Wat u moet controleren als u een bericht krijgt dat toegang wordt geweigerd bij het openen van een bestand op een versleuteld systeem

Riepilogo: Dit artikel bevat informatie over wat u eerst moet controleren wanneer een foutmelding "Access Denied" wordt ontvangen bij het openen van een bestand.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Betreffende producten:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption

Causa

Niet van toepassing

Risoluzione

Controleer het volgende:

  1. Heeft de gebruiker NTFS-machtigingen om toegang te krijgen tot het bestand?

https://support.microsoft.com/en-us/help/2623670/access-denied-or-other-errors-when-you-access-or-work-with-files-and-f Deze hyperlink brengt u naar een website buiten Dell Technologies.

  1. Als wordt vastgesteld dat de gebruiker over de juiste NTFS-machtigingen voor het bestand beschikt en ons versleutelingsproduct verdacht is, controleert u het volgende:

Is de gebruiker geactiveerd? Dit kan worden gecontroleerd door de aanwezigheid van een lichtblauwe alfanumerieke shield-ID van 16 tekens in het gedeelte Info van de lokale versleutelingsconsole te noteren.

Dell Data Protection | Versleuteling over het scherm
Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Dell Data Protection | Versleuteling over het scherm

Een niet-geactiveerde gebruiker heeft een lege Shield ID in oudere versies of een rode Encryption Client ID in de nieuwere versies.

v8.16 en hoger:

Dell Encryption over het scherm
Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) Dell Encryption over het scherm

v8.15 en eerder:

Dell Data Protection | Versleuteling over het scherm
Afbeelding 3: (Alleen In het Engels) Dell Data Protection | Versleuteling over het scherm

Als de gebruiker niet is geactiveerd, raadpleegt u het logboekbestand op de onderstaande locatie voor activeringsproblemen.

Dell Encryption Enterprise Shield (voorheen Dell Data Protection | Versleutelingsschild) logboeken:

C:\ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption\CMGShield.log

Opmerking: WSDeactivate.exe lost de meeste problemen op met betrekking tot het verlies van sleuteltoegang. Als een gebruiker zich met succes heeft aangemeld bij de personal computer, maar een access denied-fout krijgt tijdens het openen van data, kan het zijn dat de gebruiker niet is geactiveerd, beschadiging van de kluis op de computer of NTFS-machtigingen. WSDeactivate kan NTFS-machtigingen niet herstellen. Naslag, WSDeactivate uitvoeren op Dell Encryption Enterprise Shield \ Dell Data Protection Enterprise Edition Shield

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

Informazioni aggiuntive

 

Video

 

Prodotti interessati

Dell Encryption
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000175223
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 16 gen 2024
Versione:  10
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.