avancerade alternativ

  1. Klicka på Startreparation.

Startreparation
Bild 12: (Endast på engelska) Startreparation

  1. Klicka på Windows 10 om du uppmanas att välja måloperativsystem.

Val av Windows 10
Bild 13: (Endast på engelska) Val av Windows 10

  1. Låt startreparationen slutföras.
  2. Omstart

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Productos afectados

Dell Encryption
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000126406
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 03 ago 2023
Versión:  10
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.