Исправление неработающего тачпада ноутбука в Windows

1. Убедитесь, что на тачпаде и пальце нет грязи, жидкости или пищи (для правильной работы тачпада требуется непосредственный контакт с пальцем).

   ПРИМЕЧАНИЕ. Если тачпад изогнут и работает неправильно, см. статью базы знаний Dell Информация и инструкции при разбухании аккумулятора.

   ---

2. Убедитесь, что тачпад включен. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Отключение и включение тачпада на ноутбуке Dell.

   ---

3. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер с помощью проводной мыши USB (если она доступна) или мыши Bluetooth, если она уже установлена. Если нет, нажмите и удерживайте нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера (при этом будут потеряны все несохраненные данные).

   ---

4. Отсоедините все устройства, кроме кабеля питания, в том числе следующие устройства.

   • Динамики
   • Принтеры
   • Сканеры
   • USB-устройства
   • USB-накопители и другие внешние устройства хранения
   • Внешний монитор
   • Внешняя клавиатура
   • Внешняя мышь

   Если компьютер подсоединен к док-станции, отсоедините его.

   ---

5. Включите компьютер и проверьте тачпад еще раз.

   ПРИМЕЧАНИЕ. Не прикасайтесь к тачпаду, пока компьютер не загрузится, поскольку он производит калибровку во время загрузки.

   ---

6. Если курсор работает правильно, подсоединяйте устройства по одному и проверяйте движение курсора, чтобы найти устройство, которое вызывает проблему.

   ---

7. Убедитесь, что BIOS и драйверы набора микросхем обновлены до последних версий.

   ПРИМЕЧАНИЯ.

   • Дополнительные сведения об обновлении BIOS см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS.
   • Чтобы установить последние версии драйверов набора микросхем, см. статью Как скачать и установить драйверы Dell.
   • Использование приложения SupportAssist дает возможность автоматически устанавливать на компьютер обновления и обнаруживать проблемы, которые требуется устранить. Таким образом мы вносим свой вклад в техническое обслуживание компьютера или планшета Dell. Дополнительные сведения о SupportAssist см. на странице SupportAssist для ПК и планшетов.

   ---

8. Кроме того, на некоторых ноутбуках и планшетах с клавиатурами добавлены функции жестов для оборудования и драйверов тачпада. Некоторые из этих функций: прокрутка двумя или тремя пальцами, масштабирование двумя пальцами, масштабирование по кругу, поворот и проведение пальцем. Эти новые функции могут быть причиной нестабильного перемещения курсора, так как большинство из них включены по умолчанию. Вы можете отключить или изменить способ работы функций в свойствах драйверов тачпада.

   В этом разделе рассматриваются вопросы, связанные с операционной системой Microsoft Windows, установленной на вашем компьютере. Для получения дополнительной информации выберите любую вкладку ниже.

   • Windows 11 или Windows 10
   • Windows 8 (8.1)

   1. В поле поиска введите main.cpl.

      ---

   2. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.

      ---

   3. Выберите вкладку Тачпад Dell.

      ПРИМЕЧАНИЯ.

      Если вкладка «Тачпад Dell» не отображается, имеет место одна из двух следующих ситуаций.

      • Утилита не установлена. В этом случае см. статью базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell. Драйвер/утилиту тачпада Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
      • У вас новый компьютер с высокоточным тачпадом Dell. Чтобы определить, установлен ли на компьютере высокоточный тачпад Dell, см. статью базы знаний Dell Как использовать функции высокоточного тачпада Dell в Windows. В разделе Курсор перемещается рывками или не перемещается вообще приведены инструкции по изменению настроек в том случае, если на компьютере установлен высокоточный тачпад Dell.

      ---

   4. Нажмите на изображение тачпада.

      ---

   5. Нажмите пункт Жесты (на некоторых компьютерах он может отсутствовать).

      ---

   6. Измените параметры в соответствии с вашими предпочтениями.

      ---

   7. Нажмите Сохранить.

