NetWorker: NetWorkerin poistaminen, kun asennuksen poistaminen tai päivittäminen epäonnistui (Windows)

• NetWorker Server-, Storage Node-, Client- ja/tai Management Console (NMC) -palvelinpaketit asennetaan Windows-käyttöjärjestelmään.  
• NetWorker-asennus, asennuksen poisto tai päivitys epäonnistui.

Useat käyttöjärjestelmätason ongelmat voivat aiheuttaa asennuksen/päivityksen epäonnistumisen. Asennus-/tai poistoloki on linkitetty ohjattuun asennustoimintoon. Epäonnistunut asennus tai asennuksen poisto palauttaa MSI-suorituksen virhekoodin: https://learn.microsoft.com/windows/win32/msi/error-code 

Tässä tietämyskannan artikkelissa keskitytään toimiin, joilla NetWorker voidaan poistaa siististi ja asentaa uudelleen. Tässä tietämyskannan artikkelissa kuvattujen toimien suorittaminen ei muuta tai poista mitään NetWorker-määritys- tai tietokantatiedostoja. Mukana olevat prosessit auttavat vain järjestelmän palvelutiedostojen puhdistamisessa ja mahdollistavat asennuksen poistamisen onnistuneesti.
 

Edellytykset

• Jos NetWorker-järjestelmä on virtuaalikone, tilannevedoksen luominen järjestelmästä on suositeltavaa ennen seuraavien vaiheiden suorittamista. Kun prosessi on valmis, tilannevedos voidaan poistaa.
• Jos järjestelmä on NetWorker-palvelin, kerää käynnistystallennussarjan tiedot palvelimen suojauskäytännön sähköpostiviesteistä (jos määritetty). ".. \nsr\policy\logs\Server Protection\Server db backup\Server db backup_jobid_logs"-lokeja voidaan käyttää myös käynnistys-, tallennus-, joukko- ja laitetietojen keräämiseen. Tätä ei tarvita, jos järjestelmä on NetWorker-asiakasohjelma, erillinen NetWorker Management Console (NMC) -palvelin, erillinen NetWorker Web User Interface (NWUI) -palvelin tai erillinen NetWorker-tallennussolmu.

Komentorivin poisto:

• EMC:n GST-tietokantapalvelu.
• EMC GST -palvelu.
• EMC GST -ansakäsittelijä.
• EMC GST -verkkopalvelut.

• NetWorkerin varmuuskopiointi- ja palautuspalvelin.
• NetWorker-viestijonon sovitin.
• NetWorker Remote Exec -palvelu.
• NetWorker Snapshot Management -palvelu.

• NetWorker Management -verkkokäyttöliittymäpalvelin.
• NetWorker-verkkokäyttöliittymätietokanta.

C:\Users\Administrator> wmic
wmic:root\cli>product where "Vendor = 'Dell EMC'" get name, IdentifyingNumber, PackageName
IdentifyingNumber                       Name                                PackageName
{A901A570-8BC9-462D-B07F-3396F7387555}  NetWorker Extended Client           NwExtClientMsi.msi
{C5E4AD90-15E2-4386-B106-3778ADC2A861}  NetWorker                           NwServerMsi.msi
{D9289E55-33F7-4ECE-BD1E-CFF259D17C45}  NetWorker Authentication Service    Authc.msi
{6A854AE6-C689-424A-8B96-85B032C151D4}  NetWorker                           NwClientMsi.msi
{503C3A3A-B164-4158-9007-6F8B2DC79B5D}  Config Checker                      CfgChkMsi.msi
{22E4288C-3019-4AF0-B2FF-21A254A68FE4}  NetWorker Management Console        NMC.msi
{0CDAFA1F-A2CD-4ADD-AAE9-77085F08F389}  NetWorker                           NwStorageNodeMsi.msi
{C368557F-33E0-402C-9BAB-645B5878CAE8}  NetWorker Management Web UI Server  mcui.msi

wmic:root\cli>product where "IdentifyingNumber = '{A901A570-8BC9-462D-B07F-3396F7387555}'" call uninstall
Execute (\\WINSRVR2K22\ROOT\CIMV2:Win32_Product.IdentifyingNumber="{A901A570-8BC9-462D-B07F-3396F7387555}",Name="NetWorker Extended Client",Version="19.6.0.3")->Uninstall() (Y/N/?)? Y
Method execution successful.
Out Parameters:
instance of __PARAMETERS
{
        ReturnValue = 0;
};

5. Jos asiaankuuluva palvelu on jäljellä, poista se komennolla sc . Varmista, että kaikki MMC-istunnot  on suljettu.

• Käytä sc-kyselyä tehdäksesi kyselyn NetWorker-palveluista, joita ei poistettu.

sc query state=all | findstr EMC
sc query state=all | findstr NetWorker

• Voit poistaa sc-kyselyn palauttamat palvelut komennolla sc delete . Voit käyttää jompaakumpaa seuraavista komennoista:
  • sc poista "DISPLAY_NAME"
  • sc poista "SERVICE_NAME"

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete "NetWorker WebUI Database"
[SC] DeleteService SUCCESS

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete "EMCGSTWebServer"
[SC] DeleteService SUCCESS

HUOMAUTUS: NWUI-palvelimen ja NMC-tietokannan ja SNMP-palveluiden asennusta ei ehkä poisteta, jos sc-poistoon käytetään palvelua DISPLAY_NAME. Käytä sen sijaan SERVICE_NAME.

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete gstd
[SC] DeleteService SUCCESS

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete gstsnmptrapd
[SC] DeleteService SUCCESS

C:\Users\Administrator.EMCLAB>sc delete nwui
[SC] DeleteService SUCCESS

6. Varmista, että kaikki vaiheessa 1 mainitut soveltuvat palvelut on poistettu Services.msc-konsolista.

7. Kun kaikki NetWorkeriin liittyvät palvelut on poistettu, suorita ohjattu asennustoiminto uudelleen ja valitse Remove. Tämän pitäisi poistaa NetWorker-asennus.

HUOMAUTUS: Tämä ei poista NetWorker-/NMC-palvelimen tietokantoja eikä määritystiedostoja. Jos paketin asennuksen poistaminen epäonnistuu edelleen. Aiempia NetWorker-asennuspaketteja koskevat Windows-rekisterit on poistettava. Katso lisätietoja lisätietokentästä.
 

Microsoft-ohjelman asennus- ja poistotyökalu:

Jos yllä olevat vaiheet on suoritettu, mutta asennus epäonnistuu edelleen, lataa Microsoft Program Install and Uninstall -työkalu:

Microsoft Link: https://support.microsoft.com/help/17588/windows-fix-problems-that-block-programs-being-installed-or-removed 
Paketin nimi: MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab.
Tunniste: Korjaa ongelmat, jotka estävät ohjelmien asentamisen tai poistamisen. 

Vaiheet:
1. Suorita paketti MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab.
2. Napsauta Korjaa asennusongelmat.
     NetWorker-paketin pitäisi löytyä näkyvien sovellusten luettelosta.