Dell-computeren tænder eller starter ikke op i Windows med fejl som f.eks., at der ikke kan startes fra

Hver computer gennemgår en række kontroller fra det tidspunkt, den tændes, indtil den starter op i operativsystemet. Når en computer ikke tænder eller starter operativsystemet, kan det være en fejl.

• Strømproblem, hvis din stationære eller bærbare Dell-computer ikke kan tændes
• POST-procesproblem (power-on self-test), hvis din Dell-computer tænder, men sidder fast ved skærmen med Dell-logoet eller sidder fast på en sort eller tom skærm
• Videoproblem, hvis din Dell-computer ikke viser noget på skærmen eller skærmen
• For fejlmeddelelser på skærmen som f.eks.: Ingen startenhed, Ingen enhed, der kan startes fra, Startenhed ikke fundet, Der blev ikke fundet nogen startbare enheder Når du starter til operativsystemet, skal du gå til afsnittet Ingen opstart for at finde links til artikler, der kan hjælpe med at løse dit problem.

Trinnene til fejlfinding af hvert problem kan variere afhængigt af den type symptomer, du bemærker på computeren.

• Et løst tilsluttet strømkabel eller en defekt strømforsyning, vekselstrømsadapter, strømkabel, strømskinne (overspændingsbeskytter) kan forårsage strømproblemer.
• Systemhukommelse (RAM), der er installeret forkert, et defekt bundkort eller en defekt enhed, der er tilsluttet computeren, kan forhindre computeren i at fuldføre POST (Power On Self-Test).
• Din computer kan stoppe med at starte til operativsystemet på grund af korrupte operativsystemfiler eller drivere, dårlige sektorer på harddisken, defekt harddisk osv.
• Skærmrelaterede problemer skyldes ofte forældede eller beskadigede videodrivere, forkerte skærmindstillinger på skærmen eller skærmen, forkerte videoindstillinger i operativsystemet eller endda en defekt skærm eller et defekt grafikkort.

Hvis din Dell-pc ikke tænder eller starter operativsystemet, anbefales det, at du først udfører en total nulstilling. En total nulstilling løser mange problemer og dræner også reststrøm, som måske forårsager problemet.

Udfør en total nulstilling.

1. Sluk for computeren.
2. Fjern vekselstrømadapteren eller netledningen fra pc’en, og fjern batteriet (for bærbare Dell-pc'er med udtageligt batteri).
   BEMÆRK: For bærbare Dell-pc'er med et batteri, der ikke kan fjernes, kan du læse Sådan nulstiller du realtidsuret (RTC) i Dell Knowledge Base.
   Hvis du har bærbare Dell-batterier med udtagelige batterier, skal du se dokumentationen til din bærbare Dell-pc for at få en trinvis vejledning til at fjerne batteriet sikkert.
   BEMÆRK: På udvalgte bærbare Dell Latitude-pc'er skal du forsøge at gendanne den bærbare pc ved hjælp af den tvungne ePSA-metode efter en POST- eller opstartsfejl. For at finde ud af mere, se Dell Knowledge Base-artiklen Sådan bruges Tvungen ePSA til at gendanne fra POST- eller opstartsfejl.
3. Frakobl alle enheder som USB-drev, printere, webcams og mediekort (SD/xD).
4. Tryk på og hold tænd/sluk-knappen nede i 15-20 sekunder for at fjerne eventuel reststrøm
5. Tilslut vekselstrømsadapteren eller netkablet og batteriet (for bærbare Dell-pc'er).
6. Hvis din Dell-computer kan tændes, men ikke kan starte i Windows, skal du identificere symptomerne og følge den relevante fejlfindingsvejledning.
7. Hvis din Dell-computer ikke kan tændes, skal du følge fejlfindingsguiden for problemet med manglende strøm i tabellen nedenfor.

Kør en hardwarediagnosticeringstest.

