Ripristinare il BIOS su un computer o tablet Dell dopo un errore di avvio o POST

Il ripristino del BIOS ripristina il firmware del BIOS danneggiato sui computer Dell. Utilizzare questa procedura se il computer non si avvia, visualizza una schermata nera, mostra sequenze di LED lampeggianti o non riesce a eseguire il test automatico all'accensione (post).

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Quando utilizzare la procedura di ripristino del BIOS

Utilizzare il ripristino del BIOS se il computer Dell presenta uno dei seguenti sintomi:

• Si accende ma non si avvia o visualizza la schermata di avvio (post non eseguito)
• All'avvio viene visualizzata una schermata nera senza il logo Dell
• Mostra le spie LED lampeggianti in sequenza (in particolare modelli 3,6 o 3,7 che indicano un BIOS danneggiato)
• Vengono visualizzati messaggi di errore "BIOS corrupted" o simili
• Si riavvia continuamente senza riavviarsi

Non utilizzare la procedura di ripristino del BIOS se:

• Windows viene avviato normalmente. Utilizzare invece la procedura standard di aggiornamento del BIOS.
• Vengono visualizzati messaggi di errore hardware. Eseguire invece la diagnostica.
• Il computer presenta danni fisici o fuoriuscite di liquidi.

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Metodi di ripristino

I computer Dell supportano due metodi di ripristino del BIOS:

Metodo 1. Ripristino dal disco rigido (consigliato, provare prima questa operazione)

• Utilizza un file di ripristino memorizzato sul disco rigido del computer
• Non è necessaria alcuna preparazione
• Attivato per impostazione predefinita sui sistemi supportati
• Metodo più rapido e semplice

Metodo 2. Ripristino dall'unità USB (utilizzare se il metodo 1 non funziona)

• Utilizza un file di ripristino su un'unità USB
• Richiede la preparazione su un computer funzionante
• Utilizzare questo metodo se il ripristino del disco rigido non riesce o non è disponibile

Funzionamento della funzione di ripristino del BIOS

Quando si avvia il ripristino del BIOS:

1. Se è collegata un'unità USB, il sistema ricerca prima l'unità USB
2. Se non è presente alcuna unità USB o non viene trovato alcun file di ripristino sull'unità USB, il sistema ricerca il disco rigido
3. Se non viene trovato alcun file di ripristino in nessuna delle due posizioni, il processo di ripristino fallisce.

Anche se il sistema cerca prima l'USB, si consiglia di provare prima il ripristino del disco rigido perché non richiede alcuna preparazione. Creare un'unità di ripristino USB solo se necessario.

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Strumenti necessari

Per tutti i dispositivi:

• Batteria carica almeno al 25% per i notebook (50% per i tablet)
• Adattatore CA o cavo di alimentazione collegato durante il ripristino

Per i desktop e all-in-one:

• Tastiera USB cablata (le tastiere Bluetooth o wireless non funzionano)

Per il ripristino USB (se necessario):

• Un altro computer funzionante con accesso a Internet
• Immettere il codice di matricola o il codice di servizio rapido
• Unità flash USB vuota (almeno 2 GB)

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Metodo 1. Ripristino del BIOS dal disco rigido (consigliato)

Provare prima questo metodo. I computer Dell più recenti dispongono già di un file di ripristino del BIOS memorizzato sul disco rigido.

Il ripristino del disco rigido funziona se il computer soddisfa le seguenti condizioni:

• Ha il disco rigido originale di fabbrica (non sostituito)
• Il sistema operativo non è stato reinstallato o l'unità non è stata riformattata
• La modalità di avvio del BIOS è impostata su UEFI (non legacy)
• L'unità non è crittografata con BitLocker o non dispone di una password del disco rigido del BIOS

Se non si è sicuri che queste condizioni siano applicabili, provare prima a eseguire il ripristino del disco rigido. Il processo indicherà se non è stato trovato un file di ripristino.

Passaggio 1. Avviare il ripristino del BIOS

Individuare il tipo di dispositivo riportato di seguito e seguire questi passaggi:

Desktop oppure all-in-one

1. Assicurarsi che non siano collegate unità USB
2. Accendere il computer
3. Tenere premuti Ctrl + Esc contemporaneamente
4. Procedere quando viene visualizzata la schermata di ripristino.

Se non succede nulla, riprovare o verificare se il computer supporta il ripristino del BIOS.

Notebook

1. Assicurarsi che non siano collegate unità USB
2. Assicurarsi che la batteria sia carica almeno al 25%
3. Scollegare il cavo di alimentazione
4. Tenere premuti Ctrl + Esc contemporaneamente
5. Tenendo premuti i tasti, inserire il cavo di alimentazione
   • Per i notebook Alienware, premere una volta il pulsante di accensione.
6. Procedere quando viene visualizzata la schermata di ripristino

È necessario utilizzare la tastiera integrata del notebook. Le tastiere esterne non funzionano.

Passaggio 2. Verificare se è stato trovato il file di ripristino

Dopo l'avvio del computer nel ripristino del BIOS, osservare la schermata:

Se viene visualizzato un menu di ripristino con opzioni, andare al passaggio 3.

Se viene visualizzato il messaggio "No recovery image found" o se le spie lampeggiano. Il computer non dispone del file di ripristino. Provare a ripristinare il BIOS dall'unità USB.

Passaggio 3. Completare il ripristino

Ora che viene visualizzato il menu di ripristino:

1. Selezionare Recover BIOS (potrebbe anche essere "Recover the BIOS").
2. Selezionare Continue o premere Invio per iniziare
3. Attendere il ripristino del computer. Il computer viene riavviato diverse volte ed è normale.
4. Non spegnere il computer

Alcuni sistemi potrebbero visualizzare la schermata di configurazione del BIOS. Se ciò accade, premere Esc per uscire e avvia il sistema in modalità normale.

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Metodo 2. Ripristino del BIOS dall'unità USB (metodo fallback)

Utilizzare questo metodo solo se il ripristino del disco rigido non è riuscito o non è disponibile.

Quando utilizzare il ripristino USB:

• Ripristino del disco rigido non riuscito (visualizzato "No recovery image found")
• Il disco rigido è stato sostituito dopo l'acquisto
• Il sistema operativo è stato reinstallato o l'unità è stata riformattata
• La modalità di avvio del BIOS è stata modificata da UEFI a Legacy
• L'unità è crittografata o dispone di una password del disco rigido del BIOS

Panoramica del processo di ripristino USB

La creazione e l'utilizzo di un'unità di ripristino USB comporta i seguenti passaggi:

1. Scaricare il file di ripristino del BIOS su un computer funzionante
2. Formattare un'unità USB su FAT32
3. Copiare il file di ripristino sull'unità USB
4. Utilizzare l'unità USB per ripristinare il BIOS sul computer interessato

Passaggio 1. Scaricare il file di ripristino del BIOS

Completare questi passaggi su un computer funzionante.

1. Accedere alla pagina Driver e download Dell.
2. Identificare il computer in uso.
• Selezionare Detect Product per rilevare automaticamente il computer oppure
• Immettere il codice di matricola del computer non funzionante.
3. Selezionare Driver e download.
4. In Categoria, selezionare BIOS.
5. Trovare l'ultimo aggiornamento del BIOS per il modello in uso e scaricare il file del BIOS.

Rinominare il file del BIOS

Mostrare le estensioni dei file in Windows

1. Aprire Esplora file. Per aprire Esplora file, premere il tasto del logo di Windows + E.
2. Nel menu View, selezionare File name extensions.

Rinominare il file in BIOS_IMG.rcv

1. Accedere alla cartella in cui è stato scaricato il file BIOS. Nome file di esempio: Latitude_5420_1.18.0.exe
2. Cliccare con il pulsante destro del mouse sulla cartella e scegliere Rename.
3. Modificare l'intero nome file in BIOS_IMG.rcv. Assicurarsi di:
• Eliminare l'intero nome file, compresa l'estensione .exe
• Immettere il nuovo nome esattamente come illustrato: BIOS_IMG.rcv
• Utilizzare lettere maiuscole, includere il carattere di sottolineatura e utilizzare l'estensione .RCV
4. Premere Invio.
5. Nella finestra di dialogo di avvertenza, cliccare su Yes. Il file viene ora visualizzato come BIOS_IMG.rcv.

