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タッチパッドの使用方法とトラブルシューティングガイド

概要: カーソルが不規則に動く、または動かないといった問題を解決する方法や、タッチパッド(マウス パッドとして知られている)を無効化または有効化にする方法について、この情報を参照してください。

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容


現象

メモ:Dellのサイトで、Windows 10または8 (8.1)用のタッチパッド ドライバーがリストにない場合は、Microsoftがドライバーを提供していることを意味します。この場合、Dellには提供するタッチパッド ドライバーはありません。利用可能な場合は、Windows Updateによって新しいドライバーがインストールされます。詳細については、Dellナレッジベース記事「Windows 8(8.1)および10での高精度タッチパッド機能の使用方法」を参照してください。

ePSAでのタッチパッドのテスト

再生時間:00:39
字幕:英語のみ


原因

お使いのタッチパッドが正常に動作しない場合、下記の展開セクションで、発生している問題に最も一致するトピックを参照し、その手順に従ってください。

Windows 7、8 (8.1)、および10でノートパソコンまたはタブレットのタッチ スクリーンに問題がある場合は、Dellのナレッジベース記事「タッチ スクリーンまたはタッチ パネルに関する問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。 


推奨されるクイックフィックス:

  1. タッチパッドがオンになっていることを確認します。詳細については、Dellナレッジベース記事「デルノートパソコンでのタッチパッドの無効化または有効化」を参照してください。     
  2. タッチパッドおよび指にほこり、油分、液体、食べ物が付いていないことを確認します(正しく動作するには、タッチパッドと指が正しく接触する必要があります)。
  3. データを保存し、開いているプログラムがあればすべて閉じて、PCを再起動します。
    メモ:起動中は補正プロセスが実行されているため、PCが完全に起動するまでタッチパッドに触れないでください。

 
  1. タッチパッドおよび指にほこり、油分、液体、食べ物が付いていないことを確認します(正しく動作するには、タッチパッドと指が正しく接触する必要があります)。  
    メモ: タッチパッドがゆがんで正しく動作しない場合は、Dellナレッジベース記事「バッテリーの膨張に関する情報とガイダンス」を参照してください。

  2. タッチパッドがオンになっていることを確認します。詳細については、Dellナレッジベース記事「デルノートパソコンでのタッチパッドの無効化または有効化」を参照してください。 
  3. データを保存し、開いているプログラムがあれば閉じて、有線USBマウス(利用可能な場合)またはインストール済みの場合はBluetoothマウスを使用してPCを再起動し、利用できない場合は、電源ボタンを15秒以上押してPCの電源を切ります(未保存のデータは失われます)。  
  4. 電源ケーブル以外の接続をすべて取り外します。該当するデバイスを次に示します。
    • スピーカ。
    • プリンタの順にクリックします。
    • スキャナー。
    • USBデバイス。
    • USBフラッシュドライブや、その他の外付けストレージデバイス。
    • 外付モニタ。
    • 外付キーボード。
    • 外付マウス。

    コンピュータがドッキングステーションに接続されている場合は、アンドックします。

     
  5. コンピュータの電源を入れ直し、タッチパッドを再テストします。
    メモ:起動中は補正プロセスが実行されているため、PCが完全に起動するまでタッチパッドに触れないでください。
     
  6. カーソルが正しく動作する場合は、デバイスを1台ずつ接続してカーソルの動きをテストし、どのデバイスが問題の原因になっている可能性があるのかを確認します。  
  7. BIOSおよびチップセット ドライバーが最新バージョンにアップデートされていることを確認します。
    メモ:
    • BIOSアップデートの詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。  
    • チップセット アップデートの詳細については、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ」の「ドライバーをダウンロードしてインストールする方法」のセクションを参照してください。[ドライバーおよびダウンロード]サイトで、[カテゴリ]の下のドロップダウン メニューを使用して[チップセット]を選択します。 
    • SupportAssistアプリケーションを使用すると、コンピュータの自動更新を提供し、問題を検知してユーザーの代わりに解決します。デルコンピュータまたはタブレットをメンテナンスする苦労を取り除きます。SupportAssistの詳細については、「家庭用PC向けSupportAssist」を参照してください。

  8. また、ノートパソコンやキーボードを搭載しているタブレットの中には、タッチパッド ハードウェアおよびドライバーにジェスチャー機能が追加されているものもあります。ジェスチャー機能には、2本指または3本指でのスクロールピンチ ズームサークル ズーム回転スワイプなどがあります。これらの新機能のほとんどがデフォルトで有効になっているため、カーソルが不規則に動く原因となる場合があります。タッチパッド ドライバーのプロパティーで、ジェスチャー機能の動作を無効にしたり、変更したりすることができます。  

    このセクションでは、お使いのPCにインストールされているMicrosoft Windowsオペレーティング システムについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。

     

    1. 「検索」ボックスに「main.cpl」と入力します。  
    2. プログラムのリストで「main.cpl」をタッチまたはクリックします。  
    3. 「Dell Touchpad(デルタッチパッド)」タブをタッチまたはクリックします。
      メモ:

      「Dell Touchpad(Dellタッチパッド)」タブが表示されない場合、次の2つのいずれかを意味しています。

      • ユーティリティがインストールされていない。この場合は、ドライバーのダウンロードの詳細について、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。Dellタッチパッド ドライバー/ユーティリティーは、[マウス、キーボード、入力デバイス]に表示されます。
      • 新しいPCにDell高精度タッチパッドが搭載されている。ご使用のPCにDell高精度タッチパッドがあるかどうかを確認するには、Dellナレッジベース記事「Windows 8(8.1)および10での高精度タッチパッド機能の使用方法」を参照し、お使いのPCにDell高精度タッチパッドが搭載されている場合は、設定の変更方法の手順について、「カーソルの動きが滑らかでない(不規則に動く)か、まったく動かない」セクションを参照してください。
       
    4. タッチパッドの図をタッチまたはクリックします。  
    5. Gestures]をタッチまたはクリックします(パソコンによっては[Gestures]オプションがない場合もあります)。  
    6. 希望に応じてオプションを変更します。  
    7. 「Save(保存)」をタッチまたはクリックします。  
    8. 右上隅の「X」をクリックして、「Dell Touchpad Utility(デル・タッチパッド・ユーティリティ)」を閉じます。  
    9. 「マウスのプロパティ」ウィンドウで、「OK」をタッチまたはクリックします。
    メモ:詳細については、Microsoftサポート技術情報の記事『タッチ ジェスチャによるWindows 外部リンク』を参照してください。

     

    1. WindowsWindowsボタン)キーを押しながらqキーを押します。  
    2. 「検索」ボックスに「main.cpl」と入力します。  
    3. プログラムのリストで「main.cpl」をクリックまたはタッチします。  
    4. 「Dell Touchpad(デルタッチパッド)」または「Cypress Trackpad(Cypressトラックパッド)」タブをクリックまたはタッチします。
      メモ:

      「Dell Touchpad(Dellタッチパッド)」または「Cypress Trackpad(Cypressトラックパッド)」タブが表示されない場合、次の2つのいずれかを意味しています。

      • ユーティリティがインストールされていない。この場合は、ドライバーのダウンロードの詳細について、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。Dellタッチパッド ドライバー/ユーティリティーは、[マウス、キーボード、入力デバイス]に表示されます。
      • 新しいPCにDell高精度タッチパッドが搭載されている。ご使用のPCにDell高精度タッチパッドが装備されているかどうかを確認するためには、Dellナレッジベース記事「Windows 8(8.1)および10での高精度タッチパッド機能の使用方法」を参照し、お使いのPCにDell高精度タッチパッドが搭載されている場合は、設定の変更方法の手順について、「カーソルの動きが滑らかでない(不規則に動く)か、まったく動かない」セクションを参照してください。
       
    5. タッチパッドの図をタッチまたはクリックします。  
    6. Gestures]をタッチまたはクリックします(パソコンによっては[Gestures]オプションがない場合もあります)。  
    7. 希望に応じてオプションを変更します。  
    8. 「Save(保存)」をタッチまたはクリックします。  
    9. 右上隅の「X」をクリックして、「Dell Touchpad Utility(デル・タッチパッド・ユーティリティ)」を閉じます。  
    10. 「マウスのプロパティ」ウィンドウで、「OK」をタッチまたはクリックします。
    メモ:詳細については、次のビデオを参照してください(英語のみ)。

    タッチパッドが機能していません: Windows 8

     

    1. WindowsWindowsボタン)キーを押します。  
    2. 「検索」ボックスに「main.cpl」と入力します。  
    3. プログラムのリストで「main.cpl」をタッチまたはクリックします。  
    4. 「Dell Touchpad(デルタッチパッド)」または「Cypress Trackpad(Cypressトラックパッド)」タブをクリックまたはタッチします。
      メモ:[Dell Touchpad]または[Cypress Trackpad]タブがリストに表示されない場合は、ユーティリティーがインストールされていません。ドライバーのダウンロードの詳細については、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。Dellタッチパッド ドライバー/ユーティリティーは、[マウス、キーボード、入力デバイス]に表示されます。
       
    5. タッチパッドの図をタッチまたはクリックします。  
    6. Gestures]をタッチまたはクリックします(パソコンによっては類似した名称が表示されるか、[Gestures]オプションがない場合もあります)。  
    7. オプションを変更したら、[Save]をタッチまたはクリックします。
    メモ:詳細については、次のビデオを参照してください(英語のみ)。

    デルタッチパッドに関するFAQ - Windows 7

     

    1. [スタート]をクリックします。  
    2. 検索ボックスに「Mouse」と入力します。  
    3. [マウス]をクリックします。  
    4. 「Dell Touchpad(デルタッチパッド)」タブをクリックします。
      :[Dell Touchpad]タブが表示されない場合は、このユーティリティーがインストールされていないということです。ドライバーのダウンロードの詳細については、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。Dellタッチパッド ドライバー/ユーティリティーは、[マウス、キーボード、入力デバイス]に表示されます。
       
    5. タッチパッドの図をタッチまたはクリックします。  
    6. Scrolling & Zoom Settings]をクリックします。  
    7. オプションを変更したら、[OK]をクリックします。

  9. 上記のステップに従ってもタッチパッドが正しく動作しない場合は、PCのハードウェアとソフトウェアの正常性をチェックする、SupportAssistと呼ばれるユーティリティーをDellが提供しています。

    SupportAssistは、Windowsオペレーティング システムを実行しているほとんどの新しいデル製PCにプリインストールされており、次の方法で見つけることができます。

    1. 「スタート」ボタンをタッチまたはクリックします。
    2. Dellフォルダが表示されるまでスクロールします。
    3. Dellフォルダをバッチまたはクリックします。
    4. 「SupportAssist」をタッチまたはクリックします。
      メモ:SupportAssistがプリインストールされていない場合は、インストール手順について、「家庭用PC向けSupportAssist」ページを参照してください。
    5. 「Hardware Checkup(ハードウェアチェックサム)」をタッチまたはクリックします。
    6. 「Scan a Specific Device(特定デバイスをスキャン)」をタッチまたはクリックします。
    7. 「Mouse(マウス)」が表示されるまで下にスクロールします。
      メモ:特定のハードウェア構成によっては、複数のマウスが表示される場合があります。マウスのリストの上にポインターを移動すると、次のいずれかのような説明が表示されます。
      • HID-compliant mouse(HID準拠マウス)

