Dell Storage SC - Come inviare i dati con SupportAssist e attivare Secure Console

概要: Questo articolo spiega come impostare SupportAssist integrato nei dispositivi Dell (in precedenza Compellent) SC e come attivare Secure Console.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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手順

Riepilogo

Questo articolo spiega come inviare i dati diagnostici usando SupportAssist (le versioni meno recenti sono chiamate Phone Home) in Dell Storage Manager (DSM) e come attivare e riavviare Secure Console, per fornire accesso remoto per il supporto tecnico Dell EMC per la risoluzione avanzata dei problemi.

Affinché Dell SupportAssist e Secure Console possano comunicare, alcune porte in uscita devono essere aperte nel firewall, come descritto nel documento Avviso ai clienti SC Storage: requisiti di rete per attivare Dell SupportAssist e Secure Console con Storage Center (in inglese).
 
 

Sommario

  1. Sistemi supportati
  2. Aprire lo strumento Dell Storage Manager o Enterprise Manager direttamente nello Storage Center o Data Collector
  3. Caricare i registri di SupportAssist
  4. Secure Console

 


1. Sistemi supportati


Tutti i modelli Dell Storage serie SC attualmente supportati.

   


2. Aprire lo strumento Dell Storage Manager o Enterprise Manager direttamente nello Storage Center o Data Collector:


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3. Caricare i registri di SupportAssist

  • Selezionare Summary (Riepilogo) e cliccare su Send Support Assist Data Now (Invia dati SupportAssist ora): 

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  • Non selezionare nessun'altra opzione e cliccare su OK:

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  • I registri verranno inviati ai server Dell in background. La schermata successiva può essere chiusa (il processo sarà comunque eseguito in background).

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4. Secure Console:

  • Riavviare Secure Console per consentire al supporto tecnico Dell EMC di seguire i comandi in remoto per la risoluzione avanzata dei problemi. Selezionare Summary (Riepilogo) e cliccare su Enable Secure Console Access (Abilita accesso Secure Console). 

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  • Cliccare su Restart Service (Riavvia servizio):

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HOW12050_it__7icon Se necessario, selezionare Enable Secure Console Access (Abilita accesso Secure Console), applicare le configurazioni e cliccare su Restart Service (Riavvia servizio), come mostrato nell'immagine sopra. Al termine contattare l'analista di supporto Dell EMC. 

 

対象製品

Entry Level & Midrange, Compellent (SC, SCv & FS Series), Dell Compellent SC200, Dell Compellent SC220, Dell Compellent SC4020, Dell Storage SC8000, Dell Compellent Series 40
文書のプロパティ
文書番号: 000114471
文書の種類: How To
最終更新: 21 2月 2021
バージョン:  4
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