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文書番号: 000132115

如何使用 Dell USB Dock D3100 并对其进行故障处理

概要: 了解如何设置、使用 Dell USB Dock D3100 并对其进行故障处理。查找有关驱动程序、设置多个显示器和常见问题解决步骤的信息。

この記事は自動翻訳されたものである可能性があります。品質に関するフィードバックがある場合は、このページの下部にあるフォームを使用してお知らせください。

文書の内容

現象

D3100 戴尔 USB 坞站产品快照

快速链接

戴尔 USB 坞站 D3100 使用入门 戴尔 USB 坞站 D3100 的设置、规格和服务手册 戴尔驱动程序和下载 保修和支持服务

戴尔 USB 坞站 D3100 可以使用一根支持 USB 3.0 的线缆将您的所有电子设备链接到您的笔记本电脑。连接至坞站后，您可以访问所有设备，例如鼠标、键盘、立体声扬声器、外部硬盘和大屏幕显示屏。这样即可不必将每台设备都插入笔记本电脑。

Dell USB Dock D3100 采用 DisplayLink 技术，支持通过 USB 实现的各种坞站功能。通用坞站解决方案可将多个显示器、音频、以太网和其他 USB 设备通过 USB 连接到 PC。

原因

不适用。

解決方法

如需规格、设置、连接外接显示器、对常见问题进行故障处理等方面的帮助，请参阅下面展开的相应部分。

|

计算机连接性
  • USB 3 .0 Type-A
视频端口
  • 1 个 DisplayPort
  • 2 个 HDMI
音频端口
  • 1 x 音频线路输出端口（背面）
  • 1 x 耳机或麦克风组合端口（正面）
网络端口
  • 1 个千兆位以太网 (RJ45)
USB 端口
  • 3 个 USB 3.0（正面）
  • 2个USB 2.0（背面）

需要提高生产力和使用 Web 时的最低系统要求
  • 处理器：Intel Core i3 2+GHz/Intel Core M/AMD Trinity 或更高配置
  • 内存：4 GB 显卡：Intel HD 4000、ATI Radeon HD7xxx、NVidia GeForce 5xxM 或更高配置，带有针对 Windows 版本发布的驱动程序。
  • USB 闪存盘：USB 2.0，但建议使用 USB 3.0
全屏视频播放的最低要求
  • 处理器：Intel SkyLake i3 或 Intel Core i7 2+GHz/AMD Richland A10-575x/AMD Kaveri A10-7400P 或更高配置
  • 内存：8 GB 显卡：Intel HD 4000、ATI Radeon HD 8650、NVidia GeForce 7xxM 或更高配置，带有针对 Windows 版本发布的驱动程序。
  • USB 闪存盘：USB 3.0
  • 磁盘：7200RPM 或 SSD
如果播放 UHD 内容 (4K)，计算机可以在 GPU 中解码 4K 视频。
操作系统
  • Windows 10、8或8.1和7

前视图
图 1：Dell USB Dock D3100 正面端口

1 音频组合端口 2 2个USB 3.0接头
3 USB 3.0 PowerShare 接头 4 电源LED

 

后视图
图 2：Dell USB Dock D3100 背面端口

1 交流电源接头 2 内置 USB 端口 - 可将坞站连接到主系统
3 DisplayPort 接口 4 2 个 HDMI 接头
5 以太网接头 (RJ45) 6 USB 2.0 PowerShare 和 USB 2.0 接头
7 音频线路输出接头    

 

Dell USB Dock D3100 采用 DisplayLink 技术，支持通过 USB 实现的各种坞站功能。通用坞站解决方案可将多个显示器、音频、以太网和其他 USB 设备通过 USB 连接到 PC。

提醒：为获得最佳性能，Dell Technologies 推荐为坞站安装 DisplayLink 驱动程序之前更新计算机的 BIOS 和芯片组驱动程序。
  1. 从戴尔驱动程序和下载页面下载并安装最新的DisplayLink驱动程序
  2. 按照屏幕说明执行操作，直到完成安装
  3. 重新启动计算机
  4. 将所有设备连接到坞站
  5. 将坞站连接到您的计算机
提醒：受支持操作系统的最新 DisplayLink 驱动程序还可从以下网站获得 displaylink.com/downloads。 外部链接

