Поиск и устранение неисправностей тачпада и других устройств ввода в Ubuntu на компьютере Dell

Большинство компьютеров Dell поставляются с BIOS, которая использует устройства ввода для навигации по параметрам:

1. Загрузите BIOS и проверьте каждое устройство ввода. Какое-либо из устройств не работает в BIOS?

   1. Если да, обратитесь в службу поддержки Dell , если компьютер находится на гарантии, для получения дальнейшей помощи.

   2. Если нет, проблема заключается в операционной системе или программном обеспечении устройства. Перейдите к дальнейшему поиску и устранению этой неисправности.

Если у вас более старая версия BIOS и не удалось изолировать неисправное устройство, выполните следующие действия:

1. Попробуйте использовать каждое устройство ввода отдельно, чтобы определить, можно ли изолировать неисправное устройство.

   • Отключение сенсорной панели:

     • Использование графического интерфейса пользователя Ubuntu:

       1. Перейдите в раздел System and settings (Система и параметры).

       2. Перейдите в раздел Mouse and Touchpad (Мышь и сенсорная панель).

       3. Нажмите на ползунок включения/выключения в правой части окна, чтобы включить или снова включить тачпад

     • С помощью терминала:

       1. Определите устройство.

           xinput -list

       2. Отключите устройство:

           xinput --disable <device ID>

   • Отключение мыши:

     • Отсоедините от компьютера мышь Bluetooth, беспроводную или USB-мышь.

   • Чтобы отключить сенсорный экран, выполните следующие действия.

     • С помощью терминала:

       1. Определите устройство.

          xinput -list

       2. Отключите устройство:

          xinput --disable <device ID>

Обнаружено ли ваше устройство, вы идентифицировали все свои устройства ввода?

1. Введите следующую команду в окне терминала:

   xinput -list

2. Должен отобразиться список устройств ввода на компьютере:

   

   (Рис. 1. Пример отображения списка устройств)

3. Было ли указано устройство, с которым возникли проблемы?

   • Да, перейдите к следующему разделу поиска и устранения неисправностей

   • Нет, его нет в списке, и в списке нет других аналогичных устройств.

   • Нет, вместо него отображается другое устройство.

4. Если ответ НЕТ, вы можете определить оборудование, поставляемое с вашим компьютером, перейдя на сайт поддержки Dell:

   1. Введите сервисный код или код экспресс-обслуживания , чтобы получить информацию, относящуюся к вашему компьютеру.

   2. Перейдите в раздел System Configuration.

   3. Выберите вкладку Исходная конфигурация .

   4. Вы можете просмотреть список компонентов, чтобы узнать производителя и тип устройств, которые поставлялись с вашим компьютером. 

В этом разделе я даю несколько советов о том, как этого добиться. Это последнее действие, которое можно выполнить. Если оно не даст результатов, нужно будет переустанавливать операционную систему.

Примечание. На сайте поддержки Dell могут найти не так много драйверов для Ubuntu. Как и в случае с другими ISO-образами Ubuntu, ISO-образ Dell Ubuntu содержит все встроенные драйверы Dell. Его можно найти на сайте поддержки. Драйверы устанавливаются автоматически в процессе установки операционной системы. Если на компьютере не установлена ОС Ubuntu, можно сравнить используемую версию ISO со списком совместимости Ubuntu. 

• Знаете ли вы производителя неисправного устройства? (Dell, Synaptics, Alps и т. д.)

• Если вы знаете производителя и тип устройства, вы можете обратиться за помощью в сообщество Ubuntu, чтобы какой-либо его участник предоставил или создал для вас ПО, необходимое для работы вашего устройства:

  • Поддержка сообщества Ubuntu — сайт Ask Ubuntu 

  • Форумы сообщества Ubuntu 

• При обнаружении конфликтов или программного обеспечения на нескольких устройствах следуйте инструкциям в следующей статье:

  • Устранение основных неполадок с сенсорной панелью и мышью в Ubuntu

Последним средством служит восстановление образа системы или переустановка операционной системы с установочного носителя.

Ubuntu пришла и установлена на компьютере

• Следуйте инструкциям в статье:

  • Как использовать размещенный образ восстановления ОС Linux

Вы хотите установить Ubuntu на компьютер, поставляемый с операционной системой Windows

• Следуйте инструкциям в статье:

  • Как установить операционную систему Ubuntu Linux на компьютере Dell

Если проблема не устранена после переустановки операционной системы:

• Свяжитесь с нами для получения дополнительной помощи: