Dell EMC Unity: Failed to get technical advisory with configured proxy (correggibile dall'utente)
Riepilogo: Errori durante la ricezione di avvertenze tecniche
Questo articolo si applica a
Questo articolo non si applica a
Questo articolo non è legato a un prodotto specifico.
Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Sintomi
Quando si tenta di recuperare avvertenze tecniche da Unisphere, viene generato il seguente messaggio di errore:
There was an error when retrieving catalog from Dell EMC through configured proxy (Error Code:0x6400bda)'
EMCSystemLogFile.log shows the following:
2021-01-28T17:09:09.974Z" "xxx_spb@APM00123456789" "Neo_CEM" "17037" "local/admin" "WARN" "14:380012" :: "Failed to get technical advisory with configured proxy http://proxy.FQDN.com:8080." :: Category=User Component=EmcSupportServices TimeZone=UTC
Il comando curl per controllare la connettività al server proxy ha esito negativo:
# curl -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
Hostname was NOT found in DNS cache
Could not resolve host: colu.emc.com
Closing connection 0
curl: (6) Could not resolve host: colu.emc.com
L'aggiunta del server proxy al comando curl ha esito positivo.
# curl -x "http://<proxy.server.url>.com:8080" -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
* Hostname was NOT found in DNS cache
* Trying 10.1.1.1... (proxy server IP)
* Connected to <proxy.server.url>.com (10.1.1.1) port 8080 (#0)
* Establish HTTP proxy tunnel to colu.emc.com:443
> CONNECT colu.emc.com:443 HTTP/1.1
> Host: colu.emc.com:443
> User-Agent: curl/7.37.0
> Proxy-Connection: Keep-Alive
<--snip-->
(vedere l'output completo nelle note)
There was an error when retrieving catalog from Dell EMC through configured proxy (Error Code:0x6400bda)'
EMCSystemLogFile.log shows the following:
2021-01-28T17:09:09.974Z" "xxx_spb@APM00123456789" "Neo_CEM" "17037" "local/admin" "WARN" "14:380012" :: "Failed to get technical advisory with configured proxy http://proxy.FQDN.com:8080." :: Category=User Component=EmcSupportServices TimeZone=UTC
Il comando curl per controllare la connettività al server proxy ha esito negativo:
# curl -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
Hostname was NOT found in DNS cache
Could not resolve host: colu.emc.com
Closing connection 0
curl: (6) Could not resolve host: colu.emc.com
L'aggiunta del server proxy al comando curl ha esito positivo.
# curl -x "http://<proxy.server.url>.com:8080" -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
* Hostname was NOT found in DNS cache
* Trying 10.1.1.1... (proxy server IP)
* Connected to <proxy.server.url>.com (10.1.1.1) port 8080 (#0)
* Establish HTTP proxy tunnel to colu.emc.com:443
> CONNECT colu.emc.com:443 HTTP/1.1
> Host: colu.emc.com:443
> User-Agent: curl/7.37.0
> Proxy-Connection: Keep-Alive
<--snip-->
(vedere l'output completo nelle note)
Causa
In questo caso, il cliente non consente l'accesso diretto a un server DNS e utilizza solo il server proxy per uscire. La causa di questo problema è che la connessione tra colu.emc.com e il server proxy è stata chiusa prima del completamento del trasferimento dei dati tra Unity e il server proxy. Ciò sembra essere dovuto al modo in cui curl gestisce le connessioni.
Risoluzione
Correzione
La correzione di questo problema verrà inclusa in una versione futura di Dell EMC Unity OE. Consultare questo articolo della Knowledge Base per gli aggiornamenti.
Soluzione alternativa
Non utilizzare il server proxy per il recupero di avvertenze tecniche o configurare un'esclusione temporanea per Unisphere fino al rilascio del codice che corregge questo problema.
La correzione di questo problema verrà inclusa in una versione futura di Dell EMC Unity OE. Consultare questo articolo della Knowledge Base per gli aggiornamenti.
Soluzione alternativa
Non utilizzare il server proxy per il recupero di avvertenze tecniche o configurare un'esclusione temporanea per Unisphere fino al rilascio del codice che corregge questo problema.
Informazioni aggiuntive
Quando si aggiunge 'proxy server URL' al comando curl, l'operazione ha esito positivo:
# curl -x "http://<proxy.server.url>.com:8080" -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
* Hostname was NOT found in DNS cache
* Trying 10.1.1.1... (proxy server IP)
* Connected to <proxy.server.url>.com (10.1.1.1) port 8080 (#0)
* Establish HTTP proxy tunnel to colu.emc.com:443
> CONNECT colu.emc.com:443 HTTP/1.1
> Host: colu.emc.com:443
> User-Agent: curl/7.37.0
> Proxy-Connection: Keep-Alive
>
< HTTP/1.1 200 Connection established
<
* Proxy replied OK to CONNECT request
* successfully set certificate verify locations:
* CAfile: none
CApath: /etc/ssl/certs/
* SSLv3, TLS handshake, Client hello (1):
* SSLv3, TLS handshake, Server hello (2):
* SSLv3, TLS handshake, Certificate (11):
* SSLv3, TLS handshake, Server key exchange (12):
* SSLv3, TLS handshake, Server finished (14):
* SSLv3, TLS handshake, Client key exchange (16):
* SSLv3, TLS change cipher, Client hello (1):
* SSLv3, TLS handshake, Finished (20):
* SSLv3, TLS change cipher, Client hello (1):
* SSLv3, TLS handshake, Finished (20):
* SSL connection using TLSv1.2 / ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384
* Server certificate:
* subject: C=US; ST=Texas; L=Round Rock; O=Dell; CN=colu.emc.com
* start date: 2020-08-25 03:21:00 GMT
* expire date: 2022-08-25 03:21:00 GMT
* subjectAltName: colu.emc.com matched
* issuer: C=US; O=Entrust, Inc.; OU=See www.entrust.net/legal-terms; OU=(c) 2012 Entrust, Inc. - for authorized use only; CN=Entrust Certification Authority - L1K
* SSL certificate verify ok.
# curl -x "http://<proxy.server.url>.com:8080" -X POST https://colu.emc.com:443/soap/rpc -H "Content-Type: text/xml;charset=UTF-8" -H "SOAPAction:" -v
* Hostname was NOT found in DNS cache
* Trying 10.1.1.1... (proxy server IP)
* Connected to <proxy.server.url>.com (10.1.1.1) port 8080 (#0)
* Establish HTTP proxy tunnel to colu.emc.com:443
> CONNECT colu.emc.com:443 HTTP/1.1
> Host: colu.emc.com:443
> User-Agent: curl/7.37.0
> Proxy-Connection: Keep-Alive
>
< HTTP/1.1 200 Connection established
<
* Proxy replied OK to CONNECT request
* successfully set certificate verify locations:
* CAfile: none
CApath: /etc/ssl/certs/
* SSLv3, TLS handshake, Client hello (1):
* SSLv3, TLS handshake, Server hello (2):
* SSLv3, TLS handshake, Certificate (11):
* SSLv3, TLS handshake, Server key exchange (12):
* SSLv3, TLS handshake, Server finished (14):
* SSLv3, TLS handshake, Client key exchange (16):
* SSLv3, TLS change cipher, Client hello (1):
* SSLv3, TLS handshake, Finished (20):
* SSLv3, TLS change cipher, Client hello (1):
* SSLv3, TLS handshake, Finished (20):
* SSL connection using TLSv1.2 / ECDHE-RSA-AES256-GCM-SHA384
* Server certificate:
* subject: C=US; ST=Texas; L=Round Rock; O=Dell; CN=colu.emc.com
* start date: 2020-08-25 03:21:00 GMT
* expire date: 2022-08-25 03:21:00 GMT
* subjectAltName: colu.emc.com matched
* issuer: C=US; O=Entrust, Inc.; OU=See www.entrust.net/legal-terms; OU=(c) 2012 Entrust, Inc. - for authorized use only; CN=Entrust Certification Authority - L1K
* SSL certificate verify ok.
Prodotti interessati
Dell EMC Unity FamilyProprietà dell'articolo
Numero articolo: 000182700
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 19 ago 2021
Versione: 3
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.