「デル製アクティブ ペンが機能しない問題を解決する方法 - トラブルシューティング、ペアリング、およびセットアップ ガイド」

概要: ペンが検出されない、Bluetoothが接続されない、ペン先が摩耗している、筆圧感知の問題など、Dellアクティブ ペンの一般的な問題を修正する方法について説明します。このガイドでは、明確で段階的なソリューションとともに、すべてのDellペン モデルについて説明しています。

この記事は次に適用されます： この記事は次には適用されません： この記事は、特定の製品に関連付けられていません。 すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
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手順

この記事の内容

はじめに

トラブルシューティングを開始する前に、いくつかの基本事項を念頭に置いてください。これらの簡単なチェックは、多くのペンの問題をすぐに解決します。

互換性の確認

Dellアクティブ ペンは、互換性のあるタッチ対応またはペン対応ディスプレイを搭載した特定のDellコンピューターでのみ機能します。アクティブ ペン入力をサポートしていないモニターやノートパソコンでは、ペンは動作しません。お使いのDell製コンピューターがアクティブ ペン入力をサポートしていることを確認するには、次の手順を実行します。

  1. Dellサポートにアクセスします。
  2. Dell製ノートパソコンのサービス タグ、エクスプレス サービス コード、またはモデル番号を入力します。
  3. [Manuals & Documentation] を選択し、コンピュータの仕様を確認します。
  4. アクティブ ペン サポート、タッチペン サポート、またはペン対応ディスプレイ (Microsoft Pen Protocol や Wacom AES プロトコルなど) への参照を探します。

知っておきたいこと：Dellペンは、さまざまなデジタイザー テクノロジーを使用しています。ほとんどの新しいDellペン(PN557W、PN579X、PN5122W、PN7522W)は、 Microsoft Pen Protocol (MPP)を使用しています。一部の古いモデルとPN526は、 Wacom AES(アクティブ静電)を使用しています。ペンのプロトコルがコンピューターのディスプレイ デジタイザーと一致していることを確認します。間違ったプロトコルを使用すると、ペンがまったく検出されません。

コンピュータを再起動します

シンプルな再起動で、ペン入力に影響する一時的な不具合を解決できます。作業内容を保存し、コンピューターを再起動してペンをもう一度試してから、詳細な手順に進んでください。

Windows Updateを確認します

システム ソフトウェアが古いと、ペン機能が機能しなくなったり、予期しない動作をしたりする可能性があります。

  1. ［スタート］＞［設定］＞［Windows Update］の順に選択します。
  2. ［更新プログラムのチェック］を選択します。
  3. 利用可能なアップデートがあればインストールし、PCを再起動します。

ペンが書けない、または画面上で検出されない

これは最も一般的な問題です。ペン先を画面にタッチしても何も起こらない場合は、次の手順を順番に実行します。

手順1：ペンの電源が入っていることを確認します

Dellアクティブ ペンが機能するにはバッテリーが必要です。ペン先は、内蔵バッテリーが十分に充電されている場合にのみ機能します。

  • AAAAバッテリー モデル(PN338M、PN350M、5000シリーズ、PN557W、PN579X、PN526): ペンの上部キャップのネジを緩めるか引き抜いて、AAAA(単6)電池を確認します。新しいAAAAバッテリーと交換し、プラス(+)側がペンまたはペンのセットアップ ガイドに示されている正しい方向を向いていることを確認します。
  • 充電式モデル(PN5122W、PN7522W): 付属のケーブルを使用して、ペンをUSB-C充電器に接続します。テストする前に、少なくとも30分間充電してください。ペンのLEDインジケーターは充電ステータスを示します。通常、ライトの点滅は充電中、点灯または消灯は完全に充電されていることを意味します。

ヒント：ペンを長期間使用せずに放置すると、バッテリーが完全に消耗している可能性があります。ペンに欠陥があると考える前に、新しいバッテリーまたはフル充電を試してください。

手順2：ペン先を確認する

ペン先(ペン先とも呼ばれます)が正しく装着されていることを確認します。ペン先が緩んでいたり、欠けていたり、押し込みすぎたりすると、ペンが画面に登録されないことがあります。

  1. 指またはペンに付属しているペン先取り外しツールを使用して、ペン先をそっとまっすぐ引き出します。
  2. 先端にひびが入ったり、平らになったり、過度に摩耗したりしていないか確認してください。
  3. カチッと収まるかぴったりと収まるまで、チップをしっかりと挿入し直します。
  4. ペン先が損傷しているように見える場合は、ペンに付属している予備のペン先のいずれかと交換します。

手順3：動作確認済みのアプリでテストする

描画アプリまたはメモ作成アプリを開いて、ペンをテストします。Microsoft Whiteboard、 Windows Ink Workspace、または スケッチパッド は Windows に組み込まれており、ペン入力をすばやく確認する方法を提供します。

  1. タスク バーの Windows Ink ワークスペース アイコン (小さなペンのように見えます) を選択します。表示されない場合は、タスク バーを右クリックして [Windows Ink ワークスペース] をオンにします。
  2. スケッチパッドまたはスクリーンスケッチを開きます。
  3. ペン先を画面にタッチして、書き込みまたは描画を試みます。

ペンがあるアプリでは動作するが、別のアプリでは機能しない場合は、ペン自体ではなく、特定のアプリのペン設定に問題がある可能性があります。

手順4：デバイス マネージャーでペンを削除して再検出します

ペンが以前に認識されたが機能しなくなった場合は、デバイス マネージャーから削除すると、Windowsが新たに再検出できます。

  1. [スタート]を右クリックして、[デバイス マネージャー]を選択します。
  2. [ヒューマン インターフェイス デバイス (HID)] で、HID 準拠ペン、インテル(R) 高精度タッチ デバイス、または同様のペン関連のエントリなどを確認します。
  3. ペンエントリーを右クリックし、[ デバイスのアンインストール]を選択します。
  4. コンピューターを再起動します。Windowsは、起動時に必要なドライバーを自動的に再インストールします。
  5. 画面でペンをもう一度テストします。

手順5：ディスプレイおよびタッチ ドライバーをアップデートする

タッチおよびディスプレイ ドライバーが古いか破損していると、ペンの検出が妨げられる可能性があります。最新のドライバーを確認してインストールする最も簡単な方法は、ほとんどのDell製コンピューターにプリインストールされているDell SupportAssistを使用することです。必要に応じて、Dellの「ドライバーおよびダウンロード」Webサイトからドライバーを手動でダウンロードすることもできます。

Dell SupportAssistは、お使いのコンピューター モデルを自動的に検出し、適切なドライバー アップデートを見つけます。

  1. [ スタート]メニューでSupportAssist を検索して開きます。インストールされていない場合は、 Dell SupportAssistからダウンロードします。
  2. SupportAssistのホーム ページで、 ソフトウェアのアップデートを選択し、 開始をクリックします。
  3. 画面の指示に従って、利用可能なアップデートをダウンロードしてインストールします。
  4. プロンプトが表示されたらコンピューターを再起動し、ペンを再度テストします。
メモ: SupportAssistをバックグラウンドで自動的に実行して、ドライバーのアップデートを定期的に確認することもできます。この設定を確認または変更するには、SupportAssistで[Settings]アイコン(歯車)を選択し、スケジュール設定されたスキャン オプションの下を確認します。自動スキャンをオンにしておくと、ドライバーが最新の状態に保たれます。

ペンのバッテリーの交換または確認

ペンの問題の多くは、バッテリーの問題が原因です。ここでは、各タイプのDellアクティブ ペンのバッテリーを取り扱う方法について説明します。

AAAAバッテリーを使用するペンの場合

ほとんどのDellアクティブ ペンは、単4電池(標準の単4電池よりも小型で薄型)を1本使用します。

  1. ペンのトップキャップ(ペン先の反対側の端)をひねるか引き抜きます。
  2. 古いバッテリーを取り外します。
  3. プラス(+)の端が電池コンパートメント内またはペンのセットアップ ガイドに示されている方向を向くように、新しい単6電池を挿入します。
  4. トップ キャップを取り付け、ペン先を画面に押し付けてテストします。
注：バッテリー残量が少ないと、ペン先が機能しているように見えても、ペンのBluetoothボタン(アプリを起動するためのトップボタンとバレルボタンのクリック)は機能しません。ボタンが反応しなくなった場合は、新しいバッテリーを最初に試してください。

充電式ペン(PN5122W、PN7522W)の場合

  1. USB-C充電ケーブルをペンの充電ポートに接続します。
  2. もう一方の端をUSB電源(PCのUSBポートやUSBウォール アダプターなど)に接続します。
  3. 初めて使用する前に、少なくとも1時間ペンを充電してください。
  4. 充電ステータスについては、LEDインジケーターを確認します。お使いのモデルに固有のLEDの動作については、ペンのクイック スタート ガイドを参照してください。

知っておきたいこと：フル充電されたPN5122WまたはPN7522Wペンは、通常の使用であれば数日間使用できます。ペンの充電がすぐに切れる場合は、別のデバイスでテストして、USB-Cケーブルと電源が正常に動作していることを確認してください。

Bluetooth 経由でペンをペアリングする

ペン先はBluetoothとは独立して動作するため、書き込みや描画にBluetoothは必要ありません。ただし、ペンのショートカット ボタン (トップ ボタン、バレル ボタン、消しゴム ボタンなど) でアプリを起動したり、Windows Ink ワークスペースを開いたり、スクリーンショットを撮ったり、その他のプログラム可能なアクションを実行したりするには、Bluetooth が必要です。

ペンをペアリングする方法

  1. コンピューターの Bluetooth がオンになっていることを確認します。[スタート]>[設定] >[Bluetooth & devices] を選択し、Bluetooth を [オン] に切り替えます。
  2. ペンをペアリング モードにします。方法はモデルによって多少異なります。
    • PN338MおよびPN350M: LEDライトが点滅し始めるまで、ペンの上部ボタンを約 3秒間 押し続けます。
    • PN557W: LEDが点滅するまで、上部ボタンを約 3秒間 押し続けます。
    • PN579X: LEDが白く点滅するまで、トップボタンを約 3秒間 押し続けます。
    • PN526: LEDが点滅するまで、Bluetoothペアリング ボタン(ペンの平らな面)を約 3秒間 押し続けます。
    • PN5122W: LEDが速く点滅するまで、上部ボタンを約 3秒間 押し続けます。
    • PN7522W: LEDが速く点滅するまで、上部ボタンを約 3秒間 押し続けます。
  3. コンピューター Bluetooth設定で、[ Bluetoothまたはその他のデバイスの追加 ](Windows 10)または [デバイスの追加 ](Windows 11)を選択します。
  4. [Bluetooth]を選択します。
  5. 使用可能なデバイスのリストにDellペンが表示されるまで待ちます。モデル名(「Dellアクティブ ペンPN579X」など)とともに表示されます。
  6. ペンを選択してペアリングを完了します。
  7. ペンが接続され、準備ができていることを確認するメッセージが表示されます。
注：ペンが Bluetooth デバイスの一覧に表示されない場合は、バッテリーが新しい (またはペンが充電されている) ことを確認して、ペアリング モードに切り替えてみてください。最適なペアリング結果を得るには、ペンをコンピューターの近くに移動させます(約30 cm(12インチ)以内)。

ペンの取り外しと再ペアリング

以前に正常にペアリングした後にBluetoothボタンが機能しなくなった場合は、ペンを取り外して再度ペアリングします。

  1. スタート>設定>Bluetooth & devicesの順に移動します。
  2. ペアリングされたデバイスのリストからお使いのDellペンを見つけます。
  3. それを選択し、 [ デバイスの削除] を選択します。
  4. コンピューターを再起動します。
  5. 上記のペアリング手順に従って、ペンを再度ペアリングします。

Bluetoothボタンが機能しません

ペン先が書き込みや描画には使用できるが、ボタン(トップボタン、バレルボタン)がアプリを起動したり、アクションを実行したりしない場合、問題はBluetoothまたはボタンの構成に関連しています。

最初に確認する項目

  • バッテリー：バッテリー残量が少ないと、ペン先は機能するが、Bluetoothボタンは機能しない場合があります。電池を交換するか、ペンを充電します。
  • Bluetoothがオンになっています: コンピューターでBluetoothが有効になっていることを確認します。
  • ペンがペアリングされている場合: ペンがBluetooth設定でペアリングされたデバイスとして表示されることを確認します。
  • 正しいWindowsバージョン: 一部のペン ボタン機能には、Windows 10バージョン1709以降またはWindows 11が必要です。システムが最新であることを確認してください。

ボタンアクションのカスタマイズ

ペン ボタンの動作は、Windows設定またはDellペン アプリ(一部のモデルで利用可能)を使用して変更できます。

Windowsの設定を使用する場合:

  1. [スタート]>[設定] > [Bluetooth & デバイス] >[ペンと Windows Ink] を選択します。
  2. [ペンのショートカット] で、1 回のクリック、ダブルクリック、および上部ボタンの長押しの動作を構成します。

Dell Display ManagerおよびDell Peripheral Managerアプリの使用(PN5122WやPN7522Wなどのサポート対象モデルの場合):

  1. DellサポートからDell Display & Peripheral Managerアプリをダウンロードしてインストールします。
  2. アプリを開き、ペンを選択します。
  3. ボタンの割り当て、筆圧感度曲線、その他の設定をアプリ内からカスタマイズします。
注：すべてのペン モデルがすべてのボタン機能をサポートしているわけではありません。構成可能なボタンの数と使用可能なアクションは、モデルによって異なります。プログラム可能なボタンの詳細については、ペンのユーザー ガイドを確認してください。

ペン先が擦り切れている、または書き心地が悪い

ペン先は定期的に使用すると摩耗しますが、それは完全に正常です。ペン先が摩耗すると、引っかき傷がついたり、線に一貫性がなかったり、見当が安定しなかったりする場合があります。

ペン先を交換する方法

各Dellアクティブ ペンには、交換用ペン先とペン先除去ツールが付属しています(または、指の爪を使用することもできます)。

  1. ペン先除去ツール(同梱されている小さなリングまたはピンセットのようなツール)でペン先をつかむか、指の爪をそっと使用します。
  2. 古い先端をまっすぐ引き出します。ねじったり曲げたりしないでください。
  3. 交換用セットから新しいチップを選びます。ペンによっては、ペン先の感触が異なるものもあります。たとえば、ペン先が柔らかいほど、紙に書いているような感触になります。
  4. しっかりと装着されるまで、新しいペン先をまっすぐペンに押し込みます。
  5. 画面でペンをテストします。

ヒント：追加の交換用ペン先は、 Dell.com または認定Dellアクセサリ販売店から注文できます。ペンのモデル番号を使用して、互換性のあるペン先キットを見つけます。

筆圧感度またはチルトが機能しない

Dellアクティブ ペンは、さまざまなレベルの筆圧感度(PN579X、PN5122W、PN7522Wなどの新しいモデルでは最大4,096レベル)と傾き検出(サポートされているモデル)をサポートしています。強く押しても線が太くならない場合、またはチルトシェーディングが機能しない場合は:

手順1：互換性のあるアプリを使用する

すべてのアプリが筆圧感知や傾き検知をサポートしているわけではありません。一般的にこれらの機能をサポートするアプリには、次のものがあります。

  • Microsoft OneNote (デスクトップ版)
  • Adobe Photoshop
  • スケッチ ブック
  • CLIP STUDIO PAINTとは
  • Windows Ink ワークスペース (スケッチパッド)
  • Corel Painter

問題があると考える前に、これらのアプリのいずれかで圧力と傾きをテストします。

手順2：アプリのブラシ設定を確認する

多くの描画アプリケーションでは、筆圧と傾きのどちらがストロークの幅、不透明度、その他のプロパティに影響するかを構成できます。使用しているアプリ内のブラシまたはペンツールの設定で筆圧ダイナミクスが有効になっていることを確認してください。

手順3：ドライバーとファームウェアのアップデート

古いドライバーは、筆圧感知が機能しなくなる原因となる可能性があります。

  1. 最新のドライバーをダウンロードしてインストールします。
  2. ファームウェア アップデートをサポートするペン(PN5122WやPN7522Wなど)の場合は、Dell Display & Peripheral Managerを使用してペンのファームウェア アップデートを確認します。

手順4：Windowsのペン設定を確認します

  1. [スタート]>[設定] > [Bluetooth & デバイス] >[ペンと Windows Ink] を選択します。
  2. ペン入力オプションが正しく構成され、デフォルトのペン動作を上書きする設定がないことを確認します。

ペンの書き込み位置がずれている、または位置が不正確である

ペン先が画面に触れる位置から数ミリ離れた場所にインクが表示される場合は、ディスプレイの調整が必要な場合があります。

ペンとタッチ ディスプレイを調整する

  1. コントロールパネルを開きます([スタート]メニューで「コントロールパネル」を検索します)。
  2. [ハードウェアとサウンド]>[タブレットPCの設定]を選択します。
  3. [ディスプレイ]タブを選択します。
  4. [調整]を選択します。
  5. [ペン入力] を選択します。
  6. 画面に表示される手順に従います。ペン先で一連の十字線ターゲットをタップします。
  7. プロンプトが表示されたら、キャリブレーションを保存します。
注：コンピューターを異なる表示モード(ノートパソコン モード、テント モード、タブレット モード)で使用する場合は、向きごとに再調整が必要になる場合があります。

その他の確認事項

  • スクリーン プロテクター: 厚いスクリーン プロテクターや低品質のスクリーン プロテクターを使用すると、ペン先とデジタイザーの間にずれが生じる可能性があります。スクリーン プロテクターを取り外して、精度が向上するかどうかを確認してください。
  • ディスプレイのスケーリング: Windowsディスプレイのスケーリングが標準以外の値(150%や200%など)に設定されている場合、一部のアプリにはオフセット ペン入力が表示される場合があります。[設定]>[システム>ディスプレイ]でスケーリングを調整してみてください。

