Co zkontrolovat, zda se při přístupu k souboru v šifrovaném systému zobrazí zpráva Access Denied

Riepilogo: Tento článek obsahuje informace o tom, co zkontrolovat jako první, když se při přístupu k souboru zobrazí chybová zpráva "Access Denied".

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Dotčené produkty:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Causa

Není k dispozici

Risoluzione

Ověřte následující:

  1. Má uživatel oprávnění NTFS pro přístup k souboru?

https://support.microsoft.com/en-us/help/2623670/access-denied-or-other-errors-when-you-access-or-work-with-files-and-f Tento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies.

  1. Pokud je zjištěno, že uživatel má pro soubor příslušná oprávnění NTFS a má podezření na náš produkt šifrování, zkontrolujte následující:

Je uživatel aktivován? To lze zkontrolovat tak, že v části About v místní konzoli pro šifrování zjistíte přítomnost 16místného modrého alfanumerického identifikátoru Shield ID.

Dell Data Protection | Šifrování o obrazovce
Obrázek 1: (Pouze v angličtině) Dell Data Protection | Šifrování o obrazovce

Neaktivovaný uživatel má ve starších verzích prázdné shield ID nebo červené ID klienta Encryption v novějších verzích.

v8.16 a novější:

Nástroj Dell Encryption o obrazovce
Obrázek 2: (Pouze v angličtině) Nástroj Dell Encryption o obrazovce

v8.15 a starší:

Dell Data Protection | Šifrování o obrazovce
Obrázek 3: (Pouze v angličtině) Dell Data Protection | Šifrování o obrazovce

Pokud uživatel není aktivován, vyhledejte problémy s aktivací v souboru protokolu v níže uvedeném umístění.

Dell Encryption Enterprise Shield (dříve Dell Data Protection | Protokoly Encryption Shield):

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log

Poznámka: Soubor WSDeactivate.exe řeší většinu problémů souvisejících se ztrátou přístupu ke klíči. Pokud se uživatel úspěšně přihlásil k osobnímu počítači, ale při přístupu k datům se zobrazuje chyba Access Denied, může se jednat o to, že uživatel není aktivován, poškození úložného prostoru na počítači nebo oprávnění NTFS. WSDeactivate Nelze opravit oprávnění NTFS. Reference, Jak spustit wsDeactivate na nástroji Dell Encryption Enterprise Shield / Dell Data Protection Enterprise Edition Shield

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Informazioni aggiuntive

 

Video

 

Prodotti interessati

Dell Encryption
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000175223
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 16 gen 2024
Versione:  10
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.