      ---

   8. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Тачпад Dell».

      ---

   9. Нажмите кнопку ОК в окне «Свойства мыши».

   ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Microsoft Жесты тачпада для Windows.

   1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), а затем нажмите клавишу Q.

      ---

   2. В поле поиска введите main.cpl.

      ---

   3. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.

      ---

   4. Откройте вкладку Тачпад Dell или Трекпад Cypress.

      ПРИМЕЧАНИЯ.

      Если вкладка «Тачпад Dell» или «Трекпад Cypress» не отображается, имеет место одна из двух следующих ситуаций.

      • Утилита не установлена. В этом случае см. статью базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell. Драйвер/утилиту тачпада Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
      • У вас новый компьютер с высокоточным тачпадом Dell. Чтобы определить, установлен ли на компьютере высокоточный тачпад Dell, см. статью базы знаний Dell Как использовать функции высокоточного тачпада Dell в Windows. В разделе Курсор перемещается рывками или не перемещается вообще приведены инструкции по изменению настроек в том случае, если на компьютере установлен высокоточный тачпад Dell.

      ---

   5. Нажмите на изображение тачпада.

      ---

   6. Нажмите пункт Жесты (на некоторых компьютерах он может отсутствовать).

      ---

   7. Измените параметры в соответствии с вашими предпочтениями.

      ---

   8. Нажмите Сохранить.

      ---

   9. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Тачпад Dell».

      ---

   10. Нажмите кнопку ОК в окне «Свойства мыши».

   Тачпад не работает

   Продолжительность: 01:40
   Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

   ---

9. Если после выполнения предыдущих действий тачпад по-прежнему не работает, Dell предлагает использовать утилиту SupportAssist, которая проверяет работоспособность оборудования и программного обеспечения вашего компьютера.

   Теперь приложение SupportAssist предустанавливается почти на всех новых компьютерах Dell с операционной системой Windows. Чтобы найти его, выполните следующие действия.

   1. Нажмите кнопку «Пуск».
   2. Прокрутите список, пока не увидите папку «Dell».
   3. Нажмите на папку «Dell».
   4. Нажмите «SupportAssist».
      ПРИМЕЧАНИЕ. Если эта утилита не предустановлена, см. инструкции по установке на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
   5. Нажмите «Hardware Checkup».
   6. Нажмите «Scan a Specific Device».
   7. Прокрутите список вниз, пока не появится пункт «Mouse».
      ПРИМЕЧАНИЕ. В зависимости от конфигурации оборудования в списке может быть несколько пунктов «Mouse». Наведите указатель на пункт «Mouse», и вы увидите одно из следующих описаний.

      • «HID-compliant mouse»

        Если это единственный пункт, имеет место одна из двух следующих ситуаций.

        • Драйверы тачпада не установлены, и он распознается как обычная мышь. Можно проверить основные функции, такие как нажатие кнопок мыши и перемещение курсора. См. статью базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell. Драйвер/утилиту тачпада Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
        • Ваш новый компьютер оборудован высокоточным тачпадом Dell, который распознается как обычная мышь; в этом случае можно проверить его основные функции, такие как нажатие кнопок мыши и перемещение курсора. Чтобы определить, установлен ли на компьютере высокоточный тачпад Dell, см. статью базы знаний Dell Как использовать функции высокоточного тачпада Dell в Windows.

      • Тачпад Dell

   8. Нажмите на нужное устройство и следуйте инструкциям.
      ПРИМЕЧАНИЕ. Если в списке несколько пунктов «Mouse», это означает, что к компьютеру, вероятно, подсоединена дополнительная мышь. Вы можете проверить их по отдельности, если хотите.

Убедитесь, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS.

Выберите ниже вкладку, которая соответствует операционной системе, установленной на вашем компьютере. Выполните следующие шаги, чтобы убедиться в правильности настроек и предотвратить хаотичное перемещение курсора при вводе с клавиатуры.

• Windows 11 или Windows 10
• Windows 8 (8.1)

1. В поле поиска введите main.cpl.

