PowerStore: RSC werkt niet na NDU
Resumen: Na het upgraden van PowerStore software wordt RSC weergegeven als ingeschakeld, maar RSC-referenties werken niet voor externe toegang via SupportAssist.
Este artículo se aplica a:
Este artículo no se aplica a:
Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Síntomas
Hoewel RSC vóór de upgrade door de klant is ingeschakeld, kunnen support/services RSC-referenties niet gebruiken om externe toegang tot de PowerStore te krijgen. Normaal SSH-wachtwoord werkt nog steeds en de werking van het systeem en de SupportAssist-functionaliteit is anders onaangetast.
Dit probleem is van invloed op alle PowerStore OS-versies van 2.0 tot 3.2.
Dit probleem is van invloed op alle PowerStore OS-versies van 2.0 tot 3.2.
Causa
Het opnieuw initialiseren van SupportAssist die als onderdeel van de laatste stappen van de upgrade plaatsvindt, verwijdert de ondersteunende bestandssystemen en maakt ze opnieuw, maar er ontbreekt een stap bij het opnieuw initialiseren van RSC-ondersteuning.
Resolución
Het probleem wordt opgelost door SupportAssist uit te schakelen en opnieuw in te schakelen. Het wordt aanbevolen om 15 minuten te wachten voordat u opnieuw opstart om ervoor te zorgen dat SupportAssist is uitgeschakeld.
Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de technischesupport voor hulp.
Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met de technischesupport voor hulp.
Productos afectados
PowerStore, PowerStoreOSProductos
SupportAssistPropiedades del artículo
Número de artículo: 000203277
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 27 jul 2023
Versión: 5
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.