L’appareil USB 3.0 est reconnu comme USB 2.0 sur un ordinateur Dell

Le branchement d’un appareil USB 3.0 peut entraîner l’affichage d’un message d’erreur ou il risque de ne pas être reconnu du tout.

Le message d’erreur suivant peut s’afficher : « Cet appareil USB peut transférer des informations plus rapidement si vous le connectez à un port USB 3.0 SuperSpeed ». Cela peut se produire même s’il est branché sur un port 3.0. L’insert en plastique bleu de chaque port identifie généralement les ports USB 3.0 des ordinateurs Dell.

Lorsqu’un périphérique USB 3.0 est branché lentement à un port USB 3.0, il est attendu que le matériel le reconnaisse comme USB 2.0.

Si l’erreur ci-dessus s’affiche, procédez comme suit pour la résoudre :

1. Vérifiez que l’appareil que vous utilisez prend en charge l’USB 3.0. Pour plus d’informations, consultez la documentation de l’appareil USB.
2. Rebranchez l’appareil USB 3.0 et évitez de l’insérer lentement.
3. Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, consultez l’article Dépannage d’un port USB lorsqu’il ne fonctionne pas.

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