   ---

2. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.

   ---

3. Выберите вкладку Тачпад Dell.

   ПРИМЕЧАНИЯ.

   Если вкладка «Тачпад Dell» не отображается, имеет место одна из двух следующих ситуаций.

   • Утилита не установлена. В этом случае см. статью базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell. Драйвер/утилиту тачпада Dell можно найти в разделе Мышь, клавиатура и устройства ввода. Также можно попробовать следующее.

     1. Откройте меню Пуск.
     2. Перейдите в раздел Параметры.
     3. Перейдите в раздел Устройства.
     4. Нажмите Мышь.
     5. Выберите Дополнительные параметры мыши.
     6. В окне «Свойства мыши» откройте вкладку Параметры указателя.
     7. Установите флажок Скрывать указатель во время ввода с клавиатуры.

   • У вас новый компьютер с высокоточным тачпадом Dell. Чтобы определить, установлен ли на компьютере высокоточный тачпад Dell, см. статью базы знаний Dell Как использовать функции высокоточного тачпада Dell в Windows. В разделе Курсор перемещается хаотично при вводе с клавиатуры ноутбука приведены инструкции по изменению настроек в том случае, если на компьютере установлен высокоточный тачпад Dell.

   ---

4. Нажмите на изображение тачпада.

   ---

5. Нажмите Чувствительность.

   ---

6. Убедитесь, что установлен флажок Включено справа от регулятора Защита от касаний.

   ---

7. Переместите кружок под регулятором Защита от касаний до конца вправо (эту настройку в любой момент можно изменить, если значение окажется слишком высоким).

   ---

8. Нажмите Сохранить.

   ---

9. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Тачпад Dell».

   ---

10. Нажмите кнопку ОК в окне «Свойства мыши».

ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Microsoft Сенсорная панель и клавиатура.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), а затем нажмите клавишу Q.

   ---

2. В поле поиска введите main.cpl.

   ---

3. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.

   ---

4. Откройте вкладку Тачпад Dell или Трекпад Cypress.

   ПРИМЕЧАНИЯ.

   Если вкладка «Тачпад Dell» или «Трекпад Cypress» не отображается, имеет место одна из двух следующих ситуаций.

   • Утилита не установлена. В этом случае см. статью базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell. Драйвер/утилиту тачпада Dell или трекпада Cypress можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
   • У вас новый компьютер с высокоточным тачпадом Dell. Чтобы определить, установлен ли на компьютере высокоточный тачпад Dell, см. статью базы знаний Dell Как использовать функции высокоточного тачпада Dell в Windows. В разделе Курсор перемещается хаотично при вводе с клавиатуры ноутбука приведены инструкции по изменению настроек в том случае, если на компьютере установлен высокоточный тачпад Dell.

   ---

5. Нажмите на изображение тачпада.

   ---

6. Нажмите Чувствительность.

   ---

7. Убедитесь, что установлен флажок Включено справа от регулятора Защита от касаний.

   ---

8. Переместите кружок под регулятором Защита от касаний до конца вправо (эту настройку в любой момент можно изменить, если значение окажется слишком высоким).

   ---

9. Нажмите Сохранить.

   ---

10. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Тачпад Dell» или «Трекпад Cypress».

    ---

11. Нажмите кнопку ОК в окне «Свойства мыши».

1. Убедитесь, что на тачпаде и пальце нет грязи, жидкости или пищи (для правильной работы тачпада требуется непосредственный контакт с пальцем).

   ---

2. Убедитесь, что установлена последняя версия драйвера тачпада (см. примечания ниже). Возможно, потребуется использовать внешнюю мышь USB или Bluetooth. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell.

   Примечания.

