PowerStore. RSC не работает после NDU
Resumen: После модернизации программного обеспечения PowerStore учетные данные RSC отображаются как включенные, но учетные данные RSC не работают для удаленного доступа через SupportAssist.
Este artículo se aplica a:
Este artículo no se aplica a:
Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Síntomas
Несмотря на то что до модернизации программа RSC была включена заказчиком, служба поддержки и службы поддержки не могут использовать учетные данные RSC для получения удаленного доступа к PowerStore. Обычный пароль SSH по-прежнему работает, и работа системы и функций SupportAssist не затронута.
Эта проблема затрагивает все версии ОС PowerStore от 2.0 до 3.2.
Эта проблема затрагивает все версии ОС PowerStore от 2.0 до 3.2.
Causa
Повторная инициализация SupportAssist, которая выполняется в рамках завершающего этапа модернизации, завершается удалением вспомогательных файловых систем и их повтором, но на повторной установке поддержки RSC не требуется.
Resolución
Отключение и повторное подключение SupportAssist устранит проблему. Рекомендуется подождать 15 минут перед перезапуском, чтобы убедиться, что приложение SupportAssist отключено.
Если проблема не устранена, обратитесь за помощьюв службу технической поддержки.
Если проблема не устранена, обратитесь за помощьюв службу технической поддержки.
Productos afectados
PowerStore, PowerStoreOSProductos
SupportAssistPropiedades del artículo
Número de artículo: 000203277
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 27 jul 2023
Versión: 5
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.