Solução de problemas de touchpads e outros dispositivos de entrada no Ubuntu em um computador Dell

A maioria dos computadores Dell agora vem com um BIOS que usa seus dispositivos de entrada para navegar em suas opções:

1. Inicialize o computador no BIOS e teste cada dispositivo de entrada. Algum dispositivo não funcionou no BIOS?

   1. Se a resposta for sim, entre em contato com o Suporte Dell se o computador estiver na garantia para obter mais ajuda.

   2. Se a resposta for não, o problema está no sistema operacional ou no software do dispositivo. Continue com este guia para solucionar ainda mais essa falha.

Se você tiver um BIOS mais antigo e não conseguiu isolar o dispositivo com falha, siga estas instruções:

1. Teste cada dispositivo de entrada por conta própria para ver se você consegue isolar o dispositivo com falha.

   • Para desativar o touchpad:

     • Usando a interface gráfica do usuário do Ubuntu:

       1. Acesse Sistema e configurações

       2. Acesse Mouse e touchpad

       3. Clique no slide liga/desliga no lado direito da janela para desligar ou ligar novamente o touchpad

     • Usando o terminal:

       1. Identifique o dispositivo:

           xinput -list

       2. Desative o dispositivo:

           xinput --disable <device ID>

   • Para desativar o mouse:

     • Desconecte o Bluetooth, a rede sem fio ou o mouse USB que você está usando do computador.

   • Para desativar a touchscreen:

     • Usando o terminal:

       1. Identifique o dispositivo:

          xinput -list

       2. Desative o dispositivo:

          xinput --disable <device ID>

Seu dispositivo foi detectado? Você identificou todos os seus dispositivos de entrada?

1. Digite o comando a seguir no terminal:

   xinput -list

2. Ele deve mostrar uma lista de dispositivos de entrada em seu computador:

   

   (Figura 1: um exemplo de como é a lista de dispositivos)

3. O dispositivo com o qual você estava tendo problemas foi listado?

   • Sim, vá para a próxima seção de solução de problemas

   • Não, ele não está listado e não há nenhum outro dispositivo semelhante listado.

   • Não: um dispositivo diferente foi listado.

4. Se a resposta for NÃO, você poderá identificar o hardware fornecido com o computador acessando o site do Suporte Dell:

   1. Digite sua etiqueta de serviço ou código de serviço expresso para obter informações específicas de seu computador.

   2. Vá para System Configuration.

   3. Escolha a guia Configuração original .

   4. Você pode percorrer a lista de componentes para descobrir o fabricante e o tipo de dispositivos fornecidos com o computador. 

Nesta seção, dou alguns conselhos sobre como fazer isso. Esta é a última etapa antes que uma reinstalação do sistema operacional seja recomendada.

Nota: Talvez você não encontre muitos drivers do Ubuntu no site de suporte da Dell. Assim como em todos os outros ISOs do Ubuntu, o ISO do Ubuntu da Dell contém todos os drivers integrados da Dell. Ele está disponível no site de suporte. Os drivers são instalados automaticamente como parte do processo de instalação do sistema operacional. Se o seu computador não veio instalado com o Ubuntu, convém verificar a versão ISO que você está usando na lista de compatibilidade do Ubuntu. 

• Você conhece o fabricante do dispositivo com defeito? (Dell, Synaptics, Alpes e assim por diante.)

• Se você souber o fabricante e o tipo de dispositivo, entre em contato com a comunidade Ubuntu para ver se alguém tem ou pode criar o software para executar o dispositivo:

  • Suporte à comunidade Ubuntu - Pergunte à Ubuntu 

  • Fóruns da comunidade Ubuntu 

• Se você estiver vendo conflitos ou software para mais de um dispositivo, siga as instruções no seguinte artigo:

  • Correção geral de problemas no mouse/touchpad para Ubuntu

O último recurso é recuperar a imagem do sistema ou reinstalar o sistema operacional a partir da mídia de instalação.

Ubuntu veio instalado no seu computador

• Siga as instruções do seguinte artigo:

  • Como usar a imagem de recuperação hospedada da Dell do Linux

Você deseja instalar o Ubuntu em um computador fornecido com um sistema operacional Windows

• Siga as instruções do seguinte artigo:

  • Como instalar o Ubuntu Linux em seu computador Dell

O problema continua após a reinstalação do sistema operacional

• Entre em contato conosco para obter mais ajuda: