1. Quels sont les avantages de recycler mon matériel et mes périphériques informatiques?
Le recyclage du matériel informatique et des périphériques est essentiel pour deux raisons principales :

• Conservation des ressources – La plupart des matériaux utilisés dans la fabrication de ces produits peuvent être récupérés et réutilisés pour fabriquer de nouveaux appareils, ce qui réduit la quantité de déchets envoyés au dépotoir ainsi que la demande en matières premières;
• Protection de l’environnement – Certains composants contiennent des matériaux qui doivent être éliminés de manière appropriée ou recyclés de manière spécialisée afin d’éviter tout dommage à l’environnement.

En recyclant, vous contribuez à créer un avenir plus durable tout en gérant de manière responsable les déchets électroniques.

2. Y a-t-il des frais liés à l’expédition ou au recyclage via les services Recovery and Recycling Services de Dell?
Il n’y a aucuns frais liés à l’expédition ou au recyclage de vos appareils électroniques usagés via les services de Dell destinés aux particuliers et aux petites entreprises, incluant Dell Trade In (États-Unis seulement), Mail Back (États-Unis seulement; retour à Dell en dehors des États-Unis) et Dell Reconnect (États-Unis seulement).

3. Je viens d’acheter un nouvel ordinateur Dell et j’aimerais faire recycler l’emballage. Comment dois-je procéder?
Si vous n’êtes pas certain si l’emballage de vos produits est recyclable, communiquez avec votre établissement de recyclage local pour de plus amples renseignements.

4. Acceptez-vous de recycler des produits de marques autres que Dell?
Oui, les services Recovery and Recycling Services de Dell accepte les produits électroniques de n’importe quelle marque dans n’importe quel état.

5. Mon produit doit-il être en bon état de fonctionnement pour être recyclé?
Les programmes de recyclage de Dell acceptent les produits sans tenir compte de leur état, même s’ils ne sont pas fonctionnels.

6. Où puis-je recycler mes cartouches d’encre et d’encre en poudre?
Pour éliminer vos cartouches vides d’encre et d’encre en poudre de manière responsable, nous vous recommandons de les remettre à votre détaillant local ou au fabricant d’origine. Dell n’offre pas de programme de recyclage des fournitures d’imprimante. Les équipements spécifiques acceptés varient en fonction du lieu et du service.

7. Les produits sont-ils expédiés dans d’autres pays pour leur recyclage?
Comme le prescrit la politique d’élimination des produits électroniques de Dell, ces déchets ne sont pas exportés vers des pays en développement.

8. Ma question ne figure pas ici. Avec qui puis-je communiquer?
Pour toute information supplémentaire non fournie ci-dessus, envoyez-nous un courriel.

1. Que dois-je faire avec les données se trouvant sur mon disque dur?
Les consommateurs et les petites entreprises sont responsables de toutes les données confidentielles qui peuvent être stockées sur les appareils que vous voulez recycler. Avant de recycler un produit, assurez-vous de faire ce qui suit :

• Retirez tout support d’information amovible, comme les disquettes, les CD ou les cartes PC.
• Sauvegardez ou transférez les données avant de les effacer.
• Supprimez toutes les données du lecteur de disque dur et de tout autre appareil de stockage.

Pour nos clients et entreprises clientes, nous offrons des services de nettoyage des données pour aider à protéger les informations sensibles et la réputation de votre marque. Pour obtenir de plus amples renseignements à ce sujet, veuillez consulter notre page : Recovery and Recycling Services pour entreprises.

2. Vais-je recevoir une confirmation de la destruction de mon disque dur?
Non, aucune confirmation de la destruction du lecteur de disque dur n’est fournie pour les services Consumer and Small Business Recovery and Recycling Services de Dell, qui comprennent Dell Trade In (États-Unis seulement), Mail Back (États-Unis seulement; retour à Dell en dehors des États-Unis) et Dell Reconnect (États-Unis seulement). Par contre, pour les entreprises clientes, Asset Recovery Services de Dell offre cette option et des rapports supplémentaires. Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet d’Asset Recovery Services et les pratiques de nettoyage des données, cliquez ici.

Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet de la manière dont nous protégeons vos données et vos informations importantes, consultez la page sur le nettoyage des appareils de stockage de données.

1. Qu’est-ce que le programme de retour à Dell?
Return to Dell est un service gratuit qui permet aux consommateurs et aux petites entreprises de recycler de manière responsable leur équipement informatique usagé, peu importe l’état et la marque, en planifiant un ramassage auprès d’un transporteur local.

2. Le matériel d’emballage est-il inclus avec le programme Return to Dell?
Afin de réduire les déchets, Dell ne fournit pas le matériel d’emballage. Vous pouvez emballer votre équipement dans n’importe quelle boîte d’expédition appropriée dont vous disposez.

3. Puis-je envoyer plus d’un article par boîte?
Oui, vous pouvez placer plusieurs articles dans une boîte tant que le poids de la boîte ne dépasse pas 20 kg. Les ordinateurs et les moniteurs devraient être emballés séparément. Enveloppez les matériaux fragiles pour éviter les dommages.

1. Qu’est-ce que les services de récupération des actifs (Asset Recovery Services)?

Les services de récupération des actifs sont des services de qualité supérieure qui aident les clients à mettre hors service de manière sécurisée et responsable leurs équipements informatiques obsolètes, quelle que soit leur marque. Dell gère tous les détails, de la collecte au rapport final, et nettoie les données en stricte conformité avec la norme NIST SP 800-88 r1. Nous maximisons la réutilisation afin que les clients puissent réinvestir la valeur de l’équipement vieillissant, et s’il n’y a aucune valeur, nous recyclons tous les appareils conformément aux lignes directrices en vue de l’application des règlements.

Pour consulter la FAQ concernant les services de récupération des actifs (Asset Recovery Services), veuillez cliquer ici.