        これだけが表示されている場合は、次の2つのいずれかを意味しています。

        • タッチパッドのドライバーがインストールされておらず、通常のマウスとして認識されています。マウスのクリックやカーソルの移動などの基本的な機能をテストすることができます。ドライバーのダウンロードの詳細については、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。Dellタッチパッド ドライバー/ユーティリティーは、[マウス、キーボード、入力デバイス]に表示されます。
        • 新しいPCにDell高精度タッチパッドが搭載され、それが通常のマウスとして認識されています。マウスのクリックやカーソルの移動などの基本的な機能をテストすることができます。ご使用のPCにDell高精度タッチパッドがあるかどうかを確認するには、Dellナレッジベース記事「Windows 8(8.1)および10での高精度タッチパッド機能の使用方法」を参照してください。
      • デルタッチパッド
    8. 必要なデバイスをタッチまたはクリックして、指示に従います。
      メモ:複数のマウスが表示される場合は、追加のマウスがPCに接続されていることを意味する場合があります。必要な場合はそれらを個別にテストすることができます。
  1. BIOSが最新バージョンにアップデートされていることも確認します。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。

ご使用のPCにインストールされているオペレーティング システムに一致する下記のタブを選択します。手順に従って、入力中にカーソルが誤作動するのを防ぐように正しく設定されていることを確認します。

 

  1. 「検索」ボックスに「main.cpl」と入力します。  
  2. プログラムのリストで「main.cpl」をタッチまたはクリックします。  
  3. 「Dell Touchpad(デルタッチパッド)」タブをタッチまたはクリックします。
    メモ:

    「Dell Touchpad(Dellタッチパッド)」タブが表示されない場合、次の2つのいずれかを意味しています。

    • ユーティリティがインストールされていない。この場合は、ドライバーのダウンロードの詳細について、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。Dellタッチパッド ドライバー/ユーティリティーは、[マウス、キーボード、入力デバイス]に表示されます。また、次の操作も実行できます。
      1. [スタート]メニューを開きます
      2. 「Settings(設定)」を選択します。
      3. [デバイス]に移動します
      4. マウス]をクリックします。
      5. その他のマウス オプション]をクリックします
      6. [マウスのプロパティ]ウィンドウで、[ポインター オプション]タブを開きます
      7. [入力中にポインターを非表示]をチェックします
    • 新しいPCにDell高精度タッチパッドが搭載されている。ご使用のPCにDell高精度タッチパッドがあるかどうかを確認するには、Dellナレッジベース記事「Windows 8(8.1)および10での高精度タッチパッド機能の使用方法」を参照し、お使いのPCにDell高精度タッチパッドが搭載されている場合は、設定の変更方法の手順について、「ノートパソコンのキーボードで入力している間、カーソルが不規則に動き回る」セクションを参照してください。
     
  4. タッチパッドの図をタッチまたはクリックします。  
  5. 「Sensitivity(感度)」をタッチまたはクリックします。  
  6. Touch Guard]の右側にある[Turn On]ボックスにチェックマークがあることを確認します。  
  7. 「Touch Guard(タッチガード)」の下にある円を右端まで移動します(設定が高すぎる場合は、いつでも調整して戻すことができます)。  
  8. 「Save(保存)」をタッチまたはクリックします。  
  9. 右上隅の「X」をクリックして、「Dell Touchpad Utility(デル・タッチパッド・ユーティリティ)」を閉じます。  
  10. 「マウスのプロパティ」ウィンドウで、「OK」をタッチまたはクリックします。
メモ:詳細については、Microsoftサポート技術情報の記事『タッチ ジェスチャによるWindows 外部リンク』を参照してください。

 

  1. WindowsWindowsボタン)キーを押しながらqキーを押します。  
  2. 「検索」ボックスに「main.cpl」と入力します。  
  3. プログラムのリストで「main.cpl」をクリックまたはタッチします。  
  4. 「Dell Touchpad(デルタッチパッド)」または「Cypress Trackpad(Cypressトラックパッド)」タブをクリックまたはタッチします。
    メモ:

    「Dell Touchpad(Dellタッチパッド)」または「Cypress Trackpad(Cypressトラックパッド)」タブが表示されない場合、次の2つのいずれかを意味しています。

     
  5. タッチパッドの図をタッチまたはクリックします。  
  6. 「Sensitivity(感度)」をタッチまたはクリックします。  
  7. Touch Guard]の右側にある[Turn On]ボックスにチェックマークがあることを確認します。  
  8. 「Touch Guard(タッチガード)」の下にある円を右端まで移動します(設定が高すぎる場合は、いつでも調整して戻すことができます)。  
  9. 「Save(保存)」をタッチまたはクリックします。  
  10. 右上隅の「X」をクリックして、「Dell Touchpad Utility(デル・タッチパッド・ユーティリティ)」または「Cypress Trackpad Utility(Cypressトラックパッドユーティリティ)」を閉じます。  
  11. 「マウスのプロパティ」ウィンドウで、「OK」をタッチまたはクリックします。

 

  1. WindowsWindowsボタン)キーを押します。  
  2. 「検索」ボックスに「main.cpl」と入力します。  
  3. プログラムのリストで「main.cpl」をタッチまたはクリックします。  
  4. 「Dell Touchpad(デルタッチパッド)」または「Cypress Trackpad(Cypressトラックパッド)」タブをクリックまたはタッチします。
    メモ:[Dell Touchpad]タブが表示されない場合は、このユーティリティーがインストールされていないということです。ドライバーのダウンロードの詳細については、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。Dellタッチパッド ドライバー/ユーティリティーは、[マウス、キーボード、入力デバイス]に表示されます。
     
  5. タッチパッドの図をタッチまたはクリックします。  
  6. 「Sensitivity(感度)」「Touchpad Settings(タッチパッドの設定)」、または「Palm Rejection(パームリジェクション)」をタッチまたはクリックします。  
  7. Touch Guard]、[Palm Check]、[TouchCheck]、[Palm Rejection]のいずれかの横にある[Turn On]または[Enable]ボックスがオンになっていることを確認します。  
  8. Touch Guard]、[Palm Check]、[TouchCheck]、[Palm Rejection]のいずれかのスライダーを右端まで移動します(設定が高すぎる場合は、いつでも調整して戻すことができます)。  
  9. 「Save(保存)」または「OK」をタッチまたはクリックします。  
  10. 「Dell Touchpad Utility(デル・タッチパッド・ユーティリティ)」を閉じます。  
  11. 「マウスのプロパティ」ウィンドウで、「OK」をタッチまたはクリックします。

 

  1. 「スタート」をクリックします。  
  2. 検索ボックスに「Mouse」と入力します。  
  3. [マウス]をクリックします。  
  4. 「Dell Touchpad(デルタッチパッド)」タブをクリックします。
    :[Dell Touchpad]タブが表示されない場合は、このユーティリティーがインストールされていないということです。ドライバーのダウンロードの詳細については、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。Dellタッチパッド ドライバー/ユーティリティーは、[マウス、キーボード、入力デバイス]に表示されます。
     
  5. タッチパッドの図をクリックします。  
  6. 「Sensitivity(感度)」をクリックします。  
  7. Touch Guard]の右側にある[Turn On]ボックスにチェックマークがあることを確認します。  
  8. 「Touch Guard(タッチガード)」の下にある円を右端まで移動します(設定が高すぎる場合は、いつでも調整して戻すことができます)。  
  9. [保存]をクリックします。  
  10. 右上隅の「X」をクリックして、「Dell Touchpad Utility(デル・タッチパッド・ユーティリティ)」を閉じます。  
  11. 「マウスのプロパティ」ウィンドウで、「OK」をクリックします。
  1. タッチパッドおよび指にほこり、油分、液体、食べ物が付いていないことを確認します(正しく動作するには、タッチパッドと指が正しく接触する必要があります)。  
  2. タッチパッドの最新ドライバーがインストールされていることを確認します(下記のメモを参照)。外部USBマウスまたは外部Bluetoothマウスを使用する必要がある場合があります。詳細については、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。
    メモ:
    • 一部の新しいノートパソコンやキーボード付きのタブレットには、Windowsに内蔵されたドライバーを使用するDell高精度タッチパッドがあり、ドライバーをダウンロードする必要はありません。ご使用のノートパソコンまたはタブレットにDell高精度タッチパッドがある場合を検出するための詳細については、Dellサポート技術情報の記事「Windows 8(8.1)および10での高精度タッチパッド機能の使用方法」を参照してください。
    • Dell高精度タッチパッドがないノートパソコンおよびタブレットの場合、タッチパッド ドライバーは、[Input]セクションに[Dell Touchpad/Pointing Stick]、[Alps - Driver]、または[Synaptics - Driver]としてリストされています。

  3. タッチパッドの設定を変更してポインタの速度を調整します。  

    ご使用のPCにインストールされているオペレーティング システムに一致するタブをクリックし、そのセクション内の手順を実行して、設定を変更します。

     

    1. 「検索」ボックスに「main.cpl」と入力します。  
    2. プログラムのリストで「main.cpl」をタッチまたはクリックします。  
    3. 「Dell Touchpad(デルタッチパッド)」タブをタッチまたはクリックします。
      メモ:

      「Dell Touchpad(Dellタッチパッド)」タブが表示されない場合、次の2つのいずれかを意味しています。

       
    4. タッチパッドの図をタッチまたはクリックします。  
    5. 「Sensitivity(感度)」をタッチまたはクリックします。  
    6. [Pointer Speed]の下にあるスライダーを動かして、カーソルの速度を適切なレベルに調整します。  
    7. 「Save(保存)」をタッチまたはクリックします。  
    8. 右上隅の「X」をクリックして、「Dell Touchpad Utility(デル・タッチパッド・ユーティリティ)」を閉じます。  
    9. 「マウスのプロパティ」ウィンドウで、「OK」をタッチまたはクリックします。

     

    1. WindowsWindowsボタン)キーを押しながらqキーを押します。  
    2. 「検索」ボックスに「main.cpl」と入力します。  
    3. プログラムのリストで「main.cpl」をクリックまたはタッチします。  
    4. 「Dell Touchpad(デルタッチパッド)」または「Cypress Trackpad(Cypressトラックパッド)」タブをクリックまたはタッチします。
      メモ:

      「Dell Touchpad(Dellタッチパッド)」または「Cypress Trackpad(Cypressトラックパッド)」タブが表示されない場合、次の2つのいずれかを意味しています。

