Soporte de garantía de baterías para laptop Dell

¿La batería de su laptop Dell se agota demasiado rápido, no se carga o muestra signos de desgaste? Ya sea que esté lidiando con una batería defectuosa o sienta curiosidad por la cobertura de su garantía, esta guía lo tiene cubierto. Lo guiaremos a través de las políticas de garantía de la batería de Dell, cómo comprobar el estado de la batería, cómo solucionar problemas comunes y lo guiaremos a través de cómo obtener un reemplazo cuando lo necesite.

Referencia rápida:

• Garantía estándar: 1 año para la mayoría de las baterías de laptops.
• Garantía extendida: Cobertura opcional de 3 años (se debe comprar en el momento del pedido de la laptop).
• Baterías de ciclo de vida largo (LCL): Puede incluir una cobertura extendida.
• Diferencia entre la garantía de la batería y la garantía de la laptop: La garantía de la batería se ejecuta por separado de la garantía de la laptop.
• Opciones de reemplazo: Disponible a través de piezas y actualizaciones de Dell.

Información sobre la garantía de la batería de Dell:

La mayoría de las baterías de laptop Dell vienen con una garantía limitada de 1 año como estándar. Esto es lo que hace que la garantía de su batería sea diferente de la garantía de su laptop:

• La garantía de la batería es independiente de la garantía del sistema (incluidos Premium Support, ProSupport o ProSupport Plus).
• Incluso si su laptop tiene una garantía de 3 ó 5 años, la garantía de la batería generalmente se mantiene en 1 año, a menos que haya adquirido una cobertura extendida.
• El período de garantía comienza a partir de la fecha de la factura de la laptop, no cuando la utilizó por primera vez.
• Las garantías de las baterías pueden vencer antes de que finalice la garantía de la computadora, ya que las baterías son elementos consumibles que se degradan naturalmente con el tiempo.

Verifique su garantía de Dell en línea:

Para comprobar si su batería Dell aún está en garantía, realice los siguientes pasos:

1. Vaya al sitio de servicios de soporte y garantía .
   O:
   • Ingrese la etiqueta de servicio de la laptop, seleccione Buscar y, a continuación, seleccione Detalles del dispositivo. (Se muestra la garantía de la laptop).
     O:
   • Seleccione Detectar esta PC automáticamente y, a continuación, seleccione Explorar el soporte del producto. (se muestra la garantía de la laptop)
2. Seleccione Especificaciones del producto ubicada en la esquina superior derecha.
3. Consulte las especificaciones del producto para ver qué garantía cubre su batería (busque batería).
   Busque estos indicadores:
   • Cobertura de 1 año: No aparece ninguna anotación de garantía especial en la descripción.
   • Cobertura de 3 años: La descripción de la batería incluye "Garantía de hardware limitada de 3 años" o muestra LL o ciclo de vida largo.

Compruebe el estado de la batería:

Cuando experimenta que la batería se agota demasiado rápido, no se carga o muestra signos de desgaste. Evaluar el estado de la batería de su laptop Dell es esencial para mantener un rendimiento óptimo y garantizar la confiabilidad del sistema. Una batería que funciona bien no solo admite una usabilidad constante, sino que también mitiga el riesgo de apagados inesperados y una posible pérdida de datos.

Consulte Dell Check Laptop Battery Health: Probar el estado de la batería en la página de la biblioteca de Windows para conocer las opciones sobre cómo comprobar el estado de la batería de la laptop.

Solucionar problemas comunes de la batería

Para conocer los pasos detallados de solución de problemas relacionados con la batería, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo solucionar problemas de batería de laptop Dell.

Compre una batería de reemplazo:

Si tiene problemas con la batería y ya no está cubierta por la garantía, es necesario comprar una nueva batería Dell.

Para comprar una batería de laptop Dell, realice los siguientes pasos.

1. Vaya al sitio de soporte de Dell .
2. Identifique su laptop Dell ingresando su etiqueta de servicio o seleccionando detectar esta PC automáticamente (y, a continuación, explorar el soporte del producto).
3. Una vez que esté en la página de soporte de productos de su laptop, seleccione Partes y reparaciones.
4. Seleccione Alimentación y fuentes de alimentación para ver las baterías disponibles para el sistema.
5. Identifique la batería deseada y seleccione Agregar al carrito de compras.
6. Siga las instrucciones en pantalla para completar su compra.

¿Las baterías no están disponibles en su región? Póngase en contacto con su distribuidor o programa de socios autorizados de Dell local para obtener ayuda.

Visite nuestro sitio de soporte de batería y alimentación para obtener recursos e información adicionales.

¿Fuera de garantía? No hay problema, visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.