Захищені пристрої Dell Encryption не завантажуються з операційною системою Loader не вдалося перевірити підпис

概要: Пристрої не завантажуються з операційною системою Loader не вдалося перевірити підпис, якщо він захищений Dell Data Protection | Шифрування.

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
他のリソースを確認する

現象

Продукти, що зазнали впливу:

  • Шифрування Dell
  • Захист даних Dell | Шифрування

Платформи, що зазнали впливу:

  • Windows 8.1
  • Windows 10RTM
  • Windows 10 1511

原因

Корпорація Майкрософт випустила оновлення (MS16-100, відомого як KB3172729) для Windows 8.1, Windows 10 RTM і Windows 10 1511; Це оновлення містить оновлення для SecurBook, яке може спричинити підключення розділу завантаження EFI як несистемного диска, що спричиняє шифрування Dell (колишня назва – Dell Data Protection | Encryption), щоб зашифрувати файли в цьому розділі. Це призводить до помилки про те, що підпис завантажувача операційної системи недійсний:

Підпис завантажувача операційної системи недійсний
Малюнок 1: (лише англійською мовою) Підпис завантажувача операційної системи недійсний

 
 

解決方法

Як цьому запобігти?

Це можна повністю пом'якшити, додавши виключення до папки EFI до фіксованого диска та загальних політик налаштування.

-^3F#:\EFI\

Ця політика, додана до поточних політик шифрування, запобігає цьому. Пропонується додати це до обох політик, щоб запобігти впливу Common та SDE на ці файли.

Як виправити пристрій у такому стані?

Примітка:  Потрібен диск відновлення Windows або інсталяційний носій, який відповідає основному рівню операційної системи, інстальованої на пристрої (Windows 8.1, Windows 10 build 10240 або Windows 10 build 10586).
  1. Запустіть інсталяційний носій. На екрані інсталяції Windows натисніть кнопку Далі в нижньому правому куті вікна.

Екран інсталяції Windows
Малюнок 2: (лише англійською мовою) Екран інсталяції Windows

  1. Натисніть посилання Відновити комп'ютер у нижньому лівому куті вікна.

Відновлення комп'ютера
Малюнок 3: (лише англійською мовою) Відновлення комп'ютера

  1. Натисніть Troubleshoot.

Виправлення неполадок
Малюнок 4: (лише англійською мовою) Виправлення неполадок

  1. Натисніть кнопку Додаткові параметри.

Додаткові параметри
Малюнок 5: (лише англійською мовою) Додаткові параметри

  1. Натисніть кнопку Відновлення запуску.

Автовідновлення
Малюнок 6: (лише англійською мовою) Автовідновлення

  1. Якщо буде запропоновано вибрати цільову операційну систему, клацніть Windows 8.1.

Виберіть Windows 8.1
Малюнок 7: (лише англійською мовою) Виберіть Windows 8.1

  1. Дозвольте завершити відновлення під час запуску.
  2. Перезавантаження
  1. Запустіть інсталяційний носій. На екрані інсталяції Windows натисніть кнопку Далі в нижньому правому куті вікна.

Екран інсталяції Windows
Малюнок 8: (лише англійською мовою) Екран інсталяції Windows

  1. Натисніть посилання Відновити комп'ютер у нижньому лівому куті вікна.

Відновлення комп'ютера
Малюнок 9: (лише англійською мовою) Відновлення комп'ютера

  1. Натисніть Troubleshoot.

Виправлення неполадок
Малюнок 10: (лише англійською мовою) Виправлення неполадок

  1. Натисніть кнопку Додаткові параметри.

Додаткові параметри
Малюнок 11: (лише англійською мовою) Додаткові параметри

  1. Натисніть кнопку Відновлення запуску.

Автовідновлення
Малюнок 12: (лише англійською мовою) Автовідновлення

  1. Якщо буде запропоновано вибрати цільову операційну систему, клацніть Windows 10.

Вибір Windows 10
Малюнок 13: (лише англійською мовою) Вибір Windows 10

  1. Дозвольте завершити відновлення під час запуску.
  2. Перезавантаження

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться до служби телефонів міжнародної підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб створити запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткові аналітичні дані та ресурси, приєднайтеся до форуму спільноти Dell Security Community.

対象製品

Dell Encryption
文書のプロパティ
文書番号: 000126406
文書の種類: Solution
最終更新: 03 8月 2023
バージョン:  10
質問に対する他のDellユーザーからの回答を見つける
サポート サービス
お使いのデバイスがサポート サービスの対象かどうかを確認してください。