       
    5. タッチパッドの図をタッチまたはクリックします。  
    6. 「Sensitivity(感度)」をタッチまたはクリックします。  
    7. [Pointer Speed]の下にあるスライダーを動かして、カーソルの速度を適切なレベルに調整します。  
    8. 「Save(保存)」をタッチまたはクリックします。  
    9. 右上隅の「X」をクリックして、「Dell Touchpad Utility(デル・タッチパッド・ユーティリティ)」または「Cypress Trackpad Utility(Cypressトラックパッドユーティリティ)」を閉じます。  
    10. 「マウスのプロパティ」ウィンドウで、「OK」をタッチまたはクリックします。

     

    1. WindowsWindowsボタン)キーを押します。  
    2. 「検索」ボックスに「main.cpl」と入力します。  
    3. プログラムのリストで「main.cpl」をタッチまたはクリックします。  
    4. 「Dell Touchpad(デルタッチパッド)」または「Cypress Trackpad(Cypressトラックパッド)」タブをクリックまたはタッチします。
      メモ:[Dell Touchpad]または[Cypress Trackpad]タブがリストに表示されない場合は、ユーティリティーがインストールされていません。ドライバーのダウンロードの詳細については、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。Dellタッチパッド ドライバー/ユーティリティーは、[マウス、キーボード、入力デバイス]に表示されます。

      デル・タッチパッド・ドライバがインストールされているかどうかを確認する方法 - Windows 7

      再生時間:01:16
      字幕:複数の言語で使用できます。字幕アイコンをクリックし、希望の言語を選択します。

       
    5. タッチパッドの図をタッチまたはクリックします。  
    6. Pointer Speed]、[Touchpad Speed]、または[Trackpad Speed]の下にあるスライダーを動かして、カーソルの速度を適切なレベルに調整します。
      メモ:場合によってはスライダーが表示される前に[Touchpad Settings]または[Trackpad]をタッチまたはクリックする必要があります。
       
    7. 「Save(保存)」または「OK」をタッチまたはクリックします。  
    8. 「Dell Touchpad Utility(デル・タッチパッド・ユーティリティ)」を閉じます。  
    9. 「マウスのプロパティ」ウィンドウで、「OK」をタッチまたはクリックします。

     

     

    1. 「スタート」をクリックします。  
    2. 検索ボックスに「Mouse」と入力します。  
    3. [マウス]をクリックします。  
    4. 「Dell Touchpad(デルタッチパッド)」タブをクリックします。
      :[Dell Touchpad]タブが表示されない場合は、このユーティリティーがインストールされていないということです。ドライバーのダウンロードの詳細については、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。Dellタッチパッド ドライバー/ユーティリティーは、[マウス、キーボード、入力デバイス]に表示されます。
       
    5. タッチパッドの図をタッチまたはクリックします。  
    6. [Pointer Speed]の下にあるスライダーを動かして、カーソルの速度を適切なレベルに調整します。  
    7. 「Save(保存)」をタッチまたはクリックします。

  4. コンピュータの電源を切ります。  
  5. 次のようなデバイスが接続されている場合はすべて取り外します。
    • スピーカ。
    • プリンタの順にクリックします。
    • スキャナー。
    • 外部キーボードを含むその他のUSBデバイス。
    • USBフラッシュドライブや、その他の外付けストレージデバイス。
     
  6. コンピュータの電源を入れ直し、カーソルの動きを再テストします。
    • カーソルが正しく動作する場合は、デバイスを1台ずつ接続してカーソルの動きをテストし、どのデバイスが問題の原因になっている可能性があるのかを確認します。
     
  7. 上記のステップに従ってもタッチパッドが正しく動作しない場合は、PCのハードウェアとソフトウェアの正常性をチェックする、SupportAssistと呼ばれるユーティリティーをDellが提供しています。

    SupportAssistは、Windowsオペレーティング システムを実行しているほとんどの新しいデル製PCにプリインストールされており、次の方法で見つけることができます。

    1. 「スタート」ボタンをタッチまたはクリックします。
    2. Dellフォルダが表示されるまでスクロールします。
    3. Dellフォルダをバッチまたはクリックします。
    4. 「SupportAssist」をタッチまたはクリックします。
      メモ:SupportAssistがプリインストールされていない場合は、インストール手順について、「家庭用PC向けSupportAssist」ページを参照してください。
    5. 「Hardware Checkup(ハードウェアチェックサム)」をタッチまたはクリックします。
    6. 「Scan a Specific Device(特定デバイスをスキャン)」をタッチまたはクリックします。
    7. 「Mouse(マウス)」が表示されるまで下にスクロールします。
      メモ:特定のハードウェア構成によっては、複数のマウスが表示される場合があります。マウスのリストの上にポインタを移動すると、次のいずれかのような説明が表示されます。
      • HID-compliant mouse(HID準拠マウス)

        これだけが表示されている場合は、次の2つのいずれかを意味しています。

        • タッチパッドのドライバーがインストールされておらず、通常のマウスとして認識されています。マウスのクリックやカーソルの移動などの基本的な機能をテストすることができます。ドライバーのダウンロードの詳細については、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。Dellタッチパッド ドライバー/ユーティリティーは、[マウス、キーボード、入力デバイス]に表示されます。
        • 新しいPCにDell高精度タッチパッドが搭載され、それが通常のマウスとして認識されています。マウスのクリックやカーソルの移動などの基本的な機能をテストすることができます。ご使用のPCにDell高精度タッチパッドがあるかどうかを確認するには、Dellナレッジベース記事「Windows 8(8.1)および10での高精度タッチパッド機能の使用方法」を参照してください。
      • デルタッチパッド
    8. 必要なデバイスをタッチまたはクリックして、指示に従います。
      メモ:複数のマウスが表示される場合は、追加のマウスがPCに接続されていることを意味する場合があります。必要な場合はそれらを個別にテストすることができます。
  1. タッチパッド ボタンの動きを妨げているものがないことを確認します。ほとんどのタッチパッドボタンは、最後まで押し下げるとクリック音または触覚応答があります。
  2. タッチパッドおよび指にほこり、油分、液体、食べ物がついていないことを確認します。
  3. データを保存し、開いているプログラムがあればすべて閉じて、PCを再起動します。マウスまたはタッチ スクリーンがない場合は、電源ボタンを15秒間以上押してパソコンの電源をオフにする必要があります。未保存のデータがある場合は失われます
    メモ:起動中は補正プロセスが実行されているため、PCが完全に起動するまでタッチパッドに触れないでください。

