Configuración de la estación de acoplamiento de Dell: Compatibilidad, controladores y consejos para la solución de problemas

概要: Compruebe la compatibilidad de la estación de acoplamiento de Dell, instale los controladores correctos y solucione problemas comunes. Para obtener instrucciones de configuración completas, visite nuestra Guía de configuración de la estación de acoplamiento de Dell. ...

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手順

Visión general

Una estación de acoplamiento le permite convertir su laptop en una estación de trabajo de escritorio completa con un solo cable. Puede conectar monitores externos, un teclado y un mouse, Ethernet para una conexión a Internet confiable y otros dispositivos USB, todo sin sacrificar la portabilidad.

¿Está listo para comenzar? Nuestra Guía de configuración de la estación de acoplamiento de Dell lo guía a través del proceso completo con instrucciones detalladas. Visite la guía para configurar su estación de acoplamiento en minutos.

Este artículo sirve como complemento de referencia rápida. Úselo para comprobar la compatibilidad, comprender qué controladores necesita y solucionar problemas comunes.

Comprobar compatibilidad

Antes de conectar la estación de acoplamiento, confirme que la laptop tenga el puerto correcto para el tipo de conexión de la estación de acoplamiento:

Interfaz de acoplamiento Qué buscar en su laptop
Thunderbolt 3 o Thunderbolt 4 Un puerto USB-C con el ícono de un rayo. Confirme el soporte de Thunderbolt en el manual del usuario de la laptop.
USB-C (modo alternativo de DisplayPort) Un puerto USB-C con un icono de pantalla o una etiqueta "DP". No todos los puertos USB-C soportan video; consulte el manual del usuario.
USB 3.0 (universal/DisplayLink) Un puerto USB tipo A rectangular, generalmente azul por dentro o marcado como "SS" (SuperSpeed).
Puerto E o puerto D de Dell Un amplio conector patentado en la parte inferior de laptops Dell Latitude y Precision serie E seleccionadas.

¿No está seguro de cuál es la mejor estación de acoplamiento con su laptop? Consulte la Guía de compatibilidad de las estaciones de acoplamiento Dell Pro (en inglés) para obtener una lista de compatibilidad completa.

Para obtener instrucciones detalladas de conexión paso a paso para cada tipo de interfaz, visite la Guía de configuración de la estación de acoplamiento de Dell.

Instalar/actualizar los controladores y el firmware

Los controladores faltantes u obsoletos son la razón más común por la que una estación de acoplamiento no funciona según lo esperado. Después de conectar la estación de acoplamiento, complete estas actualizaciones:

  1. Ejecute Windows Update.

    • Seleccione Inicio > Configuración > Windows Update e instale todas las actualizaciones disponibles.

  2. Utilice una herramienta de actualización de Dell para instalar el BIOS, los controladores y el firmware de la estación de acoplamiento más recientes:

    • SupportAssist : disponible para todos los modelos de Dell. Descárguelo desde la página de SupportAssist.
    • Dell Command | Actualización : para laptops Precision, XPS y Latitude.
    Nota: La estación de acoplamiento debe estar conectada a la laptop durante la actualización para que la herramienta pueda detectar e instalar el firmware de la estación de acoplamiento.

  3. Realice un ciclo de apagado y encendido de la estación de acoplamiento después de actualizar el firmware. Desconecte el cable de alimentación de la estación de acoplamiento, espere 10 segundos y vuelva a conectarlo.

