NVP vProxy：虚拟机备份失败，并显示“Failed to get status of create snapshot task：Operation timed out“（操作超时）

概要: 在创建 VMware 快照期间，通过 vProxy 应用装置执行的虚拟机备份失败，表明发生了超时问题。

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現象

NetWorker VMware 保护集成配置了 vProxy Appliance。  备份工作流无法使用操作超时消息创建虚拟机 （VM） 快照。  vProxy 备份工作流显示大约 15 分钟后超时的操作：
  
YYYY/MM/DD 22:17:45 INFO:   [NW_BUILD] Creating snapshot of virtual machine ...
YYYY/MM/DD 23:03:50 ERROR:  [NW_BUILD] Failed to get status of create snapshot task: Operation timed out.
YYYY/MM/DD 23:03:50 ERROR:  [NW_BUILD] Failed to create snapshot.
YYYY/MM/DD 23:03:50 ERROR:  [NW_BUILD] Unable to create snapshot of virtual machine: Failed to create snapshot.

原因

备份工作流请求在备份开始时创建 VMware 快照，然后请求在备份工作流结束时删除。操作是通过 vCenter API 请求请求的，并且虚拟机快照的创建、管理、删除通过 VMware 进行处理。

解決方法

需要在虚拟机级别调查虚拟机快照请求持续时间。  如果需要，请联系 VMware 支持部门，以获得有关虚拟机快照超时的进一步帮助。

NVP vProxy：对 NetWorker 备份期间的 VMware 快照问题进行故障排除。

対象製品

NetWorker

製品

NetWorker
文書のプロパティ
文書番号: 000036873
文書の種類: Solution
最終更新: 22 6月 2025
バージョン:  4
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