NetWorker: Sådan fjerner du NetWorker, når afinstallation eller opgradering mislykkedes (Windows)

• NetWorker-serverpakkerne Server, Storage Node, Client og/eller Management Console (NMC) er installeret på et Windows-operativsystem.  
• Installation, afinstallation eller opgradering af NetWorker mislykkedes.

Der er problemer på operativsystemniveau, der kan medføre, at en afinstallation/opgradering mislykkes. Installations-/eller afinstallationsloggen er sammenkædet i installationsguiden. Den mislykkede installation eller afinstallation returnerer en MSI-udførelsesfejlkode: https://learn.microsoft.com/windows/win32/msi/error-code 

Denne KB fokuserer på handlinger, der kan udføres for at fjerne NetWorker rent, så det kan geninstalleres. Når du udfører handlinger, der er beskrevet i denne KB, må du ikke ændre eller fjerne nogen af NetWorker-konfigurations- eller -databasefilerne. De involverede processer hjælper kun med at rydde op i systemets servicefiler og gør det muligt for afinstallationen at fuldføre med succes.
 

Forudsætninger

• Hvis NetWorker-systemet er en virtuel maskine, anbefales det at oprette et snapshot af systemet, før nedenstående trin udføres. Når processen er fuldført, kan snapshottet fjernes.
• Hvis systemet er en NetWorker-server, skal du indsamle bootstrap og gemme oplysninger om sæt fra "Server Protection"-politikkens e-mails (hvis konfigureret). Den ".. \nsr\policy\logs\Server Protection\Server db backup\Server db backup_jobid_logs" logfiler kan også bruges til at indsamle bootstrap save-sæt og enhedsoplysninger. Dette er ikke nødvendigt, hvis systemet er en NetWorker-klient, stand-alone NetWorker Management Console-server (NMC), stand-alone NetWorker Web User Interface-server (NWUI) eller stand-alone NetWorker-storagenode.

Fjernelse af kommandolinje:

• EMC GST-databaseservice.
• EMC GST-service.
• EMC GST-traphåndterer.
• EMC GST-webtjenester.

• NetWorker Sikkerhedskopiering og gendannelse af server.
• NetWorker-adapter til meddelelseskø.
• NetWorker Remote Exec-service.
• NetWorker Snapshot Management-service.

• NetWorker-server til webbrugergrænseflade for NetWorker.
• NetWorker Web UI Database.

C:\Users\Administrator> wmic
wmic:root\cli>product where "Vendor = 'Dell EMC'" get name, IdentifyingNumber, PackageName
IdentifyingNumber                       Name                                PackageName
{A901A570-8BC9-462D-B07F-3396F7387555}  NetWorker Extended Client           NwExtClientMsi.msi
{C5E4AD90-15E2-4386-B106-3778ADC2A861}  NetWorker                           NwServerMsi.msi
{D9289E55-33F7-4ECE-BD1E-CFF259D17C45}  NetWorker Authentication Service    Authc.msi
{6A854AE6-C689-424A-8B96-85B032C151D4}  NetWorker                           NwClientMsi.msi
{503C3A3A-B164-4158-9007-6F8B2DC79B5D}  Config Checker                      CfgChkMsi.msi
{22E4288C-3019-4AF0-B2FF-21A254A68FE4}  NetWorker Management Console        NMC.msi
{0CDAFA1F-A2CD-4ADD-AAE9-77085F08F389}  NetWorker                           NwStorageNodeMsi.msi
{C368557F-33E0-402C-9BAB-645B5878CAE8}  NetWorker Management Web UI Server  mcui.msi

wmic:root\cli>product where "IdentifyingNumber = '{A901A570-8BC9-462D-B07F-3396F7387555}'" call uninstall
Execute (\\WINSRVR2K22\ROOT\CIMV2:Win32_Product.IdentifyingNumber="{A901A570-8BC9-462D-B07F-3396F7387555}",Name="NetWorker Extended Client",Version="19.6.0.3")->Uninstall() (Y/N/?)? Y
Method execution successful.
Out Parameters:
instance of __PARAMETERS
{
        ReturnValue = 0;
};

5. Hvis relevant service forbliver fjern ved hjælp af sc  kommando. Sørg for, at alle mmc-sessioner  er lukket.

• Brug sc-forespørgsel til at forespørge efter NetWorker-tjenester, der ikke er blevet fjernet.

sc query state=all | findstr EMC
sc query state=all | findstr NetWorker

• Brug sc delete Hvis du vil fjerne tjenester, der returneres af en sc-forespørgsel, kan en af følgende kommandoer bruges:
  • sc Slet "DISPLAY_NAME"
  • sc Slet "SERVICE_NAME"

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete "NetWorker WebUI Database"
[SC] DeleteService SUCCESS

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete "EMCGSTWebServer"
[SC] DeleteService SUCCESS

BEMÆRK: NWUI-server og NMC-database- og SNMP-tjenester afinstalleres muligvis ikke, hvis DISPLAY_NAME bruges til sc-sletning. Brug i stedet SERVICE_NAME.

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete gstd
[SC] DeleteService SUCCESS

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete gstsnmptrapd
[SC] DeleteService SUCCESS

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete nwui
[SC] DeleteService SUCCESS

6. Bekræft, at alle de relevante tjenester, der er nævnt i trin 1, er blevet fjernet fra konsollen Services.msc.

7. Når alle NetWorker-relaterede tjenester er fjernet, skal du køre installationsguiden igen og vælge "Fjern". Dette skulle fjerne NetWorker-installationen.

BEMÆRK: Dette sletter ikke nogen af NetWorker/NMC-serverdatabaserne eller konfigurationsfilerne. Hvis pakken stadig ikke kan afinstalleres. Windows-registrene vedrørende tidligere NetWorker-installationspakker skal fjernes. Se yderligere infofelt for vejledning.
 

Microsoft-værktøj til installation og fjernelse af program:

Hvis ovenstående trin er udført, og installationen fortsat mislykkes, skal du hente værktøjet Installation og fjernelse af Microsoft-programmet:

Microsoft Link: https://support.microsoft.com/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed 
Pakkenavn: MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab.
Tag: Løs problemer, der forhindrer programmer i at blive installeret eller fjernet. 

Fremgangsmåde:
1. Kør pakken MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab.
2. Klik på Løs installationsproblemer.
     Her på listen over programmer, der vises, bør du kunne finde NetWorker-pakken.