Passaggio 2. Preparare l'unità USB

Formattare l'unità USB

Completare questi passaggi su un computer funzionante.

Nota La formattazione elimina tutti i dati sull'unità USB. Eseguire il backup di tutti i file importanti prima di continuare.

1. Inserire l'unità USB nel computer funzionante.
2. Aprire Esplora file. Per aprire Esplora file, premere il tasto del logo di Windows + E.
3. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'unità USB, quindi scegliere Format.
4. Configurare queste impostazioni:
• File system: Selezionare FAT32
• Etichetta volume: (Opzionale) Inserire BIOS_RECOVERY
• Formattazione rapida: Selezionare questa casella di controllo
5. Selezionare Start (Avvia).
6. Nella finestra di dialogo di avvertenza cliccare su OK.
7. Al termine della formattazione, selezionare OK.

Copiare il file di ripristino sull'unità USB

1. Aprire Esplora file. Per aprire Esplora file, premere il tasto del logo di Windows + E.
2. Andare alla cartella in cui è stato salvato BIOS_IMG.rcv.
3. Copiare il file. Per copiare il file, cliccare con il pulsante destro del mouse e selezionare Copy, oppure premere Ctrl + C.
4. In Esplora file, aprire l'unità USB.
5. Incollare il file. Per incollare il file, cliccare con il pulsante destro del mouse nella finestra dell'unità USB , quindi selezionare Paste oppure premere Ctrl + V. Nota Il file deve trovarsi nella directory principale dell'unità USB, non all'interno delle cartelle.
6. Rimuovere l'unità USB. Cliccare con il pulsante destro del mouse sull'unità USB e selezionare Eject.

Passaggio 3. Avviare il ripristino del BIOS dall'unità USB

Ora che si dispone di un'unità di ripristino USB, utilizzarla per ripristinare il BIOS sul computer in uso.

Individuare il tipo di dispositivo riportato di seguito e seguire questi passaggi:

Desktop oppure all-in-one

1. Assicurarsi che non siano collegate unità USB
2. Accendere il computer
3. Tenere premuti Ctrl + Esc contemporaneamente
4. Procedere quando viene visualizzata la schermata di ripristino.

Se non succede nulla, riprovare o verificare se il computer supporta il ripristino del BIOS.

Notebook

1. Assicurarsi che non siano collegate unità USB
2. Assicurarsi che la batteria sia carica almeno al 25%
3. Scollegare il cavo di alimentazione
4. Tenere premuti Ctrl + Esc contemporaneamente
5. Tenendo premuti i tasti, inserire il cavo di alimentazione
   • Per i notebook Alienware, premere una volta il pulsante di accensione.
6. Procedere quando viene visualizzata la schermata di ripristino

È necessario utilizzare la tastiera integrata del notebook. Le tastiere esterne non funzionano.

Passaggio 4. Completare il ripristino

Ora che viene visualizzato il menu di ripristino:

1. Selezionare Recover BIOS (potrebbe anche essere "Recover the BIOS").
2. Selezionare Continue o premere Invio per iniziare
3. Attendere il ripristino del computer. Il computer viene riavviato diverse volte ed è normale.
4. Non spegnere il computer

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Verificare la compatibilità del sistema

Verificare che il sistema supporti il ripristino del BIOS, attenersi alla seguente procedura:

Se il computer è in grado di avviarsi

1. Riavviare il computer.
2. Durante l'avvio, premere F2 ripetutamente fino all'apertura di BIOS Setup.
3. Cercare l'opzione BIOS Recovery from Hard Drive.

Se si trova questa opzione, il sistema supporta il ripristino del BIOS.

