ECS: Unidade DD Cloud desconectada devido a erros http 403 - Acesso negado
Resumen: Unidade de nuvem desconectada devido a erros http 403 - Falha de acesso negado relatando no Data Domain
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Síntomas
A unidade de nuvem é desconectada devido a erros http 403 com problema de acesso negado.
Os erros a seguir seriam exibidos no DD.
No ECS, kpi.sh para o bucket afetado mostra 403 erros.
Depois de rastrear os erros 403, o seguinte alerta de diferença de horário seria visto nos registros.
Os erros a seguir seriam exibidos no DD.
03/21 07:22:01.838 (tid 0x6991b0): ERROR: CSM cl_curl_write_cb:1680 - Request failed with httpcode:403
03/21 07:22:01.838 (tid 0x6991b0): ERROR: CSM cl_request_convert_httpcode_to_err:1554 - HTTP operation returned code:403, request error:Access Denied [5075], uri:https://emcecs.xxxxxxx.xx.xx:9021/?endpoint, date:Tue, 21 Mar 2023 03:22:01 GMT, bytes_sent:0, bytes:rcvd:0
03/21 07:22:01.838 (tid 0x6991b0): ERROR: csm_provider_version_check:496 - Error (Access Denied) getting the provider version for cloud profile: EMC-ECS
03/21 07:22:01 ERROR: csm_provider_version_check:496 - Error (Access Denied) getting the provider version for cloud profile: EMC-ECS
04/03 18:46:49.710 (tid 0x699060): ERROR: csm_validate_profile_internal:445 - list_bucket failed for profile cloud-ecs101_profile_profile with err 5075: Access Denied
04/03 18:46:49 ERROR: csm_validate_profile_internal:445 - list_bucket failed for profile cloud-ecs101_profile_profile with err 5075: Access Denied
No ECS, kpi.sh para o bucket afetado mostra 403 erros.
Extracting RequestLog data: DONE
All Requests 500 Errors
Node GETs PUTs POSTs DELETEs HEADs Total GETs PUTs POSTs DELETEs HEADs Total
10.xx.xx.001 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
10.xx.xx.002 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
10.xx.xx.003 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
10.xx.xx.004 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
10.xx.xx.005 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
10.xx.xx.006 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
10.xx.xx.007 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
10.xx.xx.008 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Req Totals: 1 1 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0
Req Error %: 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Error Summary - All Error Codes
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Error Code GET PUT POST HEAD DELETE Total
403 1 1 0 0 0 2
Error Totals 1 1 0 0 0 2
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Depois de rastrear os erros 403, o seguinte alerta de diferença de horário seria visto nos registros.
169.254.1.7 dataheadsvc.log.20230413-213831.gz 2023-04-13T15:32:10,334 [qtp1744025389-1494616-0a112bbb:184289e9ad9:fe3c0:4-s3-10.xx.xx.002] ERROR V2Signer.java (line 168) client/server time skewed. RequestId 0a112bbb:184289e9ad9:fe3c0:4Causa
A hora não está sincronizada com o NTP no Data Domain ou no ECS.
Resolución
1. Execute a versão mais recente do xDoctor para garantir que não haja problemas de sincronização de horário ou NTP relatados.
2. Verifique o horário do sistema e o relógio de hardware em todos os nós.
3. Se problemas de sincronização de horário ou diferenças de relógio de hardware forem encontrados nos nós do ECS, trabalhe com o Suporte Dell para resolvê-los.
2. Verifique o horário do sistema e o relógio de hardware em todos os nós.
admin@ecsnode1:~> viprexec "hwclock; date"
Output from host : 192.168.219.2
2023-04-14 07:40:03.749250+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023
Output from host : 192.168.219.3
2023-04-14 07:40:03.748930+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023
Output from host : 192.168.219.7
2023-04-14 07:40:03.747903+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023
Output from host : 192.168.219.1
2023-04-14 07:40:03.749030+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023
Output from host : 192.168.219.4
2023-04-14 07:40:03.749111+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023
Output from host : 192.168.219.8
2023-04-14 07:40:03.748931+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023
Output from host : 192.168.219.5
2023-04-14 07:40:03.733340+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023
Output from host : 192.168.219.6
2023-04-14 07:40:03.729096+0000
Fri Apr 14 07:40:04 UTC 2023
3. Se problemas de sincronização de horário ou diferenças de relógio de hardware forem encontrados nos nós do ECS, trabalhe com o Suporte Dell para resolvê-los.
4. Se a hora estiver sincronizada em todos os nós do ECS, o problema poderá estar no Data Domain.
5. Entre em contato com o suporte do Data Domain para verificar e corrigir problemas de hora ou NTP no Data Domain.
6. Verifique o status da unidade de nuvem.
Productos afectados
ECS, Elastic Cloud StoragePropiedades del artículo
Número de artículo: 000212712
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 08 jun 2023
Versión: 2
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