  4. コンピュータの電源を入れ直し、タッチパッドボタンを再テストします。
    メモ:起動中は補正プロセスが実行されているため、PCが完全に起動するまでタッチパッドに触れないでください。

  5. タッチパッドがオンになっていることを確認します。詳細については、Dellナレッジベース記事「Windows 8(8.1)および10での高精度タッチパッド機能の使用方法」を参照してください。
  6. 一部のノートパソコンには、タッチパッド ボタンをオンまたはオフにする設定オプションがあります。タッチパッド ボタンがオンになっていることを確認します。

    詳細については、ご使用のPCにインストールされているMicrosoft Windowsオペレーティング システムに一致する下記のタブをクリックします。

     

    1. 「検索」ボックスに「main.cpl」と入力します。
    2. プログラムのリストで「main.cpl」をタッチまたはクリックします。
    3. 「Dell Touchpad(デルタッチパッド)」タブをタッチまたはクリックします。
      :[Dell Touchpad]タブが表示されない場合は、このユーティリティーがインストールされていないということです。この場合は、ドライバーのダウンロードの詳細について、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。Dellタッチパッド ドライバー/ユーティリティーは、[マウス、キーボード、入力デバイス]に表示されます。

    4. タッチパッドの図をタッチまたはクリックします。
    5. 「Buttons(ボタン)」をタッチまたはクリックします。
    6. [Touchpad Buttons On/Off]トグルをタッチまたはクリックして、タッチパッド ボタンのオンとオフを切り替えます。
    7. 「Save(保存)」をタッチまたはクリックします。
    8. 右上隅の「X」をクリックして、「Dell Touchpad Utility(デル・タッチパッド・ユーティリティ)」を閉じます。
    9. 「マウスのプロパティ」ウィンドウで、「OK」をタッチまたはクリックします。
    メモ:詳細については、Microsoftサポート技術情報の記事『タッチ ジェスチャによるWindows 外部リンク』を参照してください。

     

    1. WindowsWindowsボタン)キーを押しながらqキーを押します。
    2. 「検索」ボックスに「main.cpl」と入力します。
    3. プログラムのリストで「main.cpl」をタッチまたはクリックします。
    4. 「Dell Touchpad(デルタッチパッド)」タブをタッチまたはクリックします。
      :[Dell Touchpad]タブが表示されない場合は、このユーティリティーがインストールされていないということです。この場合は、ドライバーのダウンロードの詳細について、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。Dellタッチパッド ドライバー/ユーティリティーは、[マウス、キーボード、入力デバイス]に表示されます。

    5. タッチパッドの図をタッチまたはクリックします。
    6. 「Buttons(ボタン)」をタッチまたはクリックします。
    7. [Touchpad Buttons On/Off]トグルをタッチまたはクリックして、タッチパッド ボタンのオンとオフを切り替えます。
    8. 「Save(保存)」をタッチまたはクリックします。
    9. 右上隅の「X」をクリックして、「Dell Touchpad Utility(デル・タッチパッド・ユーティリティ)」を閉じます。
    10. 「マウスのプロパティ」ウィンドウで、「OK」をタッチまたはクリックします。
    メモ:

    詳細については、次を参照してください。

     

    1. WindowsWindowsボタン)キーを押します。
    2. 「検索」ボックスに「main.cpl」と入力します。
    3. プログラムのリストで「main.cpl」をタッチまたはクリックします。
    4. 「Dell Touchpad(デルタッチパッド)」または「Cypress Trackpad(Cypressトラックパッド)」タブをクリックまたはタッチします。
      メモ:[Dell Touchpad]または[Cypress Trackpad]タブがリストに表示されない場合は、ユーティリティーがインストールされていません。ドライバーのダウンロードの詳細については、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。Dellタッチパッド ドライバー/ユーティリティーは、[マウス、キーボード、入力デバイス]に表示されます。

    5. タッチパッドの図をタッチまたはクリックします。
    6. 「Buttons(ボタン)」をタッチまたはクリックします。
    7. [Touchpad Buttons On/Off]トグルをタッチまたはクリックして、タッチパッド ボタンのオンとオフを切り替えます。
    8. 「Save(保存)」をタッチまたはクリックします。
    9. 右上隅の「X」をクリックして、「Dell Touchpad Utility(デル・タッチパッド・ユーティリティ)」を閉じます。
    10. 「マウスのプロパティ」ウィンドウで、「OK」をタッチまたはクリックします。
    メモ:詳細については、次のビデオを参照してください(英語のみ)。

    デルタッチパッドに関するFAQ - Windows 7


  7. BIOSが最新バージョンにアップデートされていることも確認します。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。
  8. 上記のステップに従ってもタッチパッドが正しく動作しない場合は、PCのハードウェアとソフトウェアの正常性をチェックする、SupportAssistと呼ばれるユーティリティーをDellが提供しています。

    SupportAssistは、Windowsオペレーティング システムを実行しているほとんどの新しいデルPCにプリインストールされており、次の方法で見つけることができます。

    1. 「スタート」ボタンをタッチまたはクリックします。
    2. Dellフォルダが表示されるまでスクロールします。
    3. Dellフォルダをバッチまたはクリックします。
    4. 「SupportAssist」をタッチまたはクリックします。
      メモ:SupportAssistがプリインストールされていない場合は、インストール手順について、「家庭用PC向けSupportAssist」ページを参照してください。
    5. 「Hardware Checkup(ハードウェアチェックサム)」をタッチまたはクリックします。
    6. 「Scan a Specific Device(特定デバイスをスキャン)」をタッチまたはクリックします。
    7. 「Mouse(マウス)」が表示されるまで下にスクロールします。
      メモ:特定のハードウェア構成によっては、複数のマウスが表示される場合があります。マウスのリストの上にポインターを移動すると、次のいずれかのような説明が表示されます。
      • HID-compliant mouse(HID準拠マウス)

        これだけが表示されている場合は、次の2つのいずれかを意味しています。

        • タッチパッドのドライバーがインストールされておらず、通常のマウスとして認識されています。マウスのクリックやカーソルの移動などの基本的な機能をテストすることができます。ドライバーのダウンロードの詳細については、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。Dellタッチパッド ドライバー/ユーティリティーは、[マウス、キーボード、入力デバイス]に表示されます。
        • 新しいPCにDell高精度タッチパッドが搭載され、それが通常のマウスとして認識されています。マウスのクリックやカーソルの移動などの基本的な機能をテストすることができます。ご使用のPCにDell高精度タッチパッドがあるかどうかを確認するには、Dellナレッジベース記事「Windows 8(8.1)および10での高精度タッチパッド機能の使用方法」を参照してください。
      • デルタッチパッド
    8. 必要なデバイスをタッチまたはクリックして、指示に従います。
      メモ:複数のマウスが表示される場合は、追加のマウスがパソコンに接続されていることを意味する場合があります。必要な場合はそれらを個別にテストすることができます。

上記のステップを実行してもタッチパッドが正常に動作しない場合は、復元ポイントを使用してタッチパッドが動作していた時点にオペレーティング システムを復元できます(Windows 10ではオペレーティング システムのリフレッシュと呼ばれます)。それでも効果がない場合は、オペレーティング システムの再インストールが必要です。詳細については、Dellナレッジベース記事「DellコンピュータでMicrosoft Windowsを復元または再インストールする方法」を参照してください。

 

タッチパッド ボタンの機能が何かの拍子に変更されたり、変更が必要になったりする場合があります。

ご使用のPCにインストールされているオペレーティング システムに一致するタブをクリックし、そのセクション内の手順を実行して、設定を変更します。

 

  1. 検索ボックスに「Touchpad」と入力します。  
  2. マウスとタッチパッドの設定](システム設定)をタッチまたはクリックします。  
  3. 主に使用するボタン]の下で、ドロップダウン メニューから、主に使用するボタン(アイテムを選択するボタン)が左か右かを選択します。

 

  1. WindowsWindowsボタン)キーを押しながらqキーを押します。  
  2. 検索ボックスに「Touchpad」と入力します。  
  3. マウスとタッチパッドの設定]をタッチまたはクリックします。  
  4. 主に使用するボタン]の下で、ドロップダウン メニューから、主に使用するボタン(アイテムを選択するボタン)が左か右かを選択します。

 

  1. WindowsWindowsボタン)キーを押します。  
  2. 「検索」ボックスに「main.cpl」と入力します。  
  3. プログラムのリストで「main.cpl」をタッチまたはクリックします。  
  4. 「Dell Touchpad(デルタッチパッド)」または「Cypress Trackpad(Cypressトラックパッド)」タブをクリックまたはタッチします。
    メモ:[Dell Touchpad]または[Cypress Trackpad]タブがリストに表示されない場合は、ユーティリティーがインストールされていません。ドライバーのダウンロードの詳細については、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。Dellタッチパッド ドライバー/ユーティリティーは、[マウス、キーボード、入力デバイス]に表示されます。
     
  5. タッチパッドの図をタッチまたはクリックします。  
  6. 場合によっては、ボタンのオプションが表示される前に[Button Settings]または[Button]をタッチまたはクリックする必要があります。  
  7. [左ボタン]および[右ボタン]の下でドロップダウン メニューを使用して、左右のボタンを押したときの動作を選択します。
    メモ:標準設定は、左ボタンがクリック、右ボタンがショートカット メニューです。
     
  8. 「Save(保存)」または「OK」をタッチまたはクリックします。  
  9. 「Dell Touchpad Utility(デル・タッチパッド・ユーティリティ)」を閉じます。  
  10. 「マウスのプロパティ」ウィンドウで、「OK」をタッチまたはクリックします。

 

 

  1. 「スタート」をクリックします。  
  2. 検索ボックスに「Mouse」と入力します。  
  3. [マウス]をクリックします。  
  4. 「Dell Touchpad(デルタッチパッド)」タブをクリックします。
    :[Dell Touchpad]タブが表示されない場合は、このユーティリティーがインストールされていないということです。ドライバーのダウンロードの詳細については、Dellナレッジベース記事「「Drivers and Downloads(ドライバおよびダウンロード)」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。Dellタッチパッド ドライバー/ユーティリティーは、[マウス、キーボード、入力デバイス]に表示されます。
     
  5. タッチパッドの図をタッチまたはクリックします。  
  6. 「ボタン設定」をクリックします。  
  7. [左ボタン]および[右ボタン]の下でドロップダウン メニューを使用して、左右のボタンを押したときの動作を選択します。
    注:標準設定は、左ボタンがクリック、右ボタンがショートカット メニューです。
     
