Windowsでノートパソコンのタッチパッドが機能しない問題を修正する

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一般的なトラブルシューティング手順については、「 ノートパソコンのタッチパッドが機能しない」 ライブラリー ページを参照してください

概要

タッチパッドの問題は、古いドライバーまたは破損したドライバー、不正なタッチパッドの設定、ハードウェア障害などが原因で発生する可能性があります。

(タッチパッドではなく)タッチ スクリーン に問題がある場合は 、「Dell製ノートパソコン、All-In-Oneデスクトップ、モニターでタッチ スクリーンが機能しない」を参照してください。

推奨されるクイックフィックス:

1. タッチパッドがオンになっていることを確認します。Dellノートパソコンでのタッチパッドの無効化または有効化
2. タッチパッドおよび指にほこり、油分、液体、食べ物が付いていないことを確認します（正しく動作するには、タッチパッドと指が正しく接触する必要があります）。
3. データを保存し、開いているプログラムがあればすべて閉じて、PCを再起動します。
   起動中は補正プロセスが実行されているため、PCが完全に起動するまでタッチパッドに触れないでください。

カーソルの動きが滑らかでない（不規則に動く）か、まったく動かない

1. タッチパッドおよび指にほこり、油分、液体、食べ物がついていないことを確認します。
   メモ： タッチパッドがゆがんでいる、または正しく動作していない場合は、バッテリーが膨張している可能性があります。

   ノートパソコンに次の警告サインがないか確認します。

   • バッテリーコンパートメントの膨らみまたは膨張。
   • ノートパソコンのケースの隙間や区切り。
   • トラックパッドまたはキーボードが正しくカチッと音がしない、または持ち上がった感触がある。
   • ノートパソコンを平らな面に置くとぐらつく。
   • 画面が完全に閉じない、または画面の位置がずれているように見える。

   バッテリーの膨張が疑われる場合は、Dellの 膨張したリチウムイオン バッテリーの取り扱い ライブラリー ページを参照してください。
2. タッチパッドがオンになっていることを確認します。Dellノートパソコンでのタッチパッドの無効化または有効化
3. データを保存し、開いているプログラムを閉じて、有線USBまたはBluetoothマウスがあればそれを使用してPCを再起動します。それ以外の場合は、電源ボタンを15秒以上押し続けて電源を切ります(保存されていないデータは失われます)。
4. スピーカー、プリンター、スキャナー、USBデバイス、USBフラッシュ ドライブ/外部ストレージ、外部モニター、外部キーボード、外部マウスなど、電源ケーブル以外のすべての周辺機器を取り外します。PCがドッキング ステーションに接続されている場合は、ドッキング解除します。
5. コンピュータの電源を入れ直し、タッチパッドを再テストします。
   メモ： PCが完全に起動するまで、タッチパッドに触れないでください。
6. カーソルが正常に動作する場合は、一度に1台ずつデバイスを再接続し、それぞれの後にテストして、問題の原因となっているデバイスを特定します。
7. BIOSおよびチップセット ドライバーが最新バージョンにアップデートされていることを確認します。
• 「 BIOSをアップデートする方法:WindowsでのBIOSのインストールとアップグレード」を参照してください。
• Dell PCのドライバーをアップデートする方法を教えてください。
• 自動アップデートと問題検出のためにSupportAssistを使用することを検討してください: SupportAssist for Home PCs。
8. 一部のノートパソコンには、ジェスチャー機能(2本指または3本指でのスクロール、ピンチ ズーム、サークル ズーム、回転、スワイプ)が追加されています。これらはデフォルトで有効になっており、カーソルの動きが不安定になる場合があります。タッチパッド ドライバーのプロパティでこれらを調整します。
9. [ タッチパッド]>[Bluetooth設定]>Windowsアイコン>右クリックします。。
10. [Gestures & interaction ] セクションで好みのオプションを調整します (すべての Gestures がすべてのコンピュータで利用できるとは限りません)。
11. ［Bluetoothとデバイス］をクリックします。
12. [設定]ウィンドウを閉じます。

