AppSync: Om du byter namn på AppSync-serverns värdnamn blir fliken "copymanagement" och "settings" otillgänglig och instrumentpanelsinformationen försvinner.

Riepilogo: Att byta namn på AppSync-servern orsakade onormal funktionsbeteende och AppSync-gränssnittet visade inte data.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
Scopri le altre risorse

Sintomi

Problem som har observerats:
  • AppSync-instrumentpanelen visar ingen information.
  • Flikarna CopyManagement och Settings är inte tillgängliga.
  • När du klickar på fliken Alert visas felmeddelandet "http failure response. 500 internal server error."
  • Serverloggarna visar nedanstående fel i låsrutan:
<DATE &TIME> INFO [default task-9] [com.emc.archway.restapi.RestPreprocessorInterceptor] [AppSync_Server] [] HttpRequest [GET]: https://[AppSync Server Name].com:8445/appsync/rest/types/dashboard/copySummary::filesystem <DATE &TIME> INFO [default task-2] [com.emc.archway.cstinterface.CSTInterface] [AppSync_Server] [] 6552cd79-d344-4041-b5db-6718095475c7->>> CSTInterface constructor – undantag Systemvärdnamnsnyckeln saknas i låsboxen. : Filen: E:\EMC\AppSync\cst\xml/csp.clb <DATE &TIME> ERROR [default task-2] [com.emc.archway.cstinterface.CSTInterface] [[com.emc.archway.cstinterface.CSTInterface] [AppSync_Server] [] 6552cd79-d344-4041-b5db-6718095475c7->>> Exception Occurred: IOException, meddelande: Systemets värdnamnsnyckel saknas i den säkra databasen. : Filen: E:\EMC\AppSync\cst\xml/csp.clb <DATE &TIME> ERROR [default task-4] [com.emc.archway.restapi.exceptionhandler.AppSyncExceptionHandler] [AppSync_Server] [] Exception Occurred: NullPointerException <DATE &TIME> ERROR [default task-15] [com.emc.archway.restapi.exceptionhandler.AppSyncExceptionHandler] [AppSync_Server] [] Exception Occurred: NullPointerException

 
  • Vid säkerhetskopiering av AppSync-databasen via verktyget appsync-backup.bat visas nedanstående fel:     
Systemets värdnamnsnyckel saknas i den säkra databasen. : Filen: E:/EMC/AppSync/cst/xml/csp.clb

Causa

Att ändra namnet på AppSync Server-värden anses göra värden till en ny server. Stegen i installationsguiden för AppSync är berättigade: "Migrating the AppSync server" följdes inte vilket orsakade problemet.

Risoluzione

Följ stegen nedan för att lösa problemet:
  1. Byt namn på servern till det gamla namnet.
  2. Starta om AppSync-servern.
  3. Kontrollera att AppSync fungerar bra. Gör en säkerhetskopia av den fungerande AppSync-databasen för att säkerhetskopiera och kopiera licensfiler från platsen C\EMC\AppSync\license\ (som standard).
  4. När du är klar antecknar du den aktuella AppSync-versionen och snabbkorrigeringsnivån om snabbkorrigeringar tillämpas och avinstallerar den.
  5. Byt namn på servernamnet enligt behov och starta om.
  6. Installera en ny AppSync på version- och snabbkorrigeringsnivå tidigare.
  7. Importera AppSync-databasen som togs som säkerhetskopia i ett tidigare steg och kontrollera att allt fungerar som det ska.

Informazioni aggiuntive

AppSync-produkten måste gå igenom installationsprocessen på den server den används på. Mer information finns i avsnittet Install Guide (installationsguiden ): "Migrera AppSync-servern" för ytterligare referens.
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000191821
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 28 ott 2025
Versione:  3
Trova risposta alle tue domande dagli altri utenti Dell
Support Services
Verifica che il dispositivo sia coperto dai Servizi di supporto.