Агенту не удается зарегистрироваться на сервере с исключением NullReferenceException

Riepilogo: Агенту не удается зарегистрироваться на сервере Dell Security Management Server с исключением NullReferceException в журнале.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Затронутые продукты:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

Конечный пользователь замечает, что функция Advanced Threat Prevention не активирована, и проверяет файлы журнала DellAgent в разделе:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Появится следующее сообщение об ошибке:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Causa

Неприменимо

Risoluzione

Осторожностью: Выполняйте эти действия только в том случае, если отображается именно это сообщение об ошибке, так как в противном случае это может привести к нежелательным последствиям.
Примечание: Выполните следующие команды в командной строке с повышенными привилегиями.

Выполните эту команду, чтобы проверить репозиторий WMI:

winmgmt /verifyrepository

Если она не согласуется, выполните следующую команду:

winmgmt /salvagerepository

Нажмите правой кнопкой мыши на значок Dell Data Security на панели задач и выберите «Проверить наличие обновлений политики». Агент зарегистрируется, и через несколько минут функция Advanced Threat Prevention станет зеленой.

Informazioni aggiuntive

  

Prodotti interessati

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000124791
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 01 lug 2026
Versione:  10
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.