Solución de problemas de paneles táctiles y otros dispositivos de entrada en Ubuntu en una computadora Dell

La mayoría de las computadoras Dell ahora vienen con un BIOS que utiliza sus dispositivos de entrada para navegar por sus opciones:

1. Arranque la computadora en el BIOS y pruebe cada dispositivo de entrada. ¿Algún dispositivo no funcionó en el BIOS?

   1. Si la respuesta es sí, comuníquese con el soporte de Dell si su computadora está cubierta por la garantía para obtener más ayuda.

   2. Si la respuesta es no, el problema está relacionado con el sistema operativo o el software del dispositivo. Continúe con esta guía para continuar con la solución de este problema.

Si tiene un BIOS más antiguo y no pudo aislar el dispositivo defectuoso, siga estas instrucciones:

1. Pruebe cada dispositivo de entrada por su cuenta para ver si puede aislar el dispositivo defectuoso.

   • Para desactivar el panel táctil:

     • Mediante la interfaz gráfica de usuario de Ubuntu:

       1. Vaya a Sistema y configuración

       2. Vaya a Mouse y panel táctil

       3. Haga clic en la diapositiva de encendido/apagado en el lado derecho de la ventana para apagar o volver a encender el panel táctil

     • Uso de Terminal:

       1. Identifique el dispositivo:

           xinput -list

       2. Deshabilite el dispositivo:

           xinput --disable <device ID>

   • Para desactivar el ratón:

     • Desconecte el mouse Bluetooth, inalámbrico o USB que esté utilizando de la computadora.

   • Para desactivar la pantalla táctil:

     • Uso de Terminal:

       1. Identifique el dispositivo:

          xinput -list

       2. Deshabilite el dispositivo:

          xinput --disable <device ID>

¿Se detectó el dispositivo? ¿Identificó todos los dispositivos de entrada?

1. Escriba el siguiente comando en Terminal:

   xinput -list

2. Debería mostrar una lista de dispositivos de entrada en su computadora:

   

   (Figura 1 Un ejemplo de cómo se ve la lista de dispositivos)

3. ¿Estaba en la lista el dispositivo con el que tenía problemas?

   • Sí, continúe con la siguiente sección de solución de problemas

   • No, no aparece en la lista y no hay ningún otro dispositivo similar en la lista.

   • No, en su lugar se muestra un dispositivo diferente.

4. Si la respuesta es NO, puede identificar el hardware que se envía con la computadora en el sitio de soporte de Dell:

   1. Ingrese la etiqueta de servicio o el código de servicio rápido para obtener información específica de la computadora.

   2. Vaya a Configuración del sistema.

   3. Seleccione la pestaña Original Configuration .

   4. Puede revisar la lista de componentes para averiguar el fabricante y el tipo de cualquier dispositivo enviado con la computadora. 

En esta sección, doy algunos consejos sobre cómo lograr esto. Este es el último paso posible antes de recomendar una reinstalación del sistema operativo.

Nota: Es posible que no encuentre muchos controladores de Ubuntu en el sitio de soporte de Dell. Al igual que con todas las demás ISO de Ubuntu, la ISO de Ubuntu de Dell contiene todos los controladores de Dell incorporados. Está disponible en el sitio de soporte. Los controladores se instalan automáticamente como parte del proceso de instalación del sistema operativo. Si su computadora no viene instalada con Ubuntu, es posible que desee verificar la versión ISO que está utilizando comparándola con la lista  de compatibilidad de Ubuntu.

• ¿Conoce al fabricante del dispositivo defectuoso? (Dell, Synaptics, Alps, etc.)

• Si conoce el fabricante y el tipo de dispositivo, puede comunicarse con la comunidad de Ubuntu para ver si alguien tiene o puede crear software para que usted ejecute el dispositivo:

  • Soporte comunitario de Ubuntu: pregúntele a Ubuntu 

  • Foros comunitarios de Ubuntu 

• Si ve conflictos o software para más de un dispositivo, siga las instrucciones que se indican en el siguiente artículo:

  • Solución de problemas generales del panel táctil/mouse de Ubuntu

El último recurso es recuperar la imagen del sistema o reinstalar el sistema operativo desde los medios de instalación.

Ubuntu viene instalado en la computadora

• Siga las instrucciones que se indican en el siguiente artículo:

  • Cómo utilizar la imagen de recuperación de Linux proporcionada por Dell

Desea instalar Ubuntu en una computadora que viene con un sistema operativo Windows

• Siga las instrucciones que se indican en el siguiente artículo:

  • Cómo instalar Ubuntu Linux en la computadora Dell

El problema continúa después de reinstalar el sistema operativo

• Póngase en contacto con nosotros para obtener más ayuda: