Dell OptiPlex computers hebben een lange geschiedenis van geïntegreerde diagnostische indicatoren die belangrijk inzicht bieden wanneer een computer de Power On Self-Test (POST) niet kan uitvoeren. Deze indicatoren kunnen hoorbare pieptonen zijn, aan/uit-knoppen die verschillende statussen en kleuren weergeven, specifieke diagnostische LED-lampjes of een combinatie hiervan.
Dit artikel is een naslaggids voor de codes die beschikbaar zijn op elk model en de betekenis van deze codes. U kunt deze handleiding gebruiken als startpunt om uw eigen oplossing te vinden, of u kunt contact opnemen met Technische Support voor verdere hulp. Als u contact met ons op neemt, kunnen onze technici om uw diagnostische codes vragen om uw probleem beter te begrijpen.
Met de nieuwste serie geeft de status van de aan/uit-knop nu nauwkeurigere fouten. Het gebruik een knipper- en kleurenpatroon geeft aan waar het probleem is opgetreden.
LED-lampje van de aan/uit-knop | Status | Beschrijving |
---|---|---|
Uit | De stroom is uitgeschakeld. Het lampje is uit. | |
Oranje knipperend | Dit is de initiële status van het LED-lampje bij opstarten. Zie de onderstaande tabel voor diagnostische suggesties en mogelijke storingen bij een knipperend oranje patroon. | |
Constant oranje | De tweede status van het LED-lampje bij opstarten geeft aan dat het POWER_GOOD signaal actief is, de voeding waarschijnlijk in orde is. | |
Knipperend wit | De computer heeft een lage energiestatus, S1 of S3. Dit duidt niet op een storing. | |
Constant wit | De computer bevindt zich in de S0-status. Dit is de normale voedingsstatus van een functionerende computer. Het BIOS zet het LED-lampje in deze status om aan te geven dat het ophalen van opdrachtcodes begonnen is. |
Aan/uit-lampje: Knippert geel |
Geel knipperpatroon | Probleembeschrijving | Mogelijke oplossing |
---|---|---|---|
1, 1 | Eén keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, één keer knipperen, daarna een lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | MBIST: TPM TPM-detectiefout |
|
1, 2 | Eén keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, twee keer knipperen, daarna een lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | MBIST: SPI Flash onherstelbare SPI Flash-fout |
|
1, 5 | Eén keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, vijf keer knipperen, daarna een lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | i-Fuse Failure EC kan i-Fuse niet programmeren |
|
1, 6 | Eén keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, zes keer knipperen, daarna een lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | INTERNE EC-fout Generieke catch-all voor ondankbare EC-codestroomfouten |
|
2, 1 | twee keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, één keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | CPU-storing |
|
2, 2 | twee keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, twee keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | Defect moederbord, defecte voeding of defecte kabel naar voedingseenheid |
|
2, 3 | twee keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, drie keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | Geen geheugen/RAM gedetecteerd |
|
2, 4 | twee keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, vier keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | Geheugen RAM-fout |
|
2, 5 | twee keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, vijf keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | Ongeldig geheugen is geïnstalleerd |
|
2, 6 | twee keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, zes keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | Fout met moederbord of chipset |
|
2, 7 | twee keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, zeven keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | LCD-fout - SBIOS-bericht |
|
2, 8 | twee keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, acht keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | LCD-fout - EC-detectie van voedingsrailfout | |
3, 1 | drie keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, één keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | RTC-voedingsfout CMOS-batterijfout |
|
3, 2 | drie keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, twee keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | Fout met PCI of videokaart/chip | |
3, 3 | drie keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, drie keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | BIOS-herstel 1: Afbeelding niet gevonden |
|
3, 4 | drie keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, vier keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | BIOS-herstel 2: Afbeelding gevonden maar ongeldig |
|
3, 5 | drie keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, vijf keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | Voedingsrailfout: EC heeft een fout in de sequencing van de voeding aangelopen. | |
3, 6 | drie keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, zes keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | Fout met betaald SPI-volume |
|
3, 7 | drie keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, zeven keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | ME-fout. Time-out bij ME in het beantwoorden van het HECI-bericht | |
4, 1 | vier keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, één keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | Fout voedingsrail DIMM-geheugen |
|
4, 2 | vier keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, twee keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | Probleem met aansluiting CPU-voedingskabel |
|
In deze serie zijn de diagnostische LED-lampjes verwijderd. In plaats daarvan laat de status van de aan/uit-knop een knipper- en kleurenpatroon zien om aan te geven waar een probleem is opgetreden. U kunt deze computers identificeren aan de hand van het feit dat er geen diagnostisch LED-blok aan de voorkant van het apparaat is.
LED-lampje van de aan/uit-knop | Status | Beschrijving |
---|---|---|
Uit | De stroom is uitgeschakeld. Het lampje is uit. | |
Oranje knipperend | Dit is de initiële status van het LED-lampje bij opstarten. Zie de onderstaande tabel voor diagnostische suggesties en mogelijke storingen bij een knipperend oranje patroon. | |
Constant oranje | De tweede status van het LED-lampje bij opstarten geeft aan dat het POWER_GOOD signaal actief is, de voeding waarschijnlijk in orde is. | |
Knipperend wit | De computer heeft een lage energiestatus, S1 of S3. Dit duidt niet op een storing. | |
Constant wit | De computer bevindt zich in de S0-status. Dit is de normale voedingsstatus van een functionerende computer. Het BIOS zet het LED-lampje in deze status om aan te geven dat het ophalen van opdrachtcodes begonnen is. |
Status | Statusnaam | Aan/uit-lampje: Knippert geel |
Geel knipperpatroon | Probleembeschrijving | Mogelijke oplossing |
---|---|---|---|---|---|
- | - | 2, 1 | twee keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, één keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | Defect moederbord |
|
- | - | 2, 2 | twee keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, twee keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | Defect moederbord, defecte voeding of defecte kabel naar voedingseenheid |
|
- | - | 2, 3 | twee keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, drie keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | Defect moederbord , geheugen of processor |
|
- | - | 2, 4 | twee keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, vier keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | Defecte knoopcelbatterij |
|
S1 | RCM | 2, 5 | twee keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, vijf keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | Fout in de BIOS-checksum |
|
S2 | CPU | 2, 6 | twee keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, zes keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | Defecte processor |
|
S3 | MEM | 2, 7 | twee keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, zeven keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | Geheugenfouten |
|
S4 | PCI | 3, 1 | drie keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, één keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | Fout in het PCI-apparaat of het videosubsysteem |
|
S5 | VID | 3, 2 | drie keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, twee keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | Fout in videosubsysteem |
|
S6 | STO | 3, 3 | drie keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, drie keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | Geen geheugen gedetecteerd |
|
S7 | USB | 3, 4 | drie keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, vier keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | Fout in het storagesubsysteem |
|
S8 | MEM | 3, 5 | drie keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, vijf keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | Geheugenconfiguratie- of compatibiliteitsfout |
|
S9 | MBF | 3, 6 | drie keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, zes keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | Systeemkaartfout |
|
S10 | MEM | 3, 7 | drie keer knipperen, gevolgd door een korte pauze, zeven keer knipperen, lange pauze, gevolgd door herhalingen van het patroon. | Mogelijke geheugenfout |
|
Voor deze serie werden de diagnostische LED's aangepast tot een combinatie van LED-statussen van de aan/uit-knop en de diagnostische LED's. De diagnostische LED's 1, 2, 3 en 4 zijn gebleven en bevinden zich aan de voorkant van het apparaat. U kunt deze computers herkennen aan hun platte, zwarte en grijze voorkant.