   • На некоторых новых моделях ноутбуков и планшетов с клавиатурами установлен высокоточный тачпад Dell, для которого не требуется скачивать драйвер, потому что он использует встроенный драйвер Windows. Дополнительные сведения о том, как определить, установлен ли на ноутбуке или планшете высокоточный тачпад Dell, см. в статье базы знаний Dell Как использовать функции высокоточного тачпада Dell в Windows.
   • Для ноутбуков и планшетов, не оснащенных высокоточным тачпадом Dell: драйверы тачпада находятся в разделе Ввод и указаны в списке под пунктом Тачпад/джойстик Dell, Alps — драйвер или Synaptics — драйвер.

   ---

3. Измените настройки тачпада, чтобы отрегулировать скорость перемещения указателя.

   Откройте вкладку, соответствующую установленной на компьютере операционной системе, и выполните указанные в данном разделе шаги, чтобы изменить настройки.

   • Windows 11 или Windows 10
   • Windows 8 (8.1)

   1. В поле поиска введите main.cpl.

      ---

   2. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.

      ---

   3. Выберите вкладку Тачпад Dell.

      ПРИМЕЧАНИЯ.

      Если вкладка «Тачпад Dell» не отображается, имеет место одна из двух следующих ситуаций.

      • Утилита не установлена. В этом случае см. статью базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell. Драйвер/утилиту тачпада Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
      • У вас новый компьютер с высокоточным тачпадом Dell. Чтобы определить, установлен ли на компьютере высокоточный тачпад Dell, см. статью базы знаний Dell Как использовать функции высокоточного тачпада Dell в Windows. В разделе Поиск и устранение неисправностей при медленном перемещении курсора приведены инструкции по изменению настроек в том случае, если на компьютере установлен высокоточный тачпад Dell.

      ---

   4. Нажмите на изображение тачпада.

      ---

   5. Нажмите Чувствительность.

      ---

   6. Сдвиньте ползунок в разделе «Скорость перемещения указателя», чтобы отрегулировать скорость перемещения курсора.

      ---

   7. Нажмите Сохранить.

      ---

   8. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Тачпад Dell».

      ---

   9. Нажмите кнопку ОК в окне «Свойства мыши».

   1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), а затем нажмите клавишу Q.

      ---

   2. В поле поиска введите main.cpl.

      ---

   3. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.

      ---

   4. Откройте вкладку Тачпад Dell или Трекпад Cypress.

      ПРИМЕЧАНИЯ.

      Если вкладка «Тачпад Dell» или «Трекпад Cypress» не отображается, имеет место одна из двух следующих ситуаций.

      • Утилита не установлена. В этом случае см. статью базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell. Драйвер/утилиту тачпада Dell или трекпада Cypress можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
      • У вас новый компьютер с высокоточным тачпадом Dell. Чтобы определить, установлен ли на компьютере высокоточный тачпад Dell, см. статью базы знаний Dell Как использовать функции высокоточного тачпада Dell в Windows. В разделе Поиск и устранение неисправностей при медленном перемещении курсора приведены инструкции по изменению настроек в том случае, если на компьютере установлен высокоточный тачпад Dell.

      Как проверить, установлены ли драйверы тачпада Dell в Windows 8 (8.1)

      Продолжительность: 01:40
      Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

      ---

   5. Нажмите на изображение тачпада.

      ---

   6. Нажмите Чувствительность.

      ---

   7. Сдвиньте ползунок в разделе «Скорость перемещения указателя», чтобы отрегулировать скорость перемещения курсора.

      ---

   8. Нажмите Сохранить.

      ---

   9. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Тачпад Dell» или «Трекпад Cypress».

      ---

   10. Нажмите кнопку ОК в окне «Свойства мыши».

   ---

4. Отключите компьютер.

   ---

5. Отсоедините все устройства, в том числе следующие.

   • Динамики
   • Принтеры
   • Сканеры
   • Другие USB-устройства, включая внешнюю клавиатуру
   • USB-накопители и другие внешние устройства хранения

   ---

6. Включите компьютер и проверьте движение курсора еще раз.

   • Если курсор работает правильно, подсоединяйте устройства по одному и проверяйте движение курсора, чтобы найти устройство, которое вызывает проблему.

