Агент не зареєструвався на сервері з NullReferenceException

Riepilogo: Агент не зареєструвався в сервері управління безпекою Dell з NullRefernceException у журналі.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Уражені продукти:

  • Dell Endpoint Security Suite Enterprise
  • Dell Endpoint Security Suite Pro

Кінцевий користувач помічає, що Advanced Threat Prevention не активований, і перевіряє файли журналу DellAgent у наступному вигляді:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection

Ви помічаєте наступне повідомлення про помилку:

2017.08.18 10:07:31 I Comm : Registering agent on server...
2017.08.18 10:07:31 E Comm : general exception - System.NullReferenceException: Object reference not set to an instance of an object.
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.RegisterAgent(IAgentService proxy)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.ContactServer(String serverUri, Int32& SleepSecs)
at Dell.Client.SecurityFramework.Agent.Plugins.CommManager.CommAgentPlugin.OnPluginProcess()

Causa

Не застосовується

Risoluzione

Увага: Виконуйте ці кроки лише якщо це саме те повідомлення про помилку, яке ви бачите, оскільки це може мати негативні наслідки, якщо проблема не в цьому.
Примітка: Виконуйте наступні команди з підвищеного рядка команд.

Виконайте цю команду, щоб перевірити репозиторій WMI:

winmgmt /verifyrepository

Якщо виявиться несумісність, виконайте таку команду:

winmgmt /salvagerepository

Клацніть правою кнопкою миші на іконці Dell Data Security у системному треї та виберіть Перевірити оновлення політики, агент реєструється, і через кілька хвилин Розширена загроза стає зеленою.

Informazioni aggiuntive

  

Prodotti interessati

Dell Endpoint Security Suite Pro, Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000124791
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 01 lug 2026
Versione:  10
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.