Dell pc kan niet worden ingeschakeld of start niet op in Windows

概要: Dell computer kan niet worden ingeschakeld? Ontdek hoe u de symptomen van problemen met stroom, POST, video of opstarten op uw Dell desktop, all-in-one of laptop kunt identificeren.詳細を表示する

文書の内容


現象

Elke computer doorloopt een reeks controles vanaf het moment dat deze wordt aangezet tot het opstarten in het besturingssysteem. Als een computer niet opstart of niet opstart in het besturingssysteem, kan dit een storing zijn in de stroomvoorziening, het POST-proces (Power-on Self-Test), video of opstarten in het besturingssysteem. De stappen om elk probleem op te lossen, variëren afhankelijk van het soort symptomen dat u op de computer opmerkt.

原因

OPMERKING: Lees voor Dell Alienware computers het Knowledge Base-artikel: Alienware computer kan niet worden ingeschakeld of start Windows niet op.

解決方法

Als uw Dell computer niet aan gaat of naar het besturingssysteem opstart, is het raadzaam om eerst een harde reset uit te voeren. Een harde reset lost de meeste problemen op en voert ook reststroom af die mogelijk het probleem veroorzaakt.

Een harde reset uitvoeren

  1. Zet de computer uit.
  2. Koppel de voedingsadapter of de voedingskabel los van de computer en verwijder de batterij (voor Dell laptops).
    OPMERKING: Raadpleeg voor Dell laptops met een niet-verwisselbare batterij het Dell Knowledge Base-artikel De real-time klok (RTC) opnieuw instellen
    Voor laptops met verwijderbare batterijen raadpleegt u de Gebruikershandleiding voor uw model laptop voor instructies over hoe u de batterij veilig kunt verwijderen.
     
    OPMERKING: Voor bepaalde Dell Latitude laptops kunt u het beste proberen de laptop te herstellen met behulp van de Forced ePSA methode na een mislukte POST of na mislukt opstarten. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Forced ePSA gebruiken voor herstellen na mislukte POST of mislukt opstarten.
  3. Koppel alle externe apparaten los, zoals USB-stations, printerkabels, webcams en mediakaarten (SD/xD).
  4. Houd de aan/uit-knop 15 à 20 seconden ingedrukt om reststroom af te voeren.
  5. Sluit de voedingsadapter of de voedingskabel en de batterij aan (voor Dell laptops).
  6. Als uw Dell computer kan worden ingeschakeld, maar niet in de Windows kan opstarten, identificeert u de symptomen en volgt u de bijbehorende handleiding voor probleemoplossing.
  7. Als uw Dell computer niet kan worden ingeschakeld, volgt u de handleiding voor probleemoplossing voor het symptoom van 'geen stroom' in de onderstaande tabel.

Een hardwarediagnosetest uitvoeren

Wanneer u een hardwarediagnostischetest uitvoert, kunt u een hardwareprobleem identificeren en oplossen. Dell laptops, desktops, all-in-ones en Windows-tablets hebben een ingebouwde diagnostische test, genaamd Dell SupportAssist Pre-boot System Assessment of Dell Enhanced Pre-boot System Assessment (ePSA).

OPMERKING: Als een diagnostische test mislukt, noteer dan de foutcode en validatiecode die de diagnostische test aangeeft. Dit helpt Dell Technische Support identificeren welk hardware-onderdeel het probleem veroorzaakt en om reparatieopties te beiden.

De symptomen identificeren en de problemen oplossen

Symptoom Actie

Geen stroom

Wanneer u op de aan/uit-knop drukt en de Dell pc gaat niet aan en er is geen indicatie van stroomtoevoer naar de computer (alle LED-lampjes zijn uit).
  • De Dell computer geeft geen teken van leven.
  • De aan/uit-LED is uitgeschakeld en reageert niet wanneer u de computer probeert aan te zetten.
  • Het beeldscherm is leeg of zwart, de computer start niet en er is geen indicatie van stroomtoevoer naar de computer.
  • U hoort geen ventilator.

Geen POST

Wanneer u op de aan/uit-knop drukt, knipperen de aan/uit-LED, Caps Lock, Scroll Lock en Num Lock in een bepaald patroon. De computer kan ook een pieptooncode weergeven waarmee u een fout op een specifiek hardwareapparaat kunt identificeren.
  • De LED-lampjes knipperen (meestal in een patroon en/of oranje).
  • U hoort pieptooncodes van de pc (doorlopend of in een patroon).
  • Het beeldscherm is leeg (zwart) met knipperende LED-lampjes of pieptooncodes.
  • U hoort de ventilator, maar de LED-lampjes knipperen of u hoort een pieptooncode.
  • De computer loopt vast, blokkeert of blijft hangen bij het Dell logo.
  • De LED-lampjes reageren niet wanneer u op de toetsen Caps Lock, Scroll Lock of Num Lock drukt.

Start niet op

Wanneer u op de aan/uit-knop drukt, wordt de computer ingeschakeld en wordt het POST-proces voltooid, maar wordt een foutmelding weergegeven of wordt het besturingssysteem niet opgestart.
  • De status van de LED-lampjes (aan/uit-LED, LED voor HDD-activiteit, enz.) is normaal.
  • U hoort de ventilator.
  • Een leeg of zwart scherm met een knipperende cursor in de linkerbovenhoek van het beeldscherm.
  • Foutmeldingen met betrekking tot de harde schijf.
  • Windows blauw scherm of STOP (crash scherm) foutmeldingen.
  • De computer loopt blijft hangen, loopt vast of stopt bij het Windows-logoschermscherm tijdens het opstarten in het besturingssysteem.

Geen beeld

Wanneer u op de aan/uit-knop drukt, is de status van de het aan/uit-lampje en de andere LED-lampjes normaal. Maar de computer heeft nog steeds een leeg of zwart scherm. Dit duidt op een video- of weergaveprobleem op de computer.
  • De status van de LED-lampjes (aan/uit-LED, LED voor HDD-activiteit, enz.) is normaal.
  • U hoort de ventilator, maar het beeldscherm is leeg (zwart).
  • Het beeldscherm leeg is of zwart.
  • Onscherpe, vervormde, wazige beelden.
  • Horizontale of verticale lijnen.
  • Problemen met kleurvervaging, lichtlekkage, helderheid, contrast, enz.

その他の情報

Een opstartprobleem oplossen (Officiële Dell Tech Support op YouTube)

Duur: 03:49
Ondertiteling: Alleen Engelstalig

Probleemoplossing bij Geen POST (Officiële Dell Tech Support op YouTube)

Duur: 03:54
Ondertiteling: Alleen Engelstalig

Oplossen van opstartproblemen in Windows 10 (Officiële Dell Tech Support op YouTube)

Duur: 02:28
Ondertiteling: Alleen Engelstalig


Support buiten de garantie Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.

OPMERKING: Momenteel zijn aanbiedingen alleen beschikbaar voor pc-klanten in de VS, Canada, het VK, Duitsland en Frankrijk. Server en storage zijn niet van toepassing.

文書のプロパティ


影響を受ける製品

Chromebox, Alienware, Inspiron, Retired Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

最後に公開された日付

09 6月 2021

バージョン

13

文書の種類

Solution

この文書を評価


正確
有益
わかりやすさ
この記事は役に立ちましたか?

0/3000 文字