  8. オプションを変更したら、[OK]をクリックします。

ご使用のPCでノートパソコンのタッチパッドを無効または有効にする方法については、Dellナレッジベース記事「Windows 8(8.1)および10での高精度タッチパッド機能の使用方法」を参照してください。

  1. データを保存し、開いているプログラムがあればすべて閉じて、PCを再起動します。タッチパッドおよびキーボードがまったく応答せず、かつ外部マウスが接続されていない場合、電源ボタンを15秒間以上押してPCの電源をオフにする必要があります。未保存のデータがある場合は失われます。  
  2. BIOSが最新バージョンにアップデートされていることも確認します。詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell BIOSアップデート」を参照してください。  
  3. Windowsに最新のアップデートがあることを確認します。詳細については、Microsoftサポート技術情報の記事『Windows Update:よくあるご質問』を参照してください。
  1. SupportAssistアプリケーションを実行します。
    1. WindowsWindowsボタン)キーを押しながらqキーを押します。  
    2. 検索ボックスに「supportassist」と入力します。
      メモ:SupportAssistがリストに表示されない場合は、次の手順に進みます。
       
    3. プログラムのリストで上矢印キーまたは下矢印キーを使用して[SupportAssist](アプリ)を選択した後、Enterキーを押します。  
    4. 今すぐ開始]がハイライト表示されるまでTabキーを押します。
      メモ:今すぐ開始]が選択されるまで、Tabキーを最大11回押さなくてはならない場合があります。
       
    5. このアプリケーションは、アップデートされたドライバーを検索し、ハードウェアをスキャンしてPCを最適化します。プロンプトに従います。  
    メモ:上記の手順で問題が解決されない場合は、次の手順に進みます。
     
  2. マウス ドライバーをアンインストールして、Windowsで再インストールされるようにします。
    1. WindowsWindowsボタン)キーを押しながらqキーを押します。  
    2. 検索ボックスに、「デバイス マネージャー」と入力します。  
    3. 上矢印キーまたは下矢印キーを使用して、プログラムのリストで[デバイス マネージャー](コントロール パネル)を選択してからEnterキーを押します。  
    4. Tabキーを押します。  
    5. 下矢印キーを使用して、[マウスとそのほかのポインティング デバイス]を選択し、右矢印キーを使用して展開します。  
    6. 下矢印キーを使用して、DellタッチパッドまたはHID準拠マウスの最初のリストを選択します。  
    7. Shiftキーを押しながらF10キーを押します。
      メモ:一部のノートパソコンでは、Shiftキーを押しながらFnキーを押したままにし、次にF10を押す必要があります。
       
    8. 下矢印キーを使用して[デバイスのアンインストール]を選択し、Enterキーを押します。  
    9. [アンインストール]がハイライト表示されていることを確認して、Enterキーを押します。  
    メモ:パソコンを再起動する方法については、次の手順を参照してください。
     
  3. コンピュータを再起動します。
    1. WindowsWindowsボタン)キーを押します。  
    2. 展開アイコンWindowsの展開ボタンがハイライト表示されるまでTabキーを押します。  
    3. 電源アイコンWindowsの電源ボタンがハイライトされるまで下矢印を押します。  
    4. <Enter>キーを押します。  
    5. シャットダウン]がハイライト表示されるまで下矢印キーを押します。  
    6. <Enter>キーを押します。コンピュータが再起動します。

XPS 17またはXPS 15で「タッチパッドのぐらつき」が発生した場合は、次の手順を実行します。

  1. SupportAssistアプリケーションを使用すると、コンピュータの自動更新を提供し、問題を検知してユーザーの代わりに解決します。デルコンピュータまたはタブレットをメンテナンスする苦労を取り除きます。SupportAssistの詳細については、「家庭用PC向けSupportAssist」を参照してください。
  2. 問題が解決しない場合は、テクニカル サポートにお問い合わせください

利用可能な一般的なジェスチャーの詳細については、Microsoftサポート技術情報の記事『タッチ ジェスチャによるWindows』を参照してください。

次のビデオは、Windows 7、Windows 8 (8.1)、およびWindows 10用です。

Dellノートパソコン向けWindows 10でタッチパッドを修正する方法

再生時間:2:32
字幕:複数の言語で使用できます。[設定]アイコンをクリックし、[字幕]をクリックしてから、[自動翻訳]と目的の言語をクリックします。

Windows 10で動作しないUSBデバイス

再生時間:02:11
字幕:英語のみ

デルタッチパッドに関するFAQ - Windows 7

再生時間:3:37
字幕:英語のみ

デル・タッチパッド・ドライバがインストールされているかどうかを確認する方法 - Windows 7

再生時間:01:16
字幕:複数の言語で使用できます。字幕アイコンをクリックし、希望の言語を選択します。

デルタッチパッドに関するFAQ - Windows 8(8.1)

再生時間:3:50
字幕:複数の言語で使用できます。字幕アイコンをクリックし、希望の言語を選択します。

タッチパッドが機能しない - Windows 8(8.1)

再生時間:1:40
字幕:複数の言語で使用できます。字幕アイコンをクリックし、希望の言語を選択します。

解決方法


保証期間外サポート保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。

メモ: 本サービスは、米国カナダ英国フランスドイツ中国の個人向けPCのお客様のみが利用できます。サーバーとストレージには適用されません。

文書のプロパティ


影響を受ける製品

Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Mobile Workstations

最後に公開された日付

11 11 2022

バージョン

19

文書の種類

Solution