So finden Sie den Service-Status und Informationen zu Ihrem Dell Produkt

Hilfe bei der Überprüfung Ihres Servicestatus, der Verlängerung Ihrer Gewährleistung, der Übertragung von Eigentumsrechten, dem internationalen Servicesupport, dem abgelaufenen Gewährleistungssupport oder der Registrierung Ihres Dell Produkts finden Sie in den erweiterten Abschnitten.

Die meisten dieser Informationen sind auch auf unserer Seite Support Services und Gewährleistung verfügbar, die auch Support für Dell Produkte bietet, sobald Sie sie identifiziert haben.

Gewährleistungsstatus prüfen

• Überprüfen Sie den Gewährleistungsstatus: Wenn Ihr Dell Produkt durch eine Gewährleistung abgedeckt ist, können Sie den Gewährleistungsstatus und die Gewährleistungsfrist überprüfen, indem Sie Ihr Service-Tag eingeben oder das Service-Tag von unserem automatisierten Tool ermitteln lassen.
• Gewährleistungsablauf prüfen Überprüfen Sie das Serviceablaufdatum, indem Sie Ihr Service-Tag eingeben, oder lassen Sie unser automatisiertes Tool das Service-Tag für Sie ermitteln.

Serviceerneuerung und -verlängerung

• Supportservices verlängern oder prüfen – Dell Services können verlängert werden, damit Hardware-Reparaturen oder der Teileaustausch von Dell durchgeführt werden.
  Hinweis: Serviceverlängerungen sind nicht in allen Ländern verfügbar. Wenn Sie Ihre Produkte über einen Reseller-Partner erworben haben, müssen Sie sich möglicherweise zur Verlängerung an den Reseller wenden.

• Chat über Facebook Messenger, Montag bis Freitag, 7:00 Uhr bis 21:00 Uhr CST.

• Rufen Sie 1-877-829-8323 an, Montag bis Freitag, 7 bis 21 Uhr CST.

• US-amerikanische Behördenkunden senden bitte eine E-Mail an DTRenewalsFederal@federal.dell.com.

Beschreibungen zu Serviceplänen

• Auf der Seite Serviceverträge für Privatanwender-Serviceverträge oder Serviceverträge für gewerbliche Unternehmen finden Sie detaillierte Informationen darüber, welche Services von der Gewährleistung für Ihren Computer abgedeckt sind und auf welchen Support Sie Anspruch haben.
  Hinweis:

  1. Sie werden auf eine englischsprachige Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihre Region und Ihr Land auswählen können. Die Informationen zu Ihrem Service werden dann in der lokalen Sprache angezeigt.
  2. Klicken Sie auf Featured Agreements (Gekennzeichnete Vereinbarungen), um eine Liste der verschiedenen Services zu sehen, die Ihnen möglicherweise zur Verfügung stehen.

Besitzübertragung und Einzelhandelsregistrierung

• Übertragung von Gewährleistung und Eigentumsrechten : Sie können eine Übertragung der Garantie oder des Eigentums beantragen, wenn Sie kürzlich ein gebrauchtes Dell Produkt erworben oder erhalten haben, das Dell Produkt in ein anderes Land oder eine andere Region verbracht wird und eine Abdeckung in dieser Region benötigt wird, oder wenn Sie ein Produkt besitzen, das kürzlich von Dell erworben wurde. Sie können auch mit einem Service-Tag eine permanente Adressänderungen für Ihre Dell Produkte anfordern.
• Dell Produktregistrierung – Wenn Sie einen Computer von einem Einzelhändler gekauft haben, müssen Sie Ihren Dell Computer registrieren, damit Sie den hervorragenden personalisierten Support nutzen können.
• Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zur Eigentumsrechtübertragung und Dell Produktregistrierung.

Internationaler Support-Service

Informationen zum technischen Support bei internationalen Reisen oder Umzügen finden Sie unter Internationale Support Services.

• Details zu internationalen Supportcentern
• Kontaktinformationen für internationale Supportcenter.
• Details zur Übertragung des Supports aufgrund eines Umzugs
• Services für Privatanwender und Geschäftskunden in verschiedenen Ländern verfügbar

Abgelaufener Service-Support

Dell unterstützt Sie auch dann, wenn Ihr Service bereits abgelaufen ist.

• Nützliche Tipps und Anleitungen zum Organisieren einer Reparatur Ihres Dell Computers nach Ablauf der Gewährleistung finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel So organisieren Sie eine Reparatur auf Ihrem Dell Computer nach Ablauf der Gewährleistung.

Zusätzliche Informationen

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Ressourcen:

• Supportservices und Verträge: Auf dieser Seite können Sie Ihren Servicestatus überprüfen, den Service erneuern oder Ihr Dell Produkt registrieren.

Überprüfen der Garantiedetails online

Dauer: 00:21
Untertitel: In mehreren Sprachen verfügbar. Klicken Sie auf das CC-Symbol und wählen Sie dann die bevorzugte Sprache aus.

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