Resumen de los impulsores clave

Controlador o firmware Notas
Controlador de audio Realtek USB  Se requiere para algunas estaciones de acoplamiento más antiguas (como WD15 y D6000). No lo utilizan las estaciones de acoplamiento WD19S, WD19TBS, WD19DCS, WD22TB4 o posteriores, que manejan el audio de forma nativa a través de la conexión USB-C o Thunderbolt.
Controlador de controladora Ethernet Realtek USB GBE Necesario para Ethernet cableado en estaciones de acoplamiento que utilizan una controladora Ethernet Realtek (como la serie WD19). Las estaciones de acoplamiento basadas en DisplayLink (como D3100 y D6000) manejan Ethernet a través del controlador DisplayLink en su lugar.
Utilidad de actualización del firmware de la estación de acoplamiento de Dell Disponible solo cuando se ha publicado una actualización de firmware para el modelo de la estación de acoplamiento.
Controlador y firmware de la controladora Intel Thunderbolt Solo se requiere en laptops Intel anteriores a la 10.ª generación con Thunderbolt 3 que utilizan una controladora Thunderbolt discreta. Las laptops con procesadores Intel de 10.ª generación (Ice Lake) o más recientes tienen compatibilidad nativa con Thunderbolt incorporada en el procesador y no utilizan este controlador. Este controlador no se aplica a laptops Dell basadas en AMD Ryzen.
Controlador de gráficos integrados (Intel UHD, Intel Iris Xe o AMD Radeon) Las estaciones de acoplamiento USB-C y Thunderbolt enrutan la salida de video a través del procesador de gráficos integrado de la laptop.
Actualización del BIOS Mantenga siempre actualizado el BIOS de la laptop para obtener la mejor compatibilidad con las estaciones de acoplamiento.

¿Necesita ayuda para encontrar los controladores adecuados para su estación de acoplamiento específica? La Guía de configuración de la estación de acoplamiento de Dell incluye enlaces de controladores específicos del modelo.

Solucionar problemas comunes

Si la estación de acoplamiento no funciona según lo esperado, realice estos pasos en orden:

  1. Confirmar compatibilidad : asegúrese de que el tipo de estación de acoplamiento coincida con el puerto de la laptop (consulte la tabla anterior).
  2. Comprobar alimentación : verifique que el adaptador de alimentación de la estación de acoplamiento esté conectado de manera segura. Utilice el adaptador de alimentación original que venía con la estación de acoplamiento.
  3. Inspeccione las conexiones de los cables : desconecte el cable de la estación de acoplamiento de la laptop y vuelva a conectarlo firmemente. • Pruebe con un puerto de conexión diferente, si está disponible.
  4. Una vez finalizado, desconecte el adaptador de alimentación de la estación de acoplamiento, espere 10 segundos y vuelva a conectarlo.
  5. Reinicie la laptop : guarde su trabajo, desconecte la estación de acoplamiento, reinicie y vuelva a conectar la estación de acoplamiento después de llegar al escritorio.
  6. Actualizar todos los controladores y el firmware : siga los pasos que se indican en la sección anterior.
  7. Pruebe cada dispositivo individualmente : revise los monitores, el teclado, el mouse y los dispositivos USB uno a la vez para aislar el problema.

Para obtener instrucciones detalladas sobre la solución de problemas, visite la Guía de solución de problemas de la estación de acoplamiento Thunderbolt o consulte la Guía de solución de problemas de la estación de acoplamiento USB universal.

Preguntas frecuentes

P: ¿Puedo usar una estación de acoplamiento con una computadora de escritorio?
R: Sí, técnicamente. El proceso es el mismo que con una laptop. Sin embargo, la mayoría de las computadoras de escritorio ya tienen una amplia variedad de puertos incorporados, por lo que no suele ser necesario instalar una estación de acoplamiento.

¿Por qué mi pantalla se queda en blanco cuando cierro la tapa de la laptop?
R: Windows está configurado para suspenderse cuando se cierra la tapa de manera predeterminada. Para cambiar esto:

  1. Seleccione Inicio > , Configuración > , Sistema > , Alimentación y suspensión.
  2. Haga clic en Configuración adicional de energía.
  3. Seleccione Elegir qué es lo que hace el cierre de la tapa.
  4. Cambiar Cuando cierro la tapa a No hacer nada para Con batería y Enchufado.
  5. Seleccione Save Changes.

P: ¿Puedo conectar una estación de acoplamiento USB-C a un puerto Thunderbolt?
R: Sí. Los puertos Thunderbolt 3 y Thunderbolt 4 son compatibles con versiones anteriores de las estaciones de acoplamiento USB-C. Sin embargo, una estación de acoplamiento Thunderbolt requiere un puerto Thunderbolt; no funcionará a través de un puerto USB-C estándar que solo admita datos.

