Latitudeノートパソコンの最新バージョンのePSA診断では、ビープ音やテスト オーディオは使用されません
概要: 次の記事では、最新シリーズのLatitudeノートパソコンで強化された起動前システム アセスメント(ePSA)診断の変更について説明します。
この記事は次に適用されます：
この記事は次には適用されません：
この記事は、特定の製品に関連付けられていません。
すべての製品パージョンがこの記事に記載されているわけではありません。
現象
ePSA診断の使用時に、オーディオテストまたはビープ音が鳴らない。
原因
ePSA診断でオーディオを使用できない。
解決方法
ビープ音が聞こえず、ePSA診断でスピーカーテストを確認できません
注：これはXX0X Latitudeモデルにのみ適用され、XX10またはXX20 Latitudeモデルには適用されません。オーディオのビープ音やテスト音が発生しないLatitudeモデルについては、次の 表1 を参照してください。
(図1 :Latitude XX0Xノートパソコン)
最新シリーズのLatitudeノートパソコン システムのSupportAssist ePSA診断にスピーカーテストが記載されていません。すべてのテスト プロンプトが、画面上の視覚的なプロンプトになりました。
表1 対象システム(2019年出荷):
| Latitude 3400/3500 | Latitude 5300/5400/5500 | Latitude 7300/7400 |
| Latitude 5300 2-in-1 | Latitude 7200 2-in-1 | Latitude 7400 2-in-1 |
| Latitude 3301 | Latitude 5401 | Latitude 5501 |
(図2 :Dell ePSAの古いバージョンと新しいバージョン)
ただし、さらにオンラインSupportAssist診断を実行することで、スピーカーとサウンドのテストを実行できます。
(図3 :オンライン診断)
オンライン クイック テスト診断へのリンクを次に示します。
次の記事では、オンライン診断の実行について説明します。
オーディオの問題を除外する他の方法を探している場合は、次の記事が役に立つ可能性があります。
- 「コンピュータまたはオーディオ再生の問題で音が出ない問題をトラブルシューティングする方法」 - MaxxAudioソフトウェアのトラブルシューティングについて説明します
- Microsoft Store のインストール要件とユニバーサル Windows プラットフォーム (UWP) - 最新の Win 10 OS と互換性のない古いドライバー バージョンに対処
- USBドライブにUbuntuをインストールして問題をトラブルシューティング する方法 - USBドライブから別のOSをテストし、ソフトウェアに関する問題を除外できます
それでも問題が解決しない場合は、 Dellサポートにお問い合わせください。
詳細およびサポートについては、「オーディオ、スピーカー、マイク」を参照してください。
対象製品
SupportAssist for Home PCs, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 3301, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5300, Latitude 7300, Latitude 3400, Latitude 5400, Latitude 5401, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7400, Latitude 3500, Latitude 5500, Latitude 5501文書のプロパティ
文書番号: 000128124
文書の種類: Solution
最終更新: 22 4月 2025
バージョン: 9
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