Se il computer non si avvia

Probabilmente il computer supporta il ripristino del BIOS se soddisfa uno dei seguenti criteri:

• Prodotto a partire dal dicembre 2015
• Dispone di un processore Intel di sesta generazione (Skylake) o più recente

Non sei sicuro? Controllare il manuale del computer.

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Ripristinare il file di ripristino del BIOS sul disco rigido

Se è stato utilizzato il ripristino USB perché il disco rigido non ha il file di ripristino, è possibile reinserirlo:

1. Assicurarsi che il computer si avvii normalmente e che Windows venga avviato.
2. Scaricare il BIOS più recente dalla pagina Driver e download del sito Dell.
3. Eseguire l'aggiornamento del BIOS (il file .exe scaricato).
4. Attendere il completamento.

In questo modo il file di ripristino viene ripristinato sul disco rigido, in modo che il Metodo 1 funzioni la volta successiva.

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Risolvere i problemi di ripristino del BIOS

Problema: La schermata di ripristino non viene visualizzata

Provare questi passaggi:

1. Tenere premuti i tasti più a lungo: Provare a tenere premuto Ctrl + Esc per 30 secondi invece di 15-20 secondi.
2. Controllare la tastiera (solo notebook): Assicurarsi di utilizzare la tastiera integrata del notebook, non una tastiera esterna.
3. Provare diverse porte USB (solo per il ripristino USB): Inserire l'unità USB in una porta diversa. Provare le porte USB nere (USB 2.0) prima di quelle blu (USB 3.0).
4. Controllare il file USB (solo ripristino USB):
• Assicurarsi che il file sia denominato esattamente: BIOS_IMG.rcv
• Assicurarsi che si trovi direttamente sull'unità USB, non in una cartella
• Assicurarsi che l'unità USB sia formattata come FAT32

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Problema: Viene visualizzato il messaggio "No recovery image found"

Ciò significa che il file di ripristino non è presente sul disco rigido. Ciò si verifica quando:

• Il disco rigido è stato sostituito
• Windows è stato reinstallato
• L'unità è stata riformattata
• L'unità è crittografata (BitLocker)

Soluzione: Utilizzare il Metodo 2 (ripristino USB).

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Problema: Il computer continua a riavviarsi, ma il ripristino non termina

Verificare quanto segue:

• Il cavo di alimentazione è rimasto sempre collegato
• Attendere almeno 15 minuti
• Non è stato premuto alcun tasto o il computer è stato spento
• Per il ripristino USB: L'unità USB è rimasta collegata

Se il problema persiste:

1. Provare a creare una nuova unità USB di ripristino.
2. Scaricare nuovamente il file del BIOS (potrebbe essere stato danneggiato).
3. Provare a utilizzare un'altra unità USB.

Se il ripristino non riesce dopo aver provato queste fasi, potrebbe essere necessario sostituire la scheda madre. Contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.

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Problema: Le spie a LED continuano a lampeggiare

Schemi di LED comuni:

• 3 lampeggiamenti, quindi 6 lampeggiamenti (si ripete): Danneggiamento del BIOS. Il ripristino dovrebbe risolvere questo problema.
• 3 lampeggiamenti, quindi 7 lampeggiamenti (si ripete): Errore BIOS/CPU. Provare il ripristino del BIOS.
• Altri schemi: Potrebbe trattarsi di un errore hardware, non di un danneggiamento del BIOS.

Cosa fare:

1. Annotare l'esatta sequenza di lampeggiamento.
2. Provare il ripristino del BIOS.
3. Se il lampeggiamento continua dopo il ripristino, cercare il codice di errore nel manuale utente del sistema.

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Le impostazioni del BIOS non sono corrette dopo il ripristino

Dopo il ripristino, le impostazioni del BIOS tornano alle impostazioni predefinite. Potrebbe essere necessario modificare:

Ordine di avvio:

1. Premere F2 durante l'avvio per accedere a BIOS Setup.
2. Andare in Boot Sequence.
3. Disporre le unità nell'ordine desiderato.
4. Salvare e uscire.

Altre impostazioni comuni:

• Secure Boot: Attivare per Windows 11 o 10, disattivare per alcune versioni di Linux
• Virtualizzazione: Attivare se si utilizza VirtualBox, VMware o Hyper-V.
• Modalità SATA: Mantenere AHCI a meno che non si utilizzasse RAID in precedenza

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Ripristinare la partizione di ripristino del disco rigido

Se è stato utilizzato il ripristino USB perché il file di ripristino del disco rigido era mancante:

1. Assicurarsi che il computer avvii Windows normalmente.
2. Verificare che il BIOS sia impostato sulla modalità di avvio UEFI (non Legacy).
3. Scaricare l'ultimo aggiornamento del BIOS da Driver e download del sito Dell.
4. Eseguire l'utility di aggiornamento del BIOS (file .exe).
5. Attendere il completamento dell'aggiornamento.

L'aggiornamento del BIOS ripristina automaticamente il file di ripristino sul disco rigido, consentendo il ripristino del disco rigido per uso futuro.

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Domande frequenti

Il ripristino del BIOS cancellerà i dati o l'installazione di Windows?

No. Il ripristino del BIOS ripristina solo il firmware del BIOS. Tutti i file, i programmi e Windows rimangono invariati.

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È necessario provare prima a eseguire il ripristino del disco rigido o USB?

Provare sempre prima il ripristino del disco rigido. È più veloce, non richiede preparazione e funziona con la maggior parte dei sistemi dotati di dischi fissi originali. Creare un'unità di ripristino USB solo se il ripristino del disco rigido non riesce.

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È necessario utilizzare la stessa versione del BIOS installata in precedenza?

No. Scaricare la versione più recente del BIOS disponibile per il modello in uso. Il processo di ripristino funziona con qualsiasi versione.

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Ripristino del disco rigido non riuscito. Come si ripristina il file di ripristino per la prossima volta?

Dopo aver eseguito correttamente il ripristino tramite USB:

1. Assicurarsi che il BIOS sia impostato sulla modalità di avvio UEFI.
2. Scaricare il BIOS più recente dalla pagina Driver e download del sito Dell.
3. Eseguire l'utility di aggiornamento del BIOS.

L'aggiornamento ripristina automaticamente il file di ripristino sul disco rigido. È possibile eseguire l'aggiornamento anche se si dispone già dell'ultima versione.

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È possibile creare un'unità di ripristino USB in anticipo come backup?

Sì. È possibile creare un'unità di ripristino USB mentre il computer funziona normalmente. Conservarlo in un luogo sicuro. Aggiornare il file di ripristino quando si aggiorna il BIOS.

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È necessario reinstallare Windows dopo il ripristino del BIOS?

No. Windows e tutti i software rimangono invariati. Al termine del ripristino, Windows si avvia normalmente. Potrebbe essere necessario riconfigurare alcune impostazioni del BIOS, ad esempio l'ordine di avvio.

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Dove è memorizzato il file di ripristino del BIOS sul disco rigido?

Nei sistemi UEFI, il file di ripristino si trova nella partizione di sistema EFI (ESP) all'indirizzo: \EFI\Dell\BIOS\

Questa partizione è nascosta da Esplora file di Windows e ha dimensioni comprese tra 100 MB e 500 MB.

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Qual è la differenza tra BR2 e BR3?

BIOS Recovery 2 (BR2):

• Solo ripristino manuale (con Ctrl + Esc)
• Disponibile sui sistemi a partire da dicembre 2015

BIOS Recovery 3 (BR3):

• Ripristino manuale (con Ctrl + Esc)
• Ripristino automatico opzionale all'avvio (deve essere abilitato)
• Disponibile sui sistemi a partire da agosto 2016

Per la maggior parte degli utenti, la differenza non conta. Entrambi utilizzano le stesse procedure di recupero.

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Cos'è "Reset NVRAM" e si deve disattivare?