Lampjespatroon | Beschrijving van het probleem |
Mogelijke oplossing | |
---|---|---|---|
Diagnostische LED-lampjes | LED aan/uit-knop |
||
De computer is uitgeschakeld of krijgt geen stroom. |
|
||
Er is mogelijk een fout in het moederbord opgetreden. |
|
||
Knipperend |
Er is mogelijk een fout opgetreden in de systeemkaart, voeding of het apparaat. |
|
|
Geen processor aanwezig |
|
||
Er zijn geheugenmodules gedetecteerd, maar er is een geheugenfout opgetreden. |
|
||
Er is mogelijk een fout van het CPU en het moederbord opgetreden. |
|
||
BIOS is mogelijk beschadigd of ontbreekt. |
|
||
Er is mogelijk een fout in het moederbord opgetreden. |
|
||
De voedingsconnector is niet correct geïnstalleerd. |
|
||
Er is mogelijk een fout opgetreden in de adapterkaart of de systeemkaart. |
|
||
Er is mogelijk een fout in het moederbord opgetreden. |
|
||
Er is mogelijk een fout in de knoopcelbatterij opgetreden. |
|
||
De computer is ingeschakeld. De diagnostische lampjes branden niet nadat de computer vanaf het besturingssysteem is opgestart. |
|
||
Er heeft zich mogelijk een fout in de processor voorgedaan. |
|
||
Er zijn geheugenmodules gedetecteerd, maar er is een geheugenfout opgetreden. |
|
||
Er is mogelijk een fout opgetreden met een grafische kaart. |
|
||
Er is mogelijk een probleem met het diskettestation of de harde schijf. |
|
||
Er is mogelijk een USB-fout opgetreden. |
|
||
Er zijn geen geheugenmodules gedetecteerd. |
|
||
Er zijn geheugenmodules gedetecteerd, maar er is een geheugenconfiguratie- of compatibiliteitsfout opgetreden. |
|
||
Er is mogelijk een probleem bij een uitbreidingskaart opgetreden. |
|
||
Er is mogelijk een fout met een systeemkaartbron of hardware opgetreden. |
|
||
Er is een andere fout opgetreden. |
|
Deze serie had een combinatie van LED-statussen van de aan/uit-knop en het blok A, B, C, D werd vervangen door 1, 2, 3, 4. De diagnostische LED-lampje waren verplaatst van de achterkant van het chassis naar de voorkant, onder de audiopoorten. U kon deze modellen herkennen aan hun vlakke, zwarte voorkant en grijze zijpanelen/deksels.
Uit | Oranje knipperend | Constant oranje | Continu groen | Knipperend groen |
---|---|---|---|---|
De computer lijkt geen stroom te krijgen van de voedingsbron. | De PSU krijgt stroom van de bron, maar kan deze niet verdelen. | De PSU werkt, maar de computer verwerkt geen data. | De computer verwerkt data en is begonnen met POST-tests. (Zie de diagnostische LED's) | De computer bevindt zich in de sluimerstand of slaapstand. |
LED-patroon (1 2 3 4) |
LED-patroon |
Statusnaam |
Beschrijving van de status |
Mogelijke oplossing |
---|---|---|---|---|
Uit | Uit | POST van systeem voltooid - LED-time-out opgetreden. |
|
|
4 | RCM | Fout in de BIOS-checksum - Herstelmodus |
|
|
3 | CPU | Fout of activiteit tijdens CPU-configuratie; fout met CPU-cache |
|
|
34 | MEM | Configuratieactiviteit of fout geheugensubsysteem |
|
|
2 | PCI | Configuratie of defect van PCI-apparaat |
|
|
2 4 | VID | Configuratie of defect van het videosubsysteem |
|
|
23 | STO | Configuratie of defect van storage-apparaat |
|
|
234 | USB | Configuratieactiviteit of fout in het USB-subsysteem |
|
|
1 | Geen geheugen gedetecteerd |
|
||
1 4 | MBF | Er is een onherstelbare storing in de systeemkaart opgetreden | ||
1 3 | Geheugen wordt gedetecteerd; configuratie- of compatibiliteitsfout. |
|
||
1 34 | PRV | Geeft de computeractiviteit aan die voorafgaat aan de videoinitialisatie |
|
|
12 | CFG | Systeembronconfiguratie |
|
|
12 4 | Gereserveerd |
|
||
123 | POV | POST voltooid - Foutmelding op het scherm |
|
|
1234 | STD | POST voltooid- overdracht besturingssysteem voltooid |
|
Deze serie was voorzien van een blok met vier groene/oranje LED-lampjes (A, B, C, D) op de achterkant van het chassis. In de onderstaande tabel wordt beschreven wat deze LED's aangeven. Deze modellen konden duidelijk worden herkend aan de afgeronde voorkanten en de inschuifconstructie.
Fout of activiteit tijdens CPU-configuratie; fout met CPU-cache
LED-patroon |
Statusnaam |
Beschrijving van de status |
Mogelijke oplossing |
---|---|---|---|
Geen patroon zichtbaar | Uit | POST van systeem voltooid - LED-time-out opgetreden |
|
ABCD | RCM | Fout in de BIOS-checksum - Herstelmodus |
|
ABCD | CPU |
|
|
ABCD | MEM | Configuratieactiviteit of fout geheugensubsysteem |
|
ABCD | PCI | Configuratie of defect van PCI-apparaat |
|
ABCD | VID | Configuratie of defect van het videosubsysteem |
|
ABCD | STO | Configuratie of defect van storage-apparaat |
|
ABCD | USB | Configuratieactiviteit of fout in het USB-subsysteem |
|
ABCD | Geen geheugen gedetecteerd |
|
|
ABCD | MBF | Er is een onherstelbare storing in de systeemkaart opgetreden | |
ABCD | Geheugen wordt gedetecteerd; configuratie- of compatibiliteitsfout. |
|
|
ABCD | PRV | Geeft de computeractiviteit aan die voorafgaat aan de videoinitialisatie |
|
ABCD | CFG | Systeembronconfiguratie |
|
ABCD | Gereserveerd |
|
|
ABCD | POV | POST voltooid - Foutmelding op het scherm |
|
ABCD | STD | POST voltooid- overdracht besturingssysteem voltooid |
|
Naast de verschillende soorten diagnostische LED-lampjes, zijn er verschillende hoorbare pieptooncodes op alle modellen van deze computers.
Deze codes kunnen worden herkend ongeacht de fabrikant en zijn enige tijd ongewijzigd gebleven.
De betekenis van deze codes wordt weergegeven in de onderstaande tabel.
Diagnostische pieptooncodes | ||
---|---|---|
Code | Oorzaak | Mogelijke oplossing |
1-1-2 | Registerfout microprocessor | Neem contact op met Technische Support. |
1-1-3 | NVRAM | Neem contact op met Technische Support. |
1-1-4 | Fout in ROM BIOS-controlesom | Neem contact op met Technische Support. |
1-2-1 | Programmeerbare interval-timer | Neem contact op met Technische Support. |
1-2-2 | DMA-initialisatiefout | Neem contact op met Technische Support. |
1-2-3 | DMA-pagina register lezen/schrijven-fout | Neem contact op met Technische Support. |
1-3-1 tot en met 2-4-4 | DIMM's worden niet correct geïdentificeerd of gebruikt | Zie het Dell Knowledge Base-artikel Veelvoorkomende geheugenproblemen op een Dell desktopcomputer diagnosticeren en oplossen. |
3-1-1 | Fout in secundair DMA-register | Neem contact op met Technische Support. |
3-1-2 | Fout van primair DMA-register | Neem contact op met Technische Support. |
3-1-3 | Fout bij register van primaire interruptmasker | Neem contact op met Technische Support. |
3-1-4 | Fout bij register van secundaire interruptmasker | Neem contact op met Technische Support. |
3-2-2 | Fout bij laden interruptvectors | Neem contact op met Technische Support. |
3-2-4 | Fout bij testen van keyboardcontroller | Neem contact op met Technische Support. |
3-3-1 | NVRAM stroomstoring | Neem contact op met Technische Support. |
3-3-2 | NVRAM-configuratie) | Neem contact op met Technische Support. |
3-3-4 | Fout bij testen videogeheugen | Neem contact op met Technische Support. |
3-4-1 | Scherminitialisatiefout | Neem contact op met Technische Support. |
3-4-2 | Fout bij opnieuw traceren scherm | Neem contact op met Technische Support. |
3-4-3 | Fout bij zoeken naar video-ROM | Neem contact op met Technische Support. |
