Как найти статус гарантии и информацию для вашего продукта Dell

Для получения помощи по проверке состояния гарантии, продлению гарантии, передаче права собственности, международной гарантийной поддержке, гарантийной поддержке с истекшим сроком гарантии или регистрации вашего продукта Dell см. раскрывающиеся разделы.

Большая часть этой информации также доступна на странице Услуги технической поддержки и гарантия , где также доступна поддержка для продуктов Dell после их идентификации.

Проверка состояния гарантии

• Проверка состояния гарантии Если на ваш продукт Dell распространяется гарантия, проверьте ее статус и срок истечения действия, введя сервисный код. Если вы не знаете сервисный код, воспользуйтесь для его определения нашим автоматизированным средством.
• Проверка истечения срока действия гарантии Чтобы узнать срок действия гарантии, введите сервисный код или дождитесь его самостоятельного определения.

Продление гарантии и расширение пакета предоставляемых услуг

• Продление и проверка услуг технической поддержки — Dell позволяет продлить гарантию, чтобы она действовала на ремонт оборудования или замену деталей Dell.
  Примечание. Продление гарантии доступно не во всех странах. Если вы приобрели продукты у партнера-реселлера, для продления, возможно, вам потребуется связаться с реселлером.

• Общайтесь в чате через Facebook Messenger с понедельника по пятницу, с 7 до 21 часа по центральноевропейскому времени.

• Звоните по телефону 1-877-829-8323, с понедельника по пятницу, с 7:00 до 21:00 CST.

• Федеральным заказчикам в США по электронной почте DTRenewalsFederal@federal.dell.com.

Описание планов гарантийного обслуживания

• Для получения подробной информации о том, какие услуги предоставляет гарантия на ваш компьютер и на какую поддержку вы имеете право, перейдите на страницу контрактов на обслуживание для потребителей или контрактов на коммерческое обслуживание .
  Примечание.

  1. Вы будете перенаправлены на страницу на английском языке, на которой можно выбрать ваш регион и страну. Информация о гарантии будет предоставляться на вашем языке.
  2. Выберите Подходящие соглашения, чтобы просмотреть список различных гарантий и услуг, которые могут быть доступны для вас.

Передача права собственности и регистрация продажи

• Передача гарантии и права собственности. Вы можете запросить передачу гарантии или права собственности, если вы недавно приобрели или получили подержанный продукт Dell, продукт Dell перемещается в другую страну или регион и нуждается в обслуживании в этом регионе или если вы являетесь владельцем продукта, недавно приобретенного Dell. Вы можете также отправить запрос на постоянное изменение адреса для продуктов Dell с сервисным кодом.
• Регистрация продукта Dell — если вы приобрели компьютер Dell у розничного продавца, необходимо зарегистрировать его, чтобы получать нашу персонализированную поддержку мирового класса.
• Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Руководство по передаче права собственности и регистрации продукта Dell.

Международная гарантийная поддержка

Для получения информации о технической поддержке во время путешествий или перемещения в другие страны см. Международная служба поддержки.

• Сведения о международных центрах поддержки.
• Контактная информация международных центров поддержки.
• Сведения о передаче поддержки из-за перемещения.
• Услуги, доступные для потребителей и коммерческих заказчиков в разных странах.

Поддержка гарантии с истекшим сроком действия

Корпорация Dell всегда готова помочь, даже если срок действия вашей гарантии истек.

• Полезные советы и рекомендации по организации ремонта компьютера Dell с истекшим сроком гарантии см. в статье базы знаний Dell Как организовать ремонт компьютера Dell с истекшим сроком гарантии.

Дополнительная информация

Дополнительные сведения см. в следующих ресурсах:

• Услуги технической поддержки и контракты: на этой странице вы можете проверить статус гарантии, продлить гарантию, передать право собственности или зарегистрировать свой продукт Dell.

Как проверить информацию о гарантии через Интернет

Продолжительность: 00:21
Субтитры: доступны на нескольких языках. Нажмите на значок CC, а затем выберите предпочтительный язык.

Рекомендуемые статьи

Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.

• Dell Command | Гарантия
• Руководства по передаче прав собственности и регистрации продуктов Dell
• Компоненты, которые необходимо вернуть при гарантийной замене монитора
• Как организовать ремонт компьютера Dell с истекшим сроком гарантии
• Гарантийная поддержка аккумуляторов для ноутбуков Dell
• Определение состояния отправки, запросов на получение поддержки и гарантии, информация об автоматизированных средствах поддержки, о компьютерной диагностике и ремонте