NVRAM (Non-Volatile RAM) memorizza le impostazioni del BIOS. Durante il ripristino:

• Ripristino NVRAM attivato (impostazione predefinita): Tutte le impostazioni del BIOS tornano alle impostazioni predefinite
• Ripristino NVRAM disabilitato: Tenta di mantenere le impostazioni correnti del BIOS

Consiglio:

• Primo tentativo di ripristino: Disattivare Ripristino NVRAM per mantenere le impostazioni
• Se il ripristino non riesce: Abilitare Ripristino NVRAM (il ripristino completo potrebbe risolvere i problemi sottostanti)

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Perché il ripristino cerca prima l'USB se si consiglia di eseguire il ripristino del disco rigido?

Per la massima flessibilità:

• Quando il dispositivo USB è collegato: Il sistema utilizza USB (per i sistemi senza file di ripristino del disco rigido)
• Quando il dispositivo USB non è collegato: Il sistema utilizza il disco rigido (più veloce, non è necessaria alcuna preparazione)

L'ordine di ricerca garantisce che il ripristino funzioni in tutti gli scenari. È possibile controllare quale metodo viene utilizzato collegando un'unità USB.

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È possibile utilizzare la stessa unità di ripristino USB su più computer Dell?

No. Ogni unità di ripristino USB è specifica per un modello di computer. Il file BIOS_IMG.rcv deve corrispondere al modello esatto del computer che si sta ripristinando. È necessario creare unità di ripristino USB separate per modelli diversi.

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Cosa succede se BitLocker è attivato?

Il ripristino del BIOS potrebbe attivare la modalità di ripristino di BitLocker. Dopo il recupero:

1. BitLocker richiederà la chiave di ripristino a 48 cifre
2. Inserire la chiave per sbloccare l'unità
3. Tutto funzionerà normalmente

Nota Individuare la chiave di ripristino BitLocker PRIMA DI tentare il ripristino. Controllare l'account Microsoft o rivolgersi al reparto IT.

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È possibile utilizzare una tastiera USB esterna per avviare il ripristino su un computer portatile?

No. I notebook devono utilizzare la tastiera integrata per avviare il ripristino del BIOS. Le tastiere USB esterne e le tastiere Bluetooth non funzionano per attivare il ripristino sui computer portatili. I desktop e i PC all-in-one possono utilizzare tastiere USB cablate esterne.

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Come si formatta un'unità USB più grande di 32 GB?

Windows non è in grado di formattare unità di dimensioni superiori a 32 GB in FAT32 utilizzando la finestra di dialogo di formattazione standard. Utilizzare PowerShell:

1. Cliccare con il pulsante destro del mouse su Start, quindi selezionare Windows PowerShell (Admin) o Terminal (Admin).
2. Nella finestra di dialogo controllo account utente, selezionare Yes.
3. Al prompt, immettere questo comando: format /FS:FAT32 X:

   Sostituire X con la lettera dell'unità USB. Per trovare la lettera dell'unità, selezionare Esplora file.

   Esempio: format /FS:FAT32 D:

4. Premere Invio.
5. Quando richiesto, premere Invio nuovamente.
6. Attendere il completamento della formattazione. Questo processo potrebbe impiegare diversi minuti.
7. Digitare exit e premere Invio.

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Qual è la differenza tra "Recover BIOS" e "Load BIOS Defaults"?

Non c'è differenza. I computer Dell diversi utilizzano parole diverse per la stessa opzione di ripristino. Selezionare quello che si vede.

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In questo modo i problemi hardware verranno risolti?

No. Il ripristino del BIOS corregge solo il firmware del BIOS danneggiato. Il problema non viene risolto:

• RAM, disco rigido o altro hardware guasto
• Danni alla scheda madre
• Schermate o tastiere rotte

Se il ripristino viene completato correttamente ma i problemi continuano, è probabile che si sia verificato un errore hardware, eseguire una diagnostica dell'hardware.

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La batteria del notebook è scarica. È ancora possibile eseguire il ripristino?

Sì, a condizione che il cavo di alimentazione sia collegato. Tuttavia, è più sicuro avere almeno il 25% di carica della batteria in caso di interruzione dell'alimentazione.

Domande frequenti

Di seguito sono riportate alcune risposte alle domande frequenti sul ripristino del BIOS.

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