PowerStore: RSC non funziona dopo l'aggiornamento senza interruzioni

Riepilogo: Dopo l'aggiornamento del software PowerStore, RSC viene visualizzato come abilitato, ma le credenziali RSC non funzionano per l'accesso remoto tramite SupportAssist.

Questo articolo si applica a Questo articolo non si applica a Questo articolo non è legato a un prodotto specifico. Non tutte le versioni del prodotto sono identificate in questo articolo.
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Sintomi

Anche se RSC è stato abilitato dal cliente prima dell'aggiornamento, i servizi di supporto non sono in grado di utilizzare le credenziali RSC per ottenere l'accesso remoto a PowerStore.  La normale password SSH funziona ancora e il funzionamento del sistema e della funzionalità SupportAssist non è interessato.

Questo problema riguarda tutte le versioni del sistema operativo PowerStore dalla versione 2.0 alla 3.2.

Causa

La reinizializza di SupportAssist che avviene nell'ambito dei passaggi finali dell'aggiornamento finisce per rimuovere i file system di supporto e ricrearli, ma manca un passaggio per reinizializzare il supporto RSC.

Risoluzione

La disabilitazione e la riattivazione di SupportAssist risolveranno il problema. Si consiglia di attendere 15 minuti prima di riavviare il sistema per assicurarsi che SupportAssist sia stato disabilitato.

Se il problema persiste, contattare ilsupporto tecnico per assistenza.

Prodotti interessati

PowerStore, PowerStoreOS

Prodotti

SupportAssist
Proprietà dell'articolo
Numero articolo: 000203277
Tipo di articolo: Solution
Ultima modifica: 27 lug 2023
Versione:  5
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