Hvis du kører en hardwarediagnosticeringstest, kan du identificere en potentiel hardwarefejl. Dells bærbare pc'er, stationære pc'er, all-in-one-computere og Windows-baserede tablets har en integreret diagnosticeringstest. Den kaldes SupportAssist Pre Boot System Assessment eller Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

• Hvis Dell-computeren ikke kan starte op i Windows, skal du køre diagnosticeringstesten før opstart. Du kan finde flere oplysninger i artiklen Sådan køres en pre-boot-diagnosticeringstest på en Dell-computer i Dell Knowledge Base.
• Hvis Dell-computeren kan starte op i Windows og har en aktiv internetforbindelse, skal du køre onlinediagnosticeringstesten fra SupportAssist. Du kan få mere at vide i Dell Knowledge Base-artiklen Sådan køres en Dell Online Diagnostic Test.

Identificer symptomerne, og foretag fejlfinding

Ingen strøm

Når du trykker på tænd/sluk-knappen, tænder Dell-computeren ikke. Der er ingen tegn på, at computeren tænder (alle lysdioder er slukket).

• Dell-pc'en viser ingen tegn på at modtage strøm.
• LED-strømindikatoren er slukket og reagerer ikke, når du forsøger at tænde computeren.
• Skærmen er tom eller sort, computeren starter ikke, og der er ingen indikation af, at computeren er tændt.
• Der høres ingen støj fra blæseren.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne din Dell-computer fra et strømforsyningsproblem.

Ingen POST

Når du trykker på tænd/sluk-knappen, blinker LED-strømindikatoren, Caps Lock-, Scroll Lock- og Num Lock-indikatorerne i et mønster. Pc'en kan også afgive bipkoder, som kan hjælpe med at identificere fejl på en bestemt hardwarekomponent.

• LED-indikatorer blinker (sædvanligvis i et mønster og/eller i en gul farve).
• Bipkoder høres på computeren (kontinuerligt eller i et mønster).
• Skærmen er blank (sort) med blinkende LED-indikatorer eller bipkoder.
• Der høres støj fra blæseren, men LED-indikatorer blinker, eller bipkoder høres.
• Computeren reagerer ikke længere eller sidder fast ved Dell-logoet.
• Lysdioderne reagerer ikke, når du trykker på tasterne Caps Lock, Scroll Lock eller Num Lock.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne computeren fra et POST- eller startproblem.

Ingen start

Når du trykker på tænd/sluk-knappen, tændes computeren og fuldfører POST-processen. Det viser en fejlmeddelelse eller starter ikke op i operativsystemet.

• Status for LED-indikatorer (strømindikator, LED indikator for harddiskaktivitet osv.) er normal.
• Der høres støj fra blæser.
• Blank eller sort skærm med en blinkende markør i øverste venstre hjørne af skærmen.
• Harddiskrelaterede fejlmeddelelser såsom 'Ingen startenhed', 'Ingen bootbar enhed' eller 'Startenhed ikke fundet' eller 'Ingen startbare enheder blev fundet.'
• Fejlmeddelelser som blå skærm eller STOP (nedbrudsskærmbillede).
• Computeren reagerer ikke længere eller standser ved skærmen med Windows-logoet under opstart af operativsystemet.

Prøv disse hurtige trin for at gendanne computeren efter et startproblem.

Ingen video

Når du trykker på tænd/sluk-knappen, er status for strømindikator og andre indikatorer normal. Men pc'en har stadig en blank eller sort skærm. Dette indikerer et video- eller skærmproblem på computeren.

• Status for LED-indikatorer (strømindikator, LED indikator for harddiskaktivitet osv.) er normal.
• Der høres støj fra blæseren, men skærmen er blank (sort).
• Skærmen er blank eller sort.
• Slørede, forvrængede, slørede billeder.
• Vandrette eller lodrette streger.
• Farvenedtoning, lyslækage, lysstyrke, kontrastproblemer osv.

Prøv disse lyntrin for at løse videoproblemer på en Dell-computer.

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler til dig.

• Sådan genopretter du BIOS på en Dell™-computer eller -tablet
• Sådan udføres fejlfinding af problemer med strøm på en Dell bærbar computer
• Sådan udføres fejlfinding for et problem med strøm til en stationær Dell-computer eller en All-in-One-computer
• Dell-computeren starter ikke til Windows 11 eller Windows 10
• Alienware-computer tænder ikke eller starter ikke Windows

Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til websitet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.