Rozwiązywanie problemu z komputerem, który nie wyłącza się lub włącza się ponownie samoczynnie

• W niektórych sytuacjach nie można wyłączyć komputera, przeprowadzając normalny proces wyłączania systemu operacyjnego.

• Może też wystąpić sytuacja, w której komputer włączy się samoczynnie.

• Komputer może nie wyłączać się w następujących sytuacjach:

  • Komputer przestaje reagować, a mysz i klawiatura nie działają.
  • Komputer nie wyłącza się po kliknięciu polecenia Zamknij lub Wyłącz komputer w menu Start systemu Windows.
• Komputer może zostać wybudzony przez urządzenie zewnętrzne, ustawienia, złośliwe oprogramowanie, aktualizacje oprogramowania, a nawet problemy ze sprzętem.

Aby rozwiązać problem, wykonaj czynności opisane w odpowiedniej sekcji.

Komputer nie wyłącza się

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania do momentu wyłączenia komputera; może to potrwać 15–30 sekund.
2. Odczekaj co najmniej 30 sekund i naciśnij przycisk zasilania, aby włączyć komputer.

Komputer włącza się samoczynnie

1. Uruchom narzędzie SupportAssist.

   Aplikacja SupportAssist automatycznie aktualizuje komputer i wykrywa problemy, takie jak złośliwe oprogramowanie oraz problemy ze sprzętem.

   Aby uruchomić narzędzie SupportAssist, wykonaj następujące czynności.

   1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows, a następnie naciśnij klawisz Q.
   2. W polu wyszukiwania wpisz SupportAssist.
   3. Wybierz SupportAssist (aplikacja) na liście wyników.
      UWAGA: jeśli narzędzie SupportAssist nie pojawi się w wynikach wyszukiwania, przejdź do strony SupportAssist dla komputerów i tabletów, aby uzyskać informacje na temat pobierania i instalowania SupportAssist.
   4. Kliknij opcję Rozpocznij teraz, aby uruchomić testy.
   5. SupportAssist uruchamia testy pojedynczo i przedstawia wyniki.

Istnieje kilka sposobów zapobiegania samoczynnemu włączaniu się komputera. Firma Dell Technologies zaleca rozpoczęcie od początku listy różnych opcji, ponieważ ostatnia opcja jest najbardziej restrykcyjna ze wszystkich i może uniemożliwiać prawidłowe działanie komputera.

• Zapobieganie wybudzaniu komputera przez poszczególne urządzenia

  Niektóre urządzenia, takie jak karty sieciowe, klawiatury i myszy, mogą wybudzać komputer. Aby dowiedzieć się, które urządzenia mogą wybudzać komputer i jak temu zapobiec, wykonaj następujące czynności.

  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
  2. W polu wyszukiwania wpisz cmd.
  3. W wynikach wyszukiwania kliknij prawym przyciskiem myszy Wiersz polecenia (aplikacja), a następnie wybierz polecenie Uruchom jako administrator. W przypadku pojawienia się monitu potwierdź wybór.
  4. W oknie wiersza poleceń wpisz powercfg -devicequery wake_armed i naciśnij klawisz Enter.
  5. Zanotuj wymienione urządzenia.
  6. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
  7. W polu wyszukiwania wpisz menedżer urządzeń.
  8. Wybierz opcję Menedżer urządzeń (Panel sterowania) na liście wyników.
  9. Wybierz strzałkę obok kategorii urządzenia, któremu chcesz uniemożliwić wybudzanie komputera (klawiatura, mysz, inne urządzenia wskazujące itp.).
  10. Kliknij prawym przyciskiem myszy listę urządzeń i wybierz opcję Właściwości.
  11. Wybierz kartę Zarządzanie energią.
  12. Upewnij się, że pole wyboru opcji Zezwalaj temu urządzeniu na wybudzanie komputera jest odznaczone.
  13. Możesz zmienić ustawienia zasilania dla wszystkich wymienionych urządzeń lub wykonać tę czynność pojedynczo dla każdego z nich, aby określić, które urządzenie spowodowało problem.

  ---

• Wyłączanie szybkiego uruchamiania

  Szybkie uruchamianie umożliwia bardziej dynamiczne uruchomienie komputera osobistego, choć zdarza się, że powoduje ono samoczynne włączanie się komputerów. Spróbuj wyłączyć tę funkcję, wykonując następujące czynności, aby sprawdzić, czy rozwiąże to problem.

  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
  2. W polu wyszukiwania wpisz panel sterowania.
  3. Wybierz Panel sterowania (aplikację) z wyników wyszukiwania.
  4. Wybierz opcję Sprzęt i dźwięk.
  5. Kliknij opcję Wybierz działanie przycisków zasilania w sekcji Opcje zasilania.
  6. Upewnij się, że pole wyboru opcji Włącz szybkie uruchamianie (zalecane) jest odznaczone.
  7. Kliknij przycisk Zapisz zmiany.

  ---

• Wyłączanie automatycznej konserwacji

  Systemy Windows 11 i 10 są wyposażone w funkcję automatycznej konserwacji, która umożliwia samoczynne włączanie się komputera, gdy musi on wykonać zadania konserwacji.

  Aby wyłączyć funkcję automatycznej konserwacji, wykonaj poniższe czynności.

  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
  2. W polu wyszukiwania wpisz panel sterowania.
  3. Wybierz Panel sterowania (aplikację) z wyników wyszukiwania.
  4. Wybierz opcję System i zabezpieczenia.
  5. Wybierz opcję Bezpieczeństwo i konserwacja.
  6. Wybierz menu rozwijane Konserwacja.
  7. Wybierz opcję Zmień ustawienia konserwacji.
  8. Upewnij się, że pole wyboru opcji Zezwalaj na wybudzanie komputera przez zaplanowaną konserwację jest odznaczone.
     UWAGA: Ta opcja może być wyłączona z powodu innych ustawień, które ją wyłączają.

  ---

• Wyłączanie czasomierzy wybudzania

  Możesz globalnie wyłączyć wszystkie czasomierze wybudzania, jeśli chcesz zapobiec wybudzaniu komputera przez jakiekolwiek zaplanowane zadania lub urządzenia.

  Aby wyłączyć wszystkie czasomierze wybudzania, wykonaj następujące czynności.

  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
  2. W polu wyszukiwania wpisz panel sterowania.
  3. Wybierz Panel sterowania (aplikację) z wyników wyszukiwania.
  4. Wybierz opcję Sprzęt i dźwięk.
  5. Wybierz opcję Edytuj plan zasilania w sekcji Opcje zasilania.
  6. Wybierz opcję Zmień zaawansowane ustawienia zasilania.
  7. Wybierz znak (+) obok opcji Uśpij.
  8. Wybierz znak (+) obok opcji Zezwalaj na wznawianie pracy według czasomierza.
  9. Upewnij się, że w opcjach Zasilanie bateryjne i Podłączono wybrano opcję Wyłączone.
  10. Kliknij przycisk Zastosuj, a następnie OK.

Poniżej przedstawiono kilka dodatkowych artykułów związanych z tym tematem, które mogą zapewnić wsparcie, jeśli to nie zostanie rozwiązane: Rozwiązywanie problemów z nieukończonymi wyłączeniami systemu Windows 10 i Rozwiązywanie problemów z przegrzewaniem, wyłączaniem lub temperaturą komputera firmy Dell.

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Rozwiązywanie problemów z nieukończonymi zamknięciami systemu Windows 10
• Rozwiązywanie problemów z przegrzewaniem się, wyłączaniem lub temperaturą w komputerze firmy Dell