ペンを最新の状態に保つ

新しいDellアクティブ ペン モデル(特にPN5122WとPN7522W)は、バグの修正、パフォーマンスの向上、機能の追加が可能なファームウェア アップデートをサポートしています。

ペンのファームウェアをアップデートする方法

  1. DellサポートからDell Display ManagerおよびDell Peripheral Managerをダウンロードしてインストールします。
  2. ペンがBluetooth経由でコンピューターとペアリングされており、バッテリーが十分に充電されている(または充電するために接続されている)ことを確認します。
  3. Dell Display ManagerおよびDell Peripheral Managerを開きます。
  4. アプリがペンを検出し、利用可能なファームウェア アップデートを表示します。
  5. 画面の指示に従ってアップデートをインストールします。
  6. アップデート中は、ペンやコンピューターの電源を切らないでください。
注：ファームウェア アップデートは、一部のペン モデルでのみ利用できます。Dell Display & Peripheral Managerがペンを検出せず、アップデートを表示しない場合は、ペンのモデルがファームウェア アップデートをサポートしていない可能性がありますが、その場合は、ペンが内蔵ファームウェアで動作することを意味します。

クイック リファレンス: トラブルシューティング チェックリスト

このクイック チェックリストを使用して、最も一般的な解決策を実行してください。

不具合 最初に試すべきこと
ペン先が画面に書き込まれない 電池を交換するか、ペンを充電します。ペン先の傾きを確認します。デバイスの互換性を確認します。
Bluetoothボタンが機能しません Bluetooth経由でペンをペアリングまたは再ペアリングします。バッテリを交換してください。
Bluetoothでペンが見つかりません ペアリングモードに入ります(トップボタンを3秒間押し続けます)。バッテリを交換してください。ペンをコンピューターに近づけます。
線に一貫性がない、またはひっかき傷がある ペン先を付属の交換用セットの新しいペン先と交換します。
筆圧感知なし 互換性のあるアプリを使用します。アプリのブラシ設定で圧力ダイナミクスを有効にします。ドライバーをアップデートします。
インクがペン先からずれて表示される ペンとタッチ ディスプレイを調整します。厚手のスクリーン プロテクターを取り外します。
Windows Update後にペンが機能しなくなります ディスプレイとタッチのドライバーをアップデートします。デバイス マネージャーでペンを削除して再検出します。

さらにサポートを受ける

上記のすべての手順を実行しても、Dellアクティブ ペンが正常に動作しない場合は、次の追加リソースをご利用ください。

  • Dell SupportAssist：コンピューターでSupportAssistを実行すると、自動診断とドライバー アップデートが行われます。
  • Dellコミュニティー フォーラム: Dellコミュニティーにアクセスして、他のDell製ペン ユーザーが共有しているソリューションを検索してください。

その他の情報

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対象製品

Dell Active Pen - PN338M, Dell Active Pen PN350M, Dell Active Pen - PN557W, Dell Active Pen - PN579X, Dell Active Pen - PN556W, Dell Pro Plus Active Pen PN5122W, Dell Pro Premium Active Pen PN7522W, Dell 14 Plus 2-in-1 DB04250 , Dell 14 Plus 2-in-1 DB04255, Dell 16 Plus 2-in-1 DB06250, Dell Pro Active Pen PN526, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 7300 2-in-1, Inspiron 7306 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7378 2-in-1, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 5400 2-in-1, Inspiron 5406 2-in-1, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 5481 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 7405 2-in-1, Inspiron 7415 2-in-1, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 14 7440 2-in-1, Inspiron 14 7445 2-in-1, Inspiron 15 5578 2-in-1, Inspiron 15 5579 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 7500 2-in-1 Black, Inspiron 7500 2-in-1 Silver, Inspiron 7506 2-in-1, Inspiron 7570, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7591 2-in-1, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 7635 2-in-1, Inspiron 16 7640 2-in-1, Latitude 3120, Latitude 3190 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 7350 Detachable, Latitude 7350 2-in-1 (End of Life), Latitude 7389 2-in-1, Latitude 9330, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 7450, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9450 2-in-1, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5470, Precision 5480, Precision 5490, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9315 2-in-1, XPS 13 9365 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1 ...

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文書番号: 000126601
文書の種類: How To
最終更新: 18 6月 2026
バージョン:  28
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