   ---

7. Если после выполнения предыдущих действий тачпад по-прежнему не работает, Dell предлагает использовать утилиту SupportAssist, которая проверяет работоспособность оборудования и программного обеспечения вашего компьютера.

   Теперь приложение SupportAssist предустанавливается почти на всех новых компьютерах Dell с операционной системой Windows. Чтобы найти его, выполните следующие действия.

   1. Нажмите кнопку «Пуск».
   2. Прокрутите список, пока не увидите папку «Dell».
   3. Нажмите на папку «Dell».
   4. Нажмите «SupportAssist».
      ПРИМЕЧАНИЕ. Если эта утилита не предустановлена, см. инструкции по установке на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
   5. Нажмите «Hardware Checkup».
   6. Нажмите «Scan a Specific Device».
   7. Прокрутите список вниз, пока не появится пункт «Mouse».
      ПРИМЕЧАНИЕ. В зависимости от конфигурации оборудования в списке может быть несколько пунктов «Mouse». Наведите указатель на пункт «Mouse», и вы увидите одно из следующих описаний.

      • «HID-compliant mouse»

        Если это единственный пункт, имеет место одна из двух следующих ситуаций.

        • Драйверы тачпада не установлены, и он распознается как обычная мышь. Можно проверить основные функции, такие как нажатие кнопок мыши и перемещение курсора. См. статью базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell. Драйвер/утилиту тачпада Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
        • Ваш новый компьютер оборудован высокоточным тачпадом Dell, который распознается как обычная мышь; в этом случае можно проверить его основные функции, такие как нажатие кнопок мыши и перемещение курсора. Чтобы определить, установлен ли на компьютере высокоточный тачпад Dell, см. статью базы знаний Dell Как использовать функции высокоточного тачпада Dell в Windows.

      • Тачпад Dell

   8. Нажмите на нужное устройство и следуйте инструкциям.

      ПРИМЕЧАНИЕ. Если в списке несколько пунктов «Mouse», это означает, что к компьютеру, вероятно, подсоединена дополнительная мышь. Вы можете проверить их по отдельности, если хотите.

1. Убедитесь, что ничто не мешает ходу кнопок тачпада. Большинство кнопок тачпада при нажатии до упора издают легкий щелчок или дают тактильный отклик.

   ---

2. Убедитесь в том, что на тачпаде и на ваших пальцах нет грязи, жидкости или пищи.

   ---

3. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если у вас нет мыши или сенсорного экрана, возможно, для выключения компьютера вам понадобится нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд. При этом будут потеряны все несохраненные данные.

   ПРИМЕЧАНИЕ. Не прикасайтесь к тачпаду, пока компьютер не загрузится, поскольку он производит калибровку во время загрузки.

   ---

4. Снова включите компьютер и проверьте кнопки тачпада еще раз.

   ПРИМЕЧАНИЕ. Не прикасайтесь к тачпаду, пока компьютер не загрузится, поскольку он производит калибровку во время загрузки.

   ---

5. Убедитесь, что тачпад включен. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Отключение и включение тачпада на ноутбуке Dell.

   ---

6. На некоторых моделях ноутбуков имеется параметр включения и отключения кнопок тачпада. Убедитесь, что кнопки тачпада включены.

   Для получения дополнительной информации выберите вкладку ниже, соответствующую операционной системе Microsoft Windows, установленной на вашем компьютере.

   • Windows 11 или Windows 10
   • Windows 8 (8.1)

   1. В поле поиска введите main.cpl.

      ---

   2. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.

      ---

   3. Выберите вкладку Тачпад Dell.

      Примечание. Если вкладка «Тачпад Dell» не отображается, это означает, что утилита не установлена. В этом случае см. статью базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell. Драйвер/утилиту тачпада Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».

      ---

   4. Нажмите на изображение тачпада.

      ---

   5. Нажмите Кнопки.

      ---

   6. Переместите ползунок в положение «Вкл.» или «Выкл.», чтобы включить или отключить кнопки тачпада.

      ---

   7. Нажмите Сохранить.

      ---

   8. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Тачпад Dell».

      ---

   9. Нажмите кнопку ОК в окне «Свойства мыши».

   ПРИМЕЧАНИЕ. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Microsoft Сенсорная панель и клавиатура.

   1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), а затем нажмите клавишу Q.

      ---

   2. В поле поиска введите main.cpl.

      ---

   3. Нажмите пункт main.cpl в списке программ.

      ---

   4. Выберите вкладку Тачпад Dell.

      Примечание. Если вкладка «Тачпад Dell» не отображается, это означает, что утилита не установлена. В этом случае см. статью базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell. Драйвер/утилиту тачпада Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».

      ---

   5. Нажмите на изображение тачпада.

      ---

   6. Нажмите Кнопки.

      ---

   7. Переместите ползунок в положение «Вкл.» или «Выкл.», чтобы включить или отключить кнопки тачпада.

      ---

   8. Нажмите Сохранить.

      ---

   9. Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Тачпад Dell».

      ---

   10. Нажмите кнопку ОК в окне «Свойства мыши».

   Примечание. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Microsoft Сенсорная панель и клавиатура.

   Тачпад не работает

   Продолжительность: 01:40
   Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.

   ---

7. Убедитесь, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS.

   ---

8. Если после выполнения предыдущих действий тачпад по-прежнему не работает, Dell предлагает использовать утилиту SupportAssist, которая проверяет работоспособность оборудования и программного обеспечения вашего компьютера.

   Теперь приложение SupportAssist предустанавливается почти на всех новых компьютерах Dell с операционной системой Windows. Чтобы найти его, выполните следующие действия.

   1. Нажмите кнопку «Пуск».
   2. Прокрутите список, пока не увидите папку «Dell».
   3. Нажмите на папку «Dell».
   4. Нажмите «SupportAssist».
      ПРИМЕЧАНИЕ. Если эта утилита не предустановлена, см. инструкции по установке на странице SupportAssist для ПК и планшетов.
   5. Нажмите «Hardware Checkup».
   6. Нажмите «Scan a Specific Device».
   7. Прокрутите список вниз, пока не появится пункт «Mouse».
      ПРИМЕЧАНИЕ. В зависимости от конфигурации оборудования в списке может быть несколько пунктов «Mouse». Наведите указатель на пункт «Mouse», и вы увидите одно из следующих описаний.

      • «HID-compliant mouse»

        Если это единственный пункт, имеет место одна из двух следующих ситуаций.

        • Драйверы тачпада не установлены, и он распознается как обычная мышь. Можно проверить основные функции, такие как нажатие кнопок мыши и перемещение курсора. См. статью базы знаний Dell Как скачать и установить драйверы Dell. Драйвер/утилиту тачпада Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
        • Ваш новый компьютер оборудован высокоточным тачпадом Dell, который распознается как обычная мышь; в этом случае можно проверить его основные функции, такие как нажатие кнопок мыши и перемещение курсора. Чтобы определить, установлен ли на компьютере высокоточный тачпад Dell, см. статью базы знаний Dell Как использовать функции высокоточного тачпада Dell в Windows.

      • Тачпад Dell

   8. Нажмите на нужное устройство и следуйте инструкциям.

      ПРИМЕЧАНИЕ. Если в списке несколько пунктов «Mouse», это означает, что к компьютеру, вероятно, подсоединена дополнительная мышь. Вы можете проверить их по отдельности, если хотите.

Возможны ситуации, когда функции кнопок тачпада непреднамеренно меняются или вы хотите их изменить.

Откройте вкладку, соответствующую установленной на компьютере операционной системе, и выполните указанные в этом разделе шаги, чтобы изменить настройки.

Информацию об отключении и включении тачпада см. в статье базы знаний Dell Отключение и включение тачпада на ноутбуке Dell.

1. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если тачпад и клавиатура не реагируют на ваши действия и у вас нет внешней мыши, возможно, для выключения компьютера вам понадобится нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд. При этом будут потеряны все несохраненные данные.

   ---

2. Убедитесь, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS.

   ---

3. Убедитесь, что в Windows установлены последние обновления. Подробнее см. в статье базы знаний Microsoft Центр обновления Windows: часто задаваемые вопросы.

1. Запустите приложение SupportAssist.

   1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), а затем нажмите клавишу Q.

      ---

   2. В поле поиска введите supportassist.

      ПРИМЕЧАНИЕ. Если SupportAssist отсутствует в списке, перейдите к следующему шагу.

      ---

   3. Используйте клавишу «ВВЕРХ» или «ВНИЗ», чтобы выбрать SupportAssist («Приложение») в списке программ, а затем нажмите клавишу ВВОД.

      ---

   4. Нажимайте клавишу TAB до тех пор, пока не будет выбран пункт Start now.

      ПРИМЕЧАНИЕ. Возможно, вам понадобится нажать клавишу TAB 11 раз для выбора пункта Start now.

      ---

   5. Приложение ищет обновленные драйверы, а также сканирует оборудование и оптимизирует работу компьютера. Следуйте подсказкам.

      ---

   ПРИМЕЧАНИЕ. Если описанные выше действия не привели к решению проблемы, перейдите к следующему шагу.

   ---

2. Удалите драйвер мыши и позвольте Windows переустановить его.

   1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), а затем нажмите клавишу Q.

      ---

   2. В поле поиска введите диспетчер устройств.

      ---

   3. Используйте клавишу «ВВЕРХ» или «ВНИЗ», чтобы выбрать Диспетчер устройств («Панель управления») в списке программ, а затем нажмите клавишу ВВОД.

      ---

   4. Нажмите клавишу TAB.

      ---

   5. С помощью клавиши «ВНИЗ» выберите пункт Мыши и иные указывающие устройства, а затем с помощью клавиши «ВПРАВО» разверните его.

      ---

   6. С помощью клавиши «ВНИЗ» выберите в списке первый пункт с тачпадом Dell или мышью, совместимой с HID.

      ---

   7. Нажмите и удерживайте клавишу SHIFT, затем нажмите клавишу F10.

      ПРИМЕЧАНИЕ. На некоторых ноутбуках нужно нажать и удерживать клавишу SHIFT, затем нажать и удерживать клавишу Fn, а затем нажать F10.

      ---

   8. С помощью клавиши «ВНИЗ» выберите пункт «Удалить устройство» и нажмите клавишу ВВОД.

      ---

   9. Убедитесь, что выбран пункт «Удалить», и нажмите клавишу ВВОД.

      ---

   ПРИМЕЧАНИЕ. Инструкции по перезагрузке компьютера см. в следующем шаге.

   ---

3. Перезагрузите компьютер.

   1. Нажмите клавишу Windows ().

      ---

   2. Нажимайте клавишу TAB до тех пор, пока не будет выбран значок развертывания .

      ---

   3. Нажимайте клавишу «ВНИЗ» до тех пор, пока не будет выбран значок питания .

      ---

   4. Нажмите клавишу ВВОД.

      ---

   5. Нажимайте клавишу «ВНИЗ» до тех пор, пока не будет выбран пункт Завершение работы.

      ---

   6. Нажмите клавишу ВВОД. Компьютер перезагрузится.

Если на ноутбуке Dell неустойчивый тачпад, выполните следующие действия.

1. Использование приложения SupportAssist дает возможность автоматически устанавливать на компьютер обновления и обнаруживать проблемы, которые требуется устранить. Таким образом мы вносим свой вклад в техническое обслуживание компьютера или планшета Dell. Для получения дополнительной информации о SupportAssist перейдите на страницу SupportAssist для ПК и планшетов.

2. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Сведения о распространенных жестах см. в статье базы знаний Microsoft Жесты тачпада для Windows 11 или Windows 10.

Следующие видео относятся к Windows 11 или Windows 10.