Microsoft Windows操作系统仅包含VGA显卡驱动程序。为实现最佳的显卡性能，建议从戴尔 Drivers & Downloads 网站“Video”区域下方安装适用于您计算机的戴尔显卡驱动程序。

使用显示器附带的 HDMI/DisplayPort 线缆将显示器连接到坞站。使用 USB 3.0 线缆连接到计算机时，Dell USB Dock D3100 最多可支持 3 台显示器。参阅下面的显示屏分辨率表，了解在将多台显示器连接到坞站时所支持分辨率的详细信息。

要详细了解多台显示器的设置和故障处理问题，请参阅这些戴尔知识文库文章：如何设置多台显示器或如何对多台显示器问题进行故障处理

显示屏分辨率表

已连接视频端口的数量 DisplayPort HDMI 1 HDMI 2
单显示器 3840 x 2160 @ 30 Hz 未连接 未连接
单显示器 未连接 2560 x 1440 @ 50 Hz 未连接
单显示器 未连接 未连接 2560 x 1440 @ 50 Hz
双显示器 3840 x 2160 @ 30 Hz 2560 x 1440 @ 50 Hz 未连接
双显示器 3840 x 2160 @ 30 Hz 未连接 2560 x 1440 @ 50 Hz
双显示器 未连接 2048 x 1152 @ 60 Hz 2048 x 1152 @ 60 Hz
三显示器 3840 x 2160 @ 30 Hz 2048 x 1152 @ 60 Hz 2048 x 1152 @ 60 Hz

症状 可能的解决方案
连接到坞站的显示器上没有视频。
  • 检查视频连接线缆
  • 拔下电源线，等待10秒钟，然后重新连接
连接显示器上的视频失真或损坏。
  • 检查视频连接线缆
  • 在Control Panel\Display\Change Display Setting查看视频分辨率
扩展模式下，连接的显示器上不显示视频。
  • 按Windows徽标键和P
  • 切换显示模式
音频插孔无法正常工作。
  • 右键单击系统托盘中的Sound（声音）图标
  • 选择Playback devices（播放设备）
  • 右键单击并勾选Show Disconnected Devices（显示断开连接的设备）和Show Disabled Devices（显示禁用的设备）
  • 右键单击USB Audio device（USB音频设备）并选择Set as default（设为默认）
USB 端口无法在坞站上正常工作。
  • 拔下电源线，等待10秒钟，然后重新连接
  • 从戴尔驱动程序和下载页面下载并安装最新的 USB 3.0 主控制器
未检测到外部 USB 3.0 媒体卡读卡器。
  • 拔下电源线，等待10秒钟，然后重新连接
  • 更新到最新的 USB 3.0 主机控制器驱动程序
连接的显示器上无法显示 HDCP 内容。
  • HDCP 内容支持不可用
无法安装 Displaylink 驱动程序。 您可以从以下位置下载最新的DisplayLink驱动程序：
连接坞站的笔记本电脑无法启动
  • 移除连接到坞站的所有 USB 设备
  • 启动笔记本电脑
某些未经过认证的启动设备可能在启动期间导致锁定。
笔记本电脑无法从以太网端口唤醒
  • 检查 BIOS 项下的设置，确保笔记本电脑支持从以太网端口唤醒的功能
连接到高清多媒体接口 (HDMI) 或 DisplayPort (DP) 端口上的显示器上没有视频
  • 如果您的显示器连接到坞站，您电脑上的视频输出可能会被禁用。您可以在Control Panel\Display\Change Display Setting的路径下启用视频输出
  • 检查电脑上的分辨率设置。您的显示器支持的分辨率可能高于坞站能够支持的分辨率。有关最大分辨率的更多信息，请参阅用户指南中的“显示分辨率表”
  • 确保已将视频线缆（HDMI 或 DisplayPort）正确连接到显示器和坞站。确保在您的显示器上选择正确的视频源（有关更改视频源的更多信息，请参阅您的显示器说明文件）
  • 如果只显示一台显示器，但不显示另一台显示器。从 Displaylink 网站下载要安装的最新驱动程序，或通过坞站连接到 Windows Update（使用 Wi-Fi 或笔记本电脑的以太网端口）
  • 如果可能，请尝试使用其他显示器和已知良好的笔记本电脑

文書のプロパティ

影響を受ける製品

Dell USB3.0 dock D3100

最後に公開された日付

11 11月 2022

バージョン

6

文書の種類

Solution

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