Téléchargement et utilisation de l’image de récupération du système d’exploitation Dell sous Ubuntu ou Linux

Les images de récupération Windows 10 vous permettent de formater le disque dur et d’installer une nouvelle copie de Windows 10 sur votre ordinateur. Cette image de récupération est beaucoup plus volumineuse qu’une image Windows 10 Automated by SupportAssist.

L’image de récupération Windows 10 Automated by SupportAssist vous permet de créer un support de récupération USB prenant en charge SupportAssist OS Recovery.

Figure 3 : Différence entre les images Windows 10 Automated by SupportAssist et les images Windows 10 (image en anglais)

SupportAssist OS Recovery est pris en charge uniquement sur certains ordinateurs Dell qui exécutent un système d’exploitation Microsoft Windows 10 installé en usine Dell.

Principales fonctionnalités de SupportAssist OS Recovery :

• Scan Hardware : exécutez une analyse diagnostique sur votre ordinateur pour détecter les problèmes matériels.
• Repair System : permet de résoudre les problèmes courants qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre dans le système d’exploitation. Cette option vous permet d’éviter d’avoir à restaurer votre ordinateur à ses paramètres d’usine.
• Back Up Files : permet de créer une copie de vos fichiers personnels sur une unité de stockage externe.
• Restore System : permet de restaurer le système d’exploitation et les applications par défaut à leur état initial au moment de l’expédition de votre ordinateur depuis l’usine Dell.
• Cloud Image Restore : permet de télécharger et installer le nouveau système d’exploitation sur votre ordinateur, ainsi que les pilotes et applications par défaut.

Pour en savoir plus sur SupportAssist OS Recovery, consultez l’article de la base de connaissances Dell Restaurer votre système à l’aide de Dell SupportAssist OS Recovery

Dell SupportAssist OS Recovery offre un environnement de récupération comprenant des outils qui permettent de diagnostiquer et de dépanner les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre dans le système d’exploitation. Lorsque votre ordinateur ne parvient pas à démarrer le système d’exploitation, après plusieurs tentatives, il démarre automatiquement SupportAssist OS Recovery. Cet environnement de récupération vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, de réparer votre ordinateur, de sauvegarder vos fichiers ou de rétablir les paramètres d’usine de votre ordinateur.

SupportAssist OS Recovery est pris en charge uniquement sur certains ordinateurs Dell qui exécutent un système d’exploitation Microsoft Windows 10 installé en usine Dell. Pour obtenir la liste des systèmes prenant en charge SupportAssist OS Recovery, voir la matrice de support Dell SupportAssist OS Recovery sur le site Web Dell.com/ServiceabilityTools.

L’image de récupération du système d’exploitation Dell peut être téléchargée avec un ordinateur non Dell.

• Sur un ordinateur Windows : Dell recommande d’utiliser l’outil Dell OS Recovery pour télécharger l’image de récupération du système d’exploitation et créer le support de récupération USB. Voir l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et utilisation de l’image de récupération Dell du système d’exploitation Microsoft Windows.
• Sur un ordinateur Ubuntu ou Linux : suivez les instructions de la section Création d’un support de récupération USB de cet article.
• Sur un appareil Mac ou Android
  • Accédez au site Web Dell Recovery Image.
  • Saisissez le numéro de série de l’ordinateur Dell et le code de vérification, puis cliquez sur Vérifier disponibilité.
  • Sélectionnez le système d’exploitation Windows, Ubuntu ou Linux et cliquez sur Télécharger les fichiers sélectionnés.
  • Lisez les conditions générales, puis cliquez sur Continuer pour télécharger le fichier.
  • Enregistrez le fichier image de récupération du système d’exploitation (format de fichier ISO).
  • Utilisez un ordinateur Windows ou Linux pour créer le support de récupération USB.

Vous pouvez télécharger l’image de récupération du système d’exploitation Dell avec n’importe quel appareil Windows, Ubuntu, Linux, Mac ou Android.

• Sur un ordinateur Windows : Dell recommande d’utiliser l’outil Dell OS Recovery pour télécharger l’image de récupération du système d’exploitation et créer le support de récupération USB. Voir l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et utilisation de l’image de récupération Dell du système d’exploitation Microsoft Windows.
• Sur un ordinateur Ubuntu ou Linux : suivez les instructions de la section Création d’un support de récupération USB de cet article.
• Sur un appareil Mac ou Android
  • Accédez au site Web Dell Recovery Image.
  • Saisissez le numéro de série de l’ordinateur Dell et le code de vérification, puis cliquez sur Vérifier disponibilité.
  • Sélectionnez le système d’exploitation Windows, Ubuntu ou Linux et cliquez sur Télécharger les fichiers sélectionnés.
  • Lisez les conditions générales, puis cliquez sur Continuer pour télécharger le fichier.
  • Enregistrez le fichier image de récupération du système d’exploitation (format de fichier ISO).
  • Utilisez un ordinateur Windows ou Linux pour créer le support de récupération USB.

L’image de récupération Windows de Dell est disponible pour les systèmes d’exploitation Microsoft Windows 64 bits. La version 32 bits de Windows n’est pas disponible pour le téléchargement.

Pour redémarrer votre ordinateur à partir du support de récupération USB en vue de l’installation de Microsoft Windows 7 sur votre ordinateur Dell :

1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Sur l’écran du logo Dell, appuyez sur la touche F12 jusqu’à ce que le message Preparing one time boot menu s’affiche en haut à droite de l’écran.
3. À l’aide des touches fléchées, sélectionnez BIOS ou Installation du système, puis appuyez sur Entrée.
4. Désactivez la fonction Secure Boot (Démarrage sécurisé).
5. Activez la fonction Legacy Boot (Démarrage hérité) dans le BIOS.
6. Enregistrez les paramètres du BIOS et redémarrez l’ordinateur.

Si vous téléchargez un fichier volumineux via une application en ligne Dell (l’outil Dell OS Recovery, par exemple), il se peut que le message d’erreur « Espace insuffisant sur le lecteur » s’affiche. Cela est dû à un manque d’espace sur le disque dur où sont enregistrés les fichiers. La taille de certaines images de récupération du système d’exploitation peut atteindre 16 Go.

Pour corriger cette erreur, libérez de l’espace disque supplémentaire sur le disque dur. Pour plus d’informations sur la libération d’espace disque sous Microsoft Windows, reportez-vous aux articles de la base de connaissances Dell Libération d’espace disque dans Microsoft Windows.

Si vous disposez d’un disque dur externe ou secondaire avec plus d’espace disque, sélectionnez ce disque pour y enregistrer les fichiers.

Vous pouvez essayer de résoudre ce problème en utilisant un disque USB d’une autre marque. Certaines marques de disques USB peuvent générer ce problème.

Il est possible que l’image de récupération du système d’exploitation ne contienne pas les derniers pilotes de périphérique pour votre ordinateur Dell. Les pilotes de périphérique les plus récents sont disponibles sur Dell.com/support/drivers. Une fois que le système d’exploitation est installé, Dell vous recommande de télécharger et d’installer les pilotes de périphériques les plus récents.

Pour en savoir plus sur le téléchargement et l’installation des pilotes de périphérique, voir l’article Télécharger et installer des pilotes Dell de la base de connaissances Dell.

• Windows 10, 8.1 ou 8 : les ordinateurs Dell livrés avec Microsoft Windows 10, 8.1 ou 8, la clé de produit de Microsoft Windows intégrée sur la carte système (carte mère) de l’ordinateur. Le processus d’activation récupère automatiquement la clé de produit à partir de la carte système. Pour les systèmes Dell livrés avec Windows 10, les informations d’activation sont liées à votre compte Microsoft que vous avez utilisé pour configurer votre ordinateur.
• Windows 7 : pour les ordinateurs Dell livrés avec Microsoft Windows 7, la clé de produit de Microsoft Windows 7 se trouve sur une étiquette située sur le dessus d’un ordinateur de bureau Dell et sur le panneau inférieur d’un ordinateur portable Dell.

Pour en savoir plus sur l’activation de Windows, consultez l’article de la base de connaissances Dell Forum aux questions (FAQ) - Clé de produit Windows

L’image de récupération du système d’exploitation n’inclut pas les logiciels pré-installés sur votre ordinateur Dell.

Pour en savoir plus sur le téléchargement et l’installation de logiciels Dell, consultez l’article de la base de connaissances Dell Où puis-je télécharger les pilotes et les logiciels Dell pour un ordinateur Dell ?

L’outil Dell OS Recovery fonctionne uniquement sur les ordinateurs Windows. Si l’outil Dell OS Recovery ne parvient pas à démarrer après l’installation ou si l’exécution du programme d’installation ne permet pas de démarrer le processus d’installation sur un ordinateur Windows, désactivez temporairement le logiciel antivirus ou anti-logiciel malveillant qui est potentiellement installé sur votre ordinateur, puis réessayez d’exécuter l’application ou le programme d’installation.

Si l’outil Dell OS Recovery affiche cette erreur ou ne reconnaît pas le numéro de série de votre ordinateur Dell, contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide.

Le Mode avancé de l’outil Dell OS Recovery vous permet de créer un support de récupération USB à l’aide d’un fichier d’image du système d’exploitation (format de fichier ISO). Cela est utile si vous avez téléchargé l’image de récupération du système d’exploitation à l’aide d’un appareil Ubuntu, Linux, Mac ou Android, puis que vous avez créé le support de récupération USB sur un ordinateur Windows à l’aide de l’outil Dell OS Recovery.

Comment créer un support de récupération USB à l’aide d’une image ISO

1. Téléchargez et installez l’outil Dell OS Recovery sur un ordinateur Windows.
2. Cliquez sur Démarrer, puis ouvrez l’application Dell OS Recovery Tool.
   Remarque : Cliquez sur Oui dans la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur (UAC).
3. Cliquez sur Rechercher (icône de la loupe).
4. Dans la fenêtre contextuelle, accédez à l’emplacement du dossier où vous avez enregistré le fichier image ISO du système d’exploitation.
5. Sélectionnez le fichier .iso, puis cliquez sur Ouvrir.
6. Cliquez sur Next.
7. Connectez à l’ordinateur une clé USB avec au moins 16 Go d’espace de stockage disponible. Cette clé USB sera formatée et utilisée pour créer le support de récupération USB.
8. Sous USB Drive, sélectionnez la clé USB que vous souhaitez utiliser pour créer le support de récupération USB, puis cochez la case « I understand that the selected drive will be reformatted and existing data will be deleted. »
   AVERTISSEMENT : Dell recommande vivement de sauvegarder toutes les données importantes présentes sur la clé USB. L’outil Dell OS Recovery formate la clé USB, ce qui entraîne la perte irréversible de toutes les données qu’elle contient.
9. Sélectionnez le Type de partition.
   • GPT : Windows 10.
   • MBR : tous les autres systèmes d’exploitation.
10. Pour commencer à créer un support de récupération USB, cliquez sur Graver le système d’exploitation.
11. Une fois le processus terminé, vous êtes redirigé vers l’écran principal du Mode avancé.

Consultez l’article de la base de connaissances Dell Installation d’Ubuntu et de Windows 8 ou 10 en tant que double démarrage sur votre ordinateur Dell.