「VxRail：4.0以降へのプレアップグレード中の障害

この問題が発生するシナリオは複数あります。考えられる問題と対応する修復方法については、「解決方法」のセクションを参照してください。

オフライン アップロード操作の失敗による内部サービス エラーは、「解決方法」セクションの次のいずれかのシナリオが原因である可能性があります。   

構成の不一致や検証エラーによるアップグレードの失敗を防ぐには、VxRailをアップグレードする前に必ずVxVerifyツールを実行してください。これにより、システムの正常性が検証され、潜在的なブロッカーにフラグが付けられます。詳細については、「 VxRail: VxVerifyツールの実行方法(英語 )」を参照してください。

問題1：展開された複合バンドルに十分なスペースがありません(2.35 * compositeBundleSize)を提供する必要があります。

考えられる解決策:  必要な領域を確保するために、VxRail Manager仮想マシンでファイル システムのクリーンアップ(一時ファイルやその他の未使用ファイルの削除)を試行します。 2.35 * compositeBundleSizeの詳細を確認してください。 

問題2：ESXiハードウェア プラットフォームは、複合バンドル内のESXiアップグレード バンドルと互換性がありません。

考えられる解決策: 既存のハードウェア プラットフォームは、使用中のアップグレード バンドルと互換性がありません。これは、ESXiハードウェア ベンダー情報が、複合バンドル内のESXiアップグレード バンドルと一致しないためです。この問題を解決するには、Dellダウンロード サイトまたはACGカテゴリーから、ESXiハードウェア ベンダー情報と一致するダウンロード バンドルを入手してください。 

問題#3: vCenterのバージョンが、複合バンドル内のESXiアップグレード バンドルと互換性がありません。

考えられる解決策: ターゲットESXiバージョンは、インストールされているvCenterバージョンと互換性がある必要があります。これは通常、外部VCコンテキストで発生します。これは、VCバージョンが遅れていることを意味します。これを解決するには、含まれているESXiバージョンと一致するバージョンで外部VCをアップグレードします。 

問題#4: ESXiハードウェア プラットフォームは、複合バンドル内のVIBアップグレード バンドルと互換性がありません。

考えられる解決策: ターゲットVIBのバージョンは、インストールされているESXiプラットフォームのバージョンと互換性がある必要があります。これは、含まれているVIBバンドルがESXiハードウェア ベンダー情報と一致していないためです。この問題を解決するには、Dellダウンロード サイトまたはACGカテゴリーから、ESXiハードウェア ベンダー情報と一致するダウンロード バンドルを入手してください。 

問題#5: アップロードされたアップグレード バンドルをTomcatの一時ストレージから読み取る際にエラーが発生しました。

考えられる解決策: VxRail Manager仮想マシンでファイル システムをクリーンアップして(一時ファイルやその他の未使用ファイルを削除して)、サービスを再起動してみてください。問題が解決しない場合は、カスタマー サービスにお問い合わせください。

問題#6: ホストの現在のESXiバージョンを取得できませんでした。

考えられる解決策:  通常、これはVCとのホスト接続が失われたことが原因で発生します。VCとホスト間のホスト接続が正常であることを確認します。

問題#7: ホストの現在のVxRail VIBバージョンを取得できませんでした。

考えられる解決策:  これは通常、VCとのホスト接続が失われたか、VxRail VIBがホストに存在しないことが原因で発生します。VCとホスト間のホスト接続が正常であること、またはVxRail VIBがインストールされていることを確認します。

問題#8: プラットフォーム サービスがまだインストールされていないか、準備ができていません。

考えられる解決策:  プラットフォーム サービス エラーの原因は多数考えられます。この問題が発生した場合は、カスタマー サービスにお問い合わせください。

問題#9: Quantaプラットフォームでは、7.xへのアップグレードはサポートされていません。

考えられる解決策: なし

問題#10: アップグレード バンドルの整合性検証に失敗しました。

考えられる解決策1: エラーメッセージに「Precheck failure: Failed to verify certificate chain.」または「Precheck failure: Failed to verify the manifest file's signature.新しいアップグレード バンドルをダウンロードして、アップグレードを再試行してください。 

考えられる解決策2: エラーメッセージに「Precheck failure: Failed to verify the manifest file.パブリックAPI v5を使用してアップグレードを行っており、アップグレード バンドルがカスタマイズされている場合(VxRailはアップグレード バンドルからの不要なアップグレード コンポーネントの削除のみをサポートし、アップグレード コンポーネントの追加や変更はサポートしていません)、最新の『VxRail APIユーザー ガイド』を参照して、v5 APIの新しいパラメーターの使用法を確認してください。それ以外の場合は、新しいアップグレード バンドルをダウンロードして、アップグレードを再試行してください。

問題#11: TPM1.2は14G VxRailクラスター(バージョン4.7.xまたは7.0.x)で有効になっているため、VxRail 8.0.000へのアップグレードはブロックされます。 

考えられる解決策: 詳細については、「 VxRail: アクティブなTPM 1.2モジュールがある14gノードを含むクラスター VxRail 8.Xへのアップグレード。LCM事前チェックが失敗し、エラー メッセージが表示されるか、オプションに関する警告が表示される。

問題#12: アップグレード バンドルは、Dell VxRail 14G以降のプラットフォーム用です。13Gプラットフォームにはインストールできません。 

考えられる解決策: VxRail 7.0.411は、これらのDell VxRail 13Gシステムのアップグレード先として推奨される最後のVxRail 7.0.xリリースです。クラスターに13Gノードがある場合、それ以降のリリースにアップグレードすることはできません。 

問題#13: LCMを4.7.212以前のバージョンから7.0.480に直接実行すると、バンドルのアップロードに失敗していました。 

考えられる解決策: 現在のクラスター バージョンが4.7.300より前の場合、7.0.480に直接アップグレードすることはできません。サポートされている直接アップグレード パスについては、7.0.480リリース ノートを確認し、まずサポートされているバージョンのいずれか(4.7.300など)にクラスターをアップグレードしてから、7.0.480へのアップグレードに進みます。

問題#14: バンドルをアップロードできませんでした。次のエラー メッセージが表示されました "Failed to update the VxRail Radar utility because /mystic/radar owership is not tcserver."

考えられる解決策: Sshを使用してVxRail Managerにログインし、次のコマンドを実行します。 su chown -R tcserver:pivotal /mystic/radar

問題#15: サポートされていないモデル、バージョン、またはLCMモードからのアップグレードであるため、バンドルをアップロードできませんでした。

考えられる解決策: 現在のアップグレードがサポートされているかどうかを確認するには、リリース ノートを参照してください。

問題#16: VxRail Manager仮想マシンのCPUまたはメモリーの設定が正しくないため、VxRail 7.xまたは8.xのアップグレード時にアップグレード バンドルの抽出に失敗しました。

考えられる解決策:「VxRail: 7.0または8.0のアップグレード エラー: 複合バンドル ファイルの抽出中にエラーが発生しました

問題#17: プロセスでエラーが発生しました。アップグレードに十分な空きディスク領域がありません。XXXXX MB のディスク領域がさらに必要です。

次のコマンドを使用して、VxRail Managerのディスク領域を確認します。

df -h

次のコマンドを実行して、ストレージ使用量が最も多いファイルを見つけます。

du -a | sort -n -r | head -n 20

VxRail Managerの古いオンライン バンドル情報は次の場所にある可能性があります。

/data/store2/do_eservices

このディレクトリーからすべてのファイルを削除できます。

他のコード レベルに関する同様の情報については、以下を参照してください。「VxRail：4.xアップグレードの事前チェック中にエラーが発生しました