4-2-1 | Timer tikt niet | Neem contact op met Technische Support. |
4-2-2 | Fout bij afsluiten | Neem contact op met Technische Support. |
4-2-3 | Gate A20 failure | Neem contact op met Technische Support. |
4-2-4 | Onverwachte onderbreking in veilige modus | Neem contact op met Technische Support. |
4-3-1 | Geheugenfout boven adres 0FFFFh | Neem contact op met Technische Support. |
4-3-3 | Fout in timerchipteller twee. | Neem contact op met Technische Support. |
4-3-4 | Tijdklok gestopt | Neem contact op met Technische Support. |
4-4-1 | Testfout seriële of parallelle poort | Neem contact op met Technische Support. |
4-4-2 | Fout bij het decomprimeren van code naar schaduwgeheugen | Neem contact op met Technische Support. |
4-4-3 | Fout bij het testen van de rekenkundige co-processor | Neem contact op met Technische Support. |
4-4-4 | Cachetestfout | Neem contact op met Technische Support. |
Zie de tabel voor definities van de acroniemen in dit artikel.
Acroniem | Definitie |
---|---|
BIOS | Basic Input/Output System |
CFG | Resource Configuration - bronconfiguratie |
CPU | Central Processing Unit - centrale verwerkingseenheid |
DIMM | Dubbele in-line geheugenmodule |
DMA | Direct Memory Access - directe geheugentoegang |
EC | Embedded Controller - ingebouwde controller |
HECI | Host Embedded Controller Interface |
LCD | Liquid Crystal Display - beeldscherm op basis van vloeibare kristallen |
LED | Light Emitting Diode - diode die licht uitzendt |
MBF | Moederbordfout |
MBIST | In het geheugen geïntegreerde zelftest |
ME | Management Engine |
MEM | Geheugen |
NVRAM | Non-Volatile Random Access Memory - niet-vluchtig geheugen met willekeurige toegang |
PCI | Peripheral Component Interconnect - aansluiting op het moederbord voor uitbreidingskaarten |
POV | Post-video Activity - activiteit na de video |
PRV | Pre-video Activity - activiteit vóór de video |
PSU | Voedingseenheid |
RAM | Random Access Memory - geheugen met willekeurige toegang |
RCM | Recovery Mode - herstelmodus |
ROMS | Read Only Memory - alleen-lezen geheugen |
RTC | Realtimeklok |
S0 | S0-energiestatus van het systeem - Dit is de werkende status, waar uw Windows-pc actief is. |
S1 | S1-energiestatus van het systeem - In deze slaapstand wordt de CPU gestopt en staat uw computer in de stand-bymodus. |
S2 | S2-energiestatus van het systeem - Deze status is vergelijkbaar met S1, behalve dat de CPU- en computercache verloren gaan omdat de processor stroom verliest. |
S3 | S3-energiestatus van het systeem - In deze toestand worden data opgeslagen in RAM, harde schijven en andere hardware worden afgesloten. |
S4 | S4-energiestatus van het systeem - In deze toestand worden RAM en andere data opgeslagen op de harde schijf. |
S5 | S5-energiestatus van het systeem – het systeem is uitgeschakeld. |
SBIOS | Small Board Interface Operating System |
SPI | Serial Peripheral Interface - seriële interface voor randapparatuur |
STD | Boot Hand Off - overdracht van het opstarten |
STO | Storage Device - opslagapparaat |
TPM | Trusted Platform Module |
USB | Universal Serial Bus |
VID | Video |
Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.
Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.