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個人向けサブスクリプション サポート サービスをキャンセルする方法

概要: この記事では、個人向けサブスクリプション サポート サービスをキャンセルする方法について説明します。

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容


現象

Dell Digital Lockerにアクセスし、[サインイン]ボタンをクリックしてアカウントにアクセスします。Dell製品の購入時に使用したEメール アドレスを使用して、Dellのマイ アカウントにサインインします。

原因

マイ アカウント ログインの作成または更新に関する質問は、マイ アカウントに関するよくある質問(FAQ)を参照してください。

メモ:注文の検索やLockerへのログインで問題が発生した場合は、テクニカルサポートへのお問い合わせに連絡してください。

解決方法

メモ:スクリーンショットは英語で提供されていますが、エクスペリエンスはお客様のロケールにローカライズされます。

Dell Digital Lockerにログオンする –[Sign In]ボタンをクリックし、Dell製品の購入時に使用したEメール アドレスを使用してDellのマイ アカウントにサイン インします(図1)。マイ アカウント ログインの作成または更新に関する質問は、マイ アカウントに関するよくある質問(FAQ)を参照してください。

Dell Digital Lockerへのログオン
図1:[英語のみ]。Dell Digital Lockerにログインする

 

[Billing Accounts]をクリックする – Dell Digital Lockerにログインしたら、[Billing Account]をクリックすると、購入した製品とサービスのダッシュボードが表示されます。[Consumer Services]オプションをクリックすると、製品で有効になっているサブスクリプション サービスが表示されます(図2)。

[Billing Accounts]をクリックする
図2:[英語のみ]。[Billing Accounts]をクリックする

 

[Subscriptions]ページ - 新しいページが開き、お使いのDell製品のサブスクリプション、サブスクリプション サービスを持つソフトウェアが表示されます。保証のキャンセルが必要な[Consumer Subscription Services]の[View Details]ボタンをクリックします(図3)。

メモ: オプション メニューを表示するには、右上隅にカーソルを合わせます。

[Consumer Subscriptions Services]をクリックする
図3:[英語のみ]。[Consumer Subscriptions Services]をクリックする

 

[Subscription Details]ページに、Dell製品のサービス タグのサブスクリプション サービス詳細情報が表示されます。住所の詳細、連絡先情報、請求プランの次回請求日などが表示されており、ページの下部の製品セクションにサービス タグが表示されます。サービス タグ ナンバーをクリックします(図4)。

[Subscription details]ページ
図4:[英語のみ]。[Subscription details]ページ
メモ:サブスクリプションのキャンセルは、請求日/終了日の2日前までに行ってください。

 

[Service Tag Details]ページに、Dell製品のサービス タグのサブスクリプション サービスの詳細情報が表示されます。[Cancel]ボタンをクリックして、サブスクリプション サービスをキャンセルします(図5)。

 

サブスクリプションの概要ページと[Cancel]オプション
図5:[英語のみ]。サブスクリプションの概要ページと[Cancel]オプション

 

キャンセルが完了すると、ページに確認のメッセージが表示されます(図6)。

[Cancel Warranty]
図6:[英語のみ]。[Cancel Warranty]

メモ:リクエスト処理時にエラーが表示された場合は、Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
 


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文書のプロパティ


影響を受ける製品

Alienware

製品

Inspiron, XPS, Alienware, Inspiron, XPS

最後に公開された日付

19 8 2022

バージョン

11

文書の種類

Solution