P: ¿Cuántos monitores puedo conectar?
R: Esto depende del modelo de la estación de acoplamiento, el hardware de gráficos de la laptop y la resolución de cada pantalla. Consulte el manual del usuario de la estación de acoplamiento para conocer las especificaciones exactas.

¿Tienes más preguntas? Visite la Guía de configuración de la estación de acoplamiento de Dell para obtener un tutorial más detallado.

Recursos adicionales

その他の情報

Preguntas frecuentes

  1. Asegúrese de utilizar una estación de acoplamiento compatible con su laptop.
  2. Asegúrese de que la estación de acoplamiento esté recibiendo alimentación. Para obtener un rendimiento óptimo, utilice el adaptador de alimentación que se proporcionó con la estación de acoplamiento.
  3. Desconecte la estación de acoplamiento de la laptop.
  4. Guarde sus tareas actuales y reinicie la laptop.
  5. Conecte la estación de acoplamiento a la laptop.
  6. Compruebe las conexiones de dispositivos como teclado, mouse, monitor y más.
  7. Descargue e instale los controladores más recientes para estación de acoplamiento.
  8. Descargue e instale la configuración del sistema o el BIOS más recientes para la computadora.
  9. Descargue e instale los controladores de video o tarjeta gráfica más recientes para la computadora.

Para encontrar enlaces a las guías de la estación de acoplamiento de Dell y obtener más información sobre la solución de problemas con una estación de acoplamiento de Dell específica, consulte nuestra Guía para las estaciones de acoplamiento de Dell.

Si bien las estaciones de acoplamiento se utilizan principalmente con laptops, usar una estación de acoplamiento con una computadora de escritorio es el mismo proceso que con una laptop. La mayoría de las computadoras de escritorio ofrecen una amplia variedad de puertos; por lo tanto, las estaciones de acoplamiento no son tan necesarias para los equipos de escritorio.

Esto suele deberse a la configuración de alimentación. Cambie la configuración de alimentación mediante los pasos que se indican a continuación para asegurarse de que la pantalla no se apague después de cerrar la tapa de la laptop.

  1. Haga clic en Inicio y seleccione Configuración.
  2. Seleccione Sistema.
  3. En el panel izquierdo, seleccione Encendido y suspensión.
  4. En el panel derecho, seleccione Configuración adicional de energía.
  5. En la ventana Opciones de energía, seleccione Elegir el comportamiento del cierre de la tapa.
  6. En las opciones Con batería y Conectada,cambie la opción Al cerrar la tapa a No hacer nada.
  7. Haga clic en Guardar cambios.

Consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos de Dell para obtener información relacionada:

対象製品

G Series, Alienware, Dell Laptops, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations, D/Dock Expansion-Station, Dell Dock WD15 , Dell Dual Charge Dock HD22Q, Dell Dual Video USB3.0 Docking Station D1000, Dell Pro Max 14 Premium MA14250, Dell Pro Max 16 Premium MA16250, Dell Pro Max 16 Plus MB16250, Dell Pro Max 18 Plus MB18250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Education 11 PE11260, Dell Pro Education 14 PE14260, Dell Pro Smart Dock SD25, Dell Pro Thunderbolt 4 Smart Dock SD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Smart Dock SD25TB5, Dell Pro Dock WD25, Dell Pro Thunderbolt 4 Dock WD25TB4, Dell Pro Thunderbolt 5 Dock WD25TB5, Dell Pro Dock WD25Z, Dell Rugged Desk Dock, Dell SuperSpeed USB 3.0 Docking Station, Dell Thunderbolt Dock TB15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000, Dell Universal Dock - D6000S, Dell Universal Dock UD22, Dell USB3.0 dock D3100, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Dell Wireless Dock, Dell Wireless Docking Station WLD15, E-Port, E-Port Plus, C/Dock Expansion Station, C/Dock II Expansion Station, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4 ...
文書のプロパティ
文書番号: 000126484
文書の種類: How To
最終更新: 29 7月 2026
バージョン:  19
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