詳細については、Microsoftサポート技術情報の記事「Windows のタッチ ジェスチャ」を参照してください。

13. それでもタッチパッドが機能しない場合は、SupportAssistでハードウェアのチェックアップを実行します。
    1. 検索ボックスに、 SupportAssist。
    2. SupportAssistを開きます。(プリインストールされていない場合は、「 SupportAssist for Home PCs」を参照してください)。
    3. SupportAssistページの左側にある3本のバーを選択します。
    4. [サポート] を選択し、[ハードウェアのテスト] カードで [開始] を選択します。
    5. HID準拠タッチ パッドまでスクロールし、[テストの実行]を選択します
    6. ［アカウントの無効化］を選択し、プロンプトに従います。
    7. [Done]または[Fail]のいずれかを選択します。

入力中にカーソルが飛び回る問題を解決する

BIOSが最新バージョンにアップデートされていることも確認します。「 BIOSをアップデートする方法:WindowsでのBIOSのインストールとアップグレード」を参照してください。

1. Windowsアイコンを右クリックします > 設定 > Bluetoothとデバイス > タッチパッド > その他のタッチパッド設定。
2. [ポインタオプション]タブをクリックします。
3. ［入力中にポインターを非表示］をチェックします
4. ［OK］を選択します
5. ［バッテリー］セクションを展開します。
6. ドロップダウン メニューを使用して、[ 低感度 ]を選択します(必要に応じて後で調整できます)。
7. ［Bluetoothとデバイス］をクリックします。
8. [設定]ウィンドウを閉じます。

詳細については、Microsoftの記事『Windows のタッチ ジェスチャ』を参照してください。

カーソルの動きが遅い場合のトラブルシューティング

1. タッチパッドおよび指にほこり、油分、液体、食べ物がついていないことを確認します。
2. 最新のタッチパッド ドライバーがインストールされていることを確認します。それまでの間、外部USBまたはBluetoothマウスが必要になる場合があります。Dell PCのドライバーをアップデートする方法を教えてください。
• 一部の新しいノートパソコンでは、Windowsにドライバーが組み込まれたDell Precisionタッチパッドを使用しています(別途ダウンロードする必要はありません)。「 Windowsで高精度タッチパッドの問題を使用および解決する方法」を参照してください。
3. ポインターの速度を調整します。
   1. [設定]>[タッチ パッド]>Bluetoothとデバイス]>Windowsアイコンを右クリックします。
   2. [カーソル速度]スライダーを目的のレベルに移動します。
   3. ［Bluetoothとデバイス］をクリックします。
   4. [設定]ウィンドウを閉じます。

4. 問題が解決しない場合は、コンピューターの電源を切ります。
5. スピーカー、プリンター、スキャナー、その他のUSBデバイス(外部キーボードを含む)、USBフラッシュ ドライブなどの外部ストレージを含むすべての周辺機器を取り外します。
6. コンピュータの電源を入れ直し、カーソルの動きを再テストします。
• 正常に動作する場合は、デバイスを一度に1つずつ再接続して原因を特定します。
7. それでもタッチパッドが機能しない場合は、SupportAssistのハードウェア検査を実行して(前のセクションの手順を参照)、マウス デバイスをテストします。

タッチパッドボタンに関する問題の解決

1. タッチパッド ボタンの作業を妨げているものがないことを確認します。ほとんどのタッチパッド ボタンを押すと、クリック音または触覚応答が発生します。
2. タッチパッドおよび指にほこり、油分、液体、食べ物がついていないことを確認します。
3. データを保存し、プログラムを閉じ、コンピューターの電源を切ります(必要に応じて電源ボタンを15+秒間押し続けます。保存されていないデータは失われます)。
4. PCの電源を入れ直し、完全に起動した後にタッチパッド ボタンを再テストします。
5. タッチパッドがオンになっていることを確認します。Dellノートパソコンでのタッチパッドの無効化または有効化
6. BIOSが最新バージョンにアップデートされていることも確認します。「 BIOSをアップデートする方法:WindowsでのBIOSのインストールとアップグレード」を参照してください。
7. それでもタッチパッドが機能しない場合は、SupportAssistでハードウェアのチェックアップを実行します。
   1. 検索ボックスに、 SupportAssist。
   2. SupportAssistを開きます。(プリインストールされていない場合は、「 SupportAssist for Home PCs」を参照してください)。
   3. SupportAssistページの左側にある3本のバーを選択します。
   4. [サポート] を選択し、[ハードウェアのテスト] カードで [開始] を選択します。
   5. HID準拠タッチ パッドまでスクロールし、[テストの実行]を選択します
   6. ［アカウントの無効化］を選択し、プロンプトに従います。
   7. [Done]または[Fail]のいずれかを選択します。

これらの手順で問題が解決しない場合は、復元ポイントを使用して、タッチパッドが動作していた時点にWindowsを戻すか(Windows 10ではOSの「リフレッシュ」と呼ばれます)、オペレーティング システムを再インストールすることができます。Dell製コンピューターでMicrosoft Windowsを工場出荷時状態にリセット、復元、または再インストールする方法

タッチパッドボタンを入れ替える

タッチパッドボタンの機能を逆にする場合は、次の手順を実行します。

1. Windowsアイコンを右クリックします > 設定 > Bluetoothとデバイス > タッチパッド > その他のタッチパッド設定。
2. [ボタン] タブで、[主ボタンと副ボタンを切り替える] チェックボックスをオンにします。
3. ［OK］をクリックします。

タッチパッドのオン/オフを切り替える方法

Dellノートパソコンでのタッチパッドの無効化または有効化

スリープモードから復帰した後のタッチパッドの問題の解決

1. データを保存し、開いているプログラムがあればすべて閉じて、PCを再起動します。タッチパッド/キーボードが応答せず、外部マウスが使用できない場合は、電源ボタンを15+秒間押し続けて強制シャットダウンします(保存されていないデータは失われます)。
2. BIOSが最新バージョンにアップデートされていることも確認します。「 BIOSをアップデートする方法:WindowsでのBIOSのインストールとアップグレード」を参照してください。
3. Windowsに最新のアップデートがあることを確認します。Microsoftの 「Windows Update: FAQ」を参照してください。

カーソルが消失した場合の解決

1. SupportAssistを実行した
1. Windowsキーを押しながらQキーを押します。
2. タイプ supportassist と入力します。該当するものがない場合はステップ2までスキップします。
3. [いいえ] を選択して、[Enter] を押します。
4. Tabキーを押して、[ フル システム スキャン]を選択します(Tabキーを数回押す必要がある場合があります)。
5. アプリがハードウェアをスキャンし、ドライバーのアップデートを検索するため、プロンプトに従います。
2. 解決しない場合は、マウス ドライバーをアンインストールしてWindowsに再インストールさせます。
1. Windowsキーを押しながらQキーを押します。
2. タイプ device manager と入力します。
3. [デバイス マネージャー]を選択し、Enterを押します。
4. Tabを押し、下矢印で[ マウスとその他のポインティング デバイス ]に移動して展開します。
5. DellタッチパッドまたはHID準拠マウスのリストを選択します。
6. Shiftキーを押しながらF10を押します(一部のノートパソコンでは、Shift + Fn + F10)。
7. 下矢印で[ デバイスのアンインストール ]に移動し、Enterを押します。
8. 選択内容を確認し、Enterを押します。
3. コンピューターを再起動します。
1. Windows（）キーを押します。
2. Tabキーで展開アイコンに移動し、矢印で電源アイコンに移動してEnterを押します。
3. 矢印キーで [シャットダウン] を選択し、Enterを押します。コンピュータが再起動します。

タッチパッドのぐらつき

タッチパッドがゆがんでいる、または正しく動作していない場合は、バッテリーが膨張している可能性があります。

ノートパソコンに次の警告サインがないか確認します。

• バッテリーコンパートメントの膨らみまたは膨張。
• ノートパソコンのケースの隙間や区切り。
• トラックパッドまたはキーボードが正しくカチッと音がしない、または持ち上がった感触がある。
• ノートパソコンを平らな面に置くとぐらつく。
• 画面が完全に閉じない、または画面の位置がずれているように見える。

バッテリーの膨張が疑われる場合は、Dellの 膨張したリチウムイオン バッテリーの取り扱い ライブラリー ページを参照してください。

タッチパッドの一般的な操作

Microsoftの記事「 Windows